IT-Support-Experte

vor 4 Wochen


Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit
Übernahme von Kundenanfragen

Als IT-Support-Experte bist du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen. Du dokumentierst Störmeldungen qualifiziert und entscheidest nach kurzer Analyse, ob du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst oder das Ticket an einen anderen Fachbereich weiterleitest.

Arbeitsaufgaben
  • Qualifizierte Störmeldungen entgegennehmen und dokumentieren
  • Fehler analysieren und Entscheidung treffen, ob du den Fehler selbst lösen kannst oder das Ticket weiterleiten musst
  • Im Besten Fall handelt es sich um eine der typischen 1st Level Störungen, wie beispielsweise ein vergessenes Passwort, keine Verbindung zum VPN oder ähnliche Schwierigkeiten mit Soft- und Hardware
  • Bei der Behebung weniger alltäglicher Störungen arbeitest du aktiv mit unserer Wissensdatenbank und meldest bzw. koordinierst das weitere Vorgehen, sollte es sich hierbei um einen Major Incident handeln
  • Nebenbei challengest du dich mit deinen Kollegen um die Erreichung der KPIs sowie die Einhaltung der SLAs
Unser Angebot
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Gehalt
  • Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Fitnessstudio & Autohaus
  • BusinessBike Leasing
  • Corporate Benefits
  • HWS Lunch Table
  • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Altersvorsorge BAV

Wir bieten dir eine vielfältige und herausfordernde Arbeit in einem dynamischen Team. Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann bist du bei uns genau richtig.


  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen. Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und dokumentieren die Prozesse. Sie escalieren Tickets an den 2nd Level Support und erstellen Dokumentationen in der Kundendatenbank. Sie diagnostizieren und priorisieren alle...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der perfekte Kandidat sollte erste Berufserfahrung im Support haben und Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen besitzen.Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltspaket und flexible...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit Lösungen versorgt.Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der Kundenanfragen sofort klassifizieren und Incidents erstellen kann.Der idealen Kandidaten sollte Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung haben.Im Falle einer Weiterleitung sollte er aussagekräftige Support-Tickets erstellen können.Ihr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung und erste...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen.Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und dokumentieren die Prozesse.Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Ticketeskalation an den 2nd Level Support.Außerdem erstellen und pflegen Sie Dokumentationen in der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung im First Level Support!Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Unterstützung unserer Kunden im Bereich First Level Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und deren IT-relevante Fragestellungen bearbeiten.Ihre Aufgaben:Als direkter...


  • Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    IT-Quereinsteiger (m/w/d) für Netzwerk und Sicherheit gesuchtWir suchen einen motivierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste...


  • Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen.Deine Aufgaben:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Infrastruktur von Fokus Academics unterstützen und sicherstellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.Deine Aufgaben:IT-Support 1st und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Aufgaben:IT-Support und -administrationNetzwerkadministration und -wartungInstallation und Konfiguration von Hard- und SoftwareIT-Projekte und -supportAdministration und Weiterentwicklung der IT-InfrastrukturVoraussetzungen:Abgeschlossene...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden mit Lösungen versorgt.Der IT-Support-Spezialist ist für die Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen verantwortlich.Der Kundenservice-Experte im Second Level Support informiert Kunden telefonisch oder schriftlich...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie beantworten telefonisch und schriftlich Support- und Serviceanfragen und setzen sich für eine zufriedene Kundenbasis ein.Sie erstellen und bearbeiten Incidents und priorisieren IT-Störungen, um eine effiziente Lösung zu finden.Sie diagnostizieren und priorisieren alle IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und stellen sicher, dass alle...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSofortige Klassifizierung von KundenanfragenErstellung und Bearbeitung von IncidentsFehleranalyse und StörungsbeseitigungIm Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-TicketsIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungErste Berufserfahrung im SupportGute Deutsch- und EnglischkenntnisseIdealerweise...


  • Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung im Second Level SupportFür einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Second Level Support (m/w/d) am Standort Landau, im Rahmen der Direktvermittlung.Wir suchen nach einer Person, die sich für IT und neue Technologien begeistert und Erfahrung im IT-Support...


  • Pfaffenhofen an der Ilm, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) - Location Pfaffenhofen a.d. IlmWir suchen für unseren Standort in Pfaffenhofen eine/n engagierte/n Expert IT Onsite-Experience (m/w/d).Als Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für die Kunden an der ITxBar und Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support. Sie verstehen...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSofortiges Klassifizieren von KundenanfragenErstellung und Bearbeitung von IncidentsFehleranalyse und StörungsbeseitigungIm Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-TicketsIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare ErfahrungSie haben erste Berufserfahrung im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Landau an der Isar, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenUnsere Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitenIncidents erstellen und bearbeitenFehler analysieren und Störungen beseitigenWenn notwendig, Support-Tickets erstellenIhr ProfilAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungErste Berufserfahrung im SupportGute Deutsch- und EnglischkenntnisseIdeal: Kenntnisse in aktuellen...


  • Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Als IT-Support-Professional bei HWS Gruppe bist Du Teil eines motivierten und innovativen Teams. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und hast Freude am Umgang mit Menschen? Perfekt!Deine Aufgaben bei uns sind vielfältig:Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation im 1st Level Support tätig und damit für unsere...


  • Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d) gesuchtWir suchen einen engagierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei...