Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit
Job Description

We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd AG. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving our digital transformation journey and building a new, innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated processes, and increased visibility.

Key Responsibilities
  • Support the Product Owner of Import Customer Service process in conceptualizing and driving the development of IT projects to improve Customer Service effectiveness and efficiency.
  • Represent the voice of the customer in an agile framework, translating user needs into user stories and maintaining the product backlog.
  • Develop and align proposals with stakeholders to optimize and harmonize CS processes, accommodating and outperforming customer requirements.
  • Maintain close relations with Regional Customer Service Managers, Regional BSDs, GPX, IT, and other CEO departments.
Requirements and Qualifications
  • Experience in an Area, GCC, Regional Customer Service, and project work.
  • Ability to create business concepts from scratch, prepare content for training, and change management material.
  • Assertive personality with excellent command of spoken and written English.
We Offer
  • Constantly new, responsible tasks and opportunities for further development.
  • Competitive remuneration, social benefits, and a permanent employment contract.
  • Hybrid work model with 3 weekdays at our headquarters and 2 weekdays mobile work.

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Cloud Service Delivery Manager übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb von Cloud-Services für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung von Service-Optimierungen...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Cloud Service Delivery Manager übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb von Cloud-Services für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung von Service-Optimierungen...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd AG. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving our digital transformation journey and building a new, innovative work environment that improves customer experience through self-service features,...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated...

  • Mainframe-Experte gesucht: Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Group Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen Mainframe-Experten, der als Service Delivery Manager unsere Kernapplikationen unterstützt. Als Teil unseres IT-Betriebs tragen Sie eine große Verantwortung für den Mainframe und die darunter liegenden Services.Als Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die technologische Verantwortung der im...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Service Delivery Manager - Digital TransformationAt Hapag-Lloyd, we are committed to delivering exceptional customer experiences through innovative solutions. As our Service Delivery Manager - Digital Transformation, you will play a pivotal role in driving our digital transformation journey. Your key responsibilities will include building a new and...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd AG. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated processes, and increased...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at Hapag-Lloyd AG. As a key member of our digital transformation journey, you will play a crucial role in building a new and innovative work environment that improves customer experience through self-service features, automated processes, and increased...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Service Delivery Manager - Limited TermAt Hapag-Lloyd, we are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team on a limited-term basis. As a key member of our organization, you will play a crucial role in our digital transformation journey, driving innovation and improving customer experience through self-service features, automated...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Service Delivery Manager bei glueckkanja bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Cloud-Services. Du entwickelst Service-Descriptions und Onboarding-Prozesse, verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden und identifizierst Verbesserungs- und weiteres Beratungspotenzial.Deine...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Service Delivery Manager bei glueckkanja bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Cloud-Services. Du entwickelst Service-Descriptions und Onboarding-Prozesse, verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden und identifizierst Verbesserungs- und weiteres Beratungspotenzial.Deine...

  • Mainframe-Experte gesucht: Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Group Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen Mainframe-Experten, der als Service Delivery Manager unsere Mainframe-Services kontinuierlich standardisieren und optimieren möchte. Als wichtiger Teil unseres IT-Betriebs tragen Sie eine große Verantwortung für die Zukunftsfähigkeit unserer Kernapplikationen.AufgabenTechnologische Verantwortung der im...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Service Delivery Manager bei glueckkanja bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Cloud Services. Du entwickelst Service-Descriptions und Onboarding-Prozesse, verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden und identifizierst Verbesserungs- und weiteres...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland glueckkanja Vollzeit

    ÜberblickAls Cloud Service Delivery Manager bei glueckkanja bist du verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Cloud Services. Du entwickelst Service-Descriptions und Onboarding-Prozesse, verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden und identifizierst Verbesserungs- und weiteres...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    About Hapag-LloydHapag-Lloyd is a leading liner shipping company with a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 11.9 million TEU. The company has around 13,000 employees and offices in 100 countries.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team. The successful candidate will...

  • Mainframe-Experte gesucht: Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Group Vollzeit

    Überblick über die RolleWir suchen einen erfahrenen Mainframe-Experten, der als Service Delivery Manager unsere Kernapplikationen unterstützt. Die Mainframe-Umgebung bei Baloise besitzt einen hohen Stellenwert, da unsere Kernapplikationen darauf laufen. Wir als IT-Betrieb tragen mit unserem externen Provider folglich eine große Verantwortung für den...

  • Service Delivery Manager:in

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager:in, der unsere Kunden im Bereich Business Operations unterstützt und sicherstellt, dass unsere Microsoft-basierten Lösungen reibungslos laufen.VerantwortlichkeitenDer/die zentrale Ansprechpartner:in für unsere Kunden im Bereich Business OperationsKoordinierung und Überwachung der...