Head of Customer Support

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit
Head of Customer Support

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.

Als Head of Customer Support werden Sie die Kundenbetreuung mit vier Mitarbeitern leiten und verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements sein.

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 4 Mitarbeitern
  • Verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements
  • Sicherstellen funktionsfähiger Marktkommunikationsprozesse im Stromsegment in Übereinstimmung mit den Anforderungen der deutschen Regulatorik
  • Erreichen mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität für unsere B2B-Kunden
  • Unterstützen Ihr Team bei technischen Fragestellungen der Kunden (Zählpunkt-Management)

Ihre Qualifikation:

  • Prozessberater und Manager in einer Person
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Bachelor, Master) oder eine kaufmännische Ausbildung mit berufsbegleitender Weiterentwicklung in der Marktkommunikation
  • Kenntnisse der Regulatorik des deutschen Energiemarktes (insb. GPKE, WiM)
  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Marktkommunikation im Strommarkt
  • Erste Führungserfahrung erwünscht – aber auch als Einstieg in eine erste Führungsrolle gedacht

Ihr Profil:

  • Kundenorientierte Führungspersönlichkeit
  • Integrativer Teamplayer, der Menschen für sich gewinnen kann
  • Strukturierte, analytische Denk- und zielorientierte Handlungsweise
  • Starke Prozessorientierung (KVP, KPI, etc.)
  • Deutsch verhandlungssicher
  • Englisch verhandlungssicher
  • Spanisch erwünscht, kann durch interne Weiterbildung erlernt werden

Unser Angebot:

  • Langfristige Entwicklungsperspektive in einem internationalen Unternehmen
  • Attraktives Gehaltsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen
  • Kombination von Arbeit vor Ort und im Homeoffice
  • Professionelles Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Head of Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit

    Head of Customer SupportWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Als Head of Customer Support sind Sie verantwortlich für die Führung der Kundenbetreuung und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität für unsere B2B-Kunden.Wir bieten:Ein attraktives Gehaltsmodell mit...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit

    Head of Customer SupportWir suchen einen erfahrenen und motivierten Führungskraft, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Als Head of Customer Support werden Sie die Kundenbetreuung mit vier Mitarbeitern leiten und verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements sein. Ihre Aufgaben:Fachliche und...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit

    Head of Customer SupportWir suchen einen erfahrenen und motivierten Führungskraft, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Als Head of Customer Support werden Sie die Kundenbetreuung mit vier Mitarbeitern leiten und verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements sein. Ihre Aufgaben:Fachliche und...

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit

    Head of Customer SupportWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Als Head of Customer Support werden Sie die Kundenbetreuung mit vier Mitarbeitern leiten und verantwortlich für alle Prozesse der Marktkommunikation und des Energiedatenmanagements sein. Ihre Aufgaben:Fachliche und...

  • Head of Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland heiden associates Personalberatung Vollzeit

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  • Head of Customer Support

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Wire Vollzeit

    **Head of Customer Support **(f/m/d)** We are seeking an experienced individual to step into the role of Head of Customer Support. This role is a part of the Services Delivery & Solutions team at Wire and involves both management as well as direct customer-facing support and problem-solving. Wire is bringing a cutting-edge secure communications solution to...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Job Title: Head of Customer ServiceOpteven Deutschland is seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Service department. As the Head of Customer Service, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Develop and implement customer service strategies to...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Job Title: Head of Customer ServiceOpteven Deutschland is seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Service department. As the Head of Customer Service, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Develop and implement customer service strategies to...

  • Head of Sales

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Your Showdown GmbH Vollzeit

    Über Uns Your Showdown ist ein neues Freizeitkonzept. Egal ob Team Event, Geburtstag, Junggesellenabschied oder einfach eine Challenge unter Freund: innen. Auf unseren 1000 bis 2000 m2 großen Flächen treten 2-100 Spieler in Teams von 2-4 Personen in individuell zusammengestellten Spielen gegeneinander an. Von kniffligen Quizfragen über taktische...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our post-sales function in the German market. As our Head of Customer Operations, you will be responsible for building and managing a high-performing team that delivers exceptional customer experiences and drives business growth.Your key responsibilities will include:Building...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as the Head of Customer Operations. This role will be responsible for building and leading the post-sales function, managing the onboarding, support & CSM teams, and ensuring customer satisfaction and retention.Key ResponsibilitiesBuild and lead the post-sales...

  • Head of Customer Operations

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    **Your Mission**: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You will make sure they’re successful when using our...

  • Head of Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our post-sales function in the German market. As our Head of Customer Operations, you will be responsible for building and managing a high-performing team that delivers exceptional customer experiences and drives business growth.Your key responsibilities will include:Building...

  • Head of Customer Service Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Job Title: Head of Customer Service Team LeadOpteven Deutschland is seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Service team. As the Head of Customer Service Team Lead, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer service...

  • Head of Customer Service

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland ShopwithmeAsia Vollzeit

    We are looking for Head of Customer Service ( M/F) that takes care for our growing Number Europeanwide Customers in E commerce sales. you will lead a vibrant team full of Energy ! Speaking English is mandatory, German would be nice! Pay: 3.500,00€ - 4.500,00€ per month **Education**: - High school or equivalent (preferred) **Experience**: -...

  • Head of Customer Experience, Germany

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH Vollzeit

    Bachelor’s Degree - Experience in improving customer service and building scalable, long-term solutions to remove customer pain-points - Strong people management skills with experience of leading and motivating multi functional groups in a diverse environment - Fluent English & German language. - Ability to think strategically and to drive the detailed...

  • Global Head of Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Operations

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...

  • Head of Customer Operations

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please apply through our website with a resume in English Your Mission: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You...

  • Head of Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...