Kundenservice-Mitarbeiterin im Partner Service Center

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich in unserem Partner Service Center einbringen möchte.

Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bearbeitung von Anfragen von Servicepartnern kümmern, Fragen beantworten und Probleme lösen. Sie werden auch die Einhaltung von internen KPIs überwachen und rechtzeitig Meldungen über Fehlertreiber machen.

Wir bieten ein breites Qualifizierungsangebot, ein hybrides Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team, das Fortschritt gestaltet.

Als Mitarbeiterin im Partner Service Center werden Sie:

  • Die von den Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online Tickets gestellten Anfragen bearbeiten
  • Fragen zu Ein-/Ausbau und Inbetriebnahme von FzG, Verlegung und/oder Prüfung von Komponenten beantworten
  • Fehlerbilder erkennen und deren Behebung über den Servicepartner veranlassen
  • Die Problemlösung der über HPESM angenommenen Tickets durch telefonische Hilfestellung für den Servicepartner durchführen
  • Die Maßnahmen zur Problemlösung oder eventuelle Weitergabe an andere Abteilungen dokumentieren
  • Die Servicepartner bei buchhalterischen Themen und Übersetzungen unterstützen
  • Die permanenten Inventuren unterstützen
  • Die Einhaltung der internen KPIs überwachen
  • Rechtzeitig die Häufung von Fehlern/Problemen melden und somit die Früherkennung im Feld unterstützen

Wir erwarten von Ihnen:

  • Kenntnisse auf Muttersprachniveau in entweder Polnisch bzw. Tschechisch oder in Spanisch bzw. Französisch bzw. Italienisch
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Fundierte Erfahrung im Bereich des technischen Telefonsupports
  • IT-Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen, HPESM
  • Idealerweise eine ITIL-Zertifizierung
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit und Kreativität bei der Suche nach Lösungen für Probleme

Wir bieten:

  • Breites Qualifizierungsangebot
  • Hybrides Arbeitsumfeld
  • Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team
  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen

  • Mitarbeiterin im Partner Service Center

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen Dienstleistungsunternehmens Toll Collect GmbH suchen wir eine Mitarbeiterin für unser Partner Service Center in Berlin. In dieser Rolle werden Sie als anspruchsvolle und leistungsstarke Fachkraft unsere Kunden unterstützen und deren Anfragen bearbeiten.Als Mitarbeiterin im Partner Service Center sind Sie für die folgenden Aufgaben...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch) (d/m/w)Wir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unser Partner Service Center in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die technische Unterstützung unserer Partner kümmern und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Ihre Aufgaben:Bearbeiten Sie die von unseren...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch) (d/m/w)Wir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unser Partner Service Center in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die technische Unterstützung unserer Partner kümmern und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Ihre Aufgaben:Bearbeiten Sie die von unseren...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch)Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin für unser Partner Service Center, die sich auf die polnische Sprache spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Sie bearbeiten die von den Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online Tickets gestellten AnfragenSie beantworten Fragen zu Ein-/Ausbau und...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch)Wir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unser Partner Service Center, die sich auf die Arbeit mit polnischen Kunden spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Sie bearbeiten die von den Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online Tickets gestellten AnfragenSie beantworten Fragen zu...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Partner Service Center (polnisch)Wir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unser Partner Service Center, die sich auf die Arbeit mit polnischen Kunden spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Sie bearbeiten die von den Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online Tickets gestellten AnfragenSie beantworten Fragen zu...

  • Mitarbeiterin im Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich in unserem Partner Service Center einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Anfragen von Servicepartnern über...

  • Mitarbeiterin im Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich in unserem Partner Service Center einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Anfragen von Servicepartnern über...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Partner Service Center Mitarbeiterin (Polnischsprachig)", "h2": "Über uns", "p": "Die Toll Collect GmbH ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen betreibt. Unsere Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der...

  • Mitarbeiterin Partner Service Center

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Partner Service Center Mitarbeiterin (Polnischsprachig)", "h2": "Über uns", "p": "Die Toll Collect GmbH ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen betreibt. Unsere Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der...

  • Mitarbeiterin Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiterin KundenserviceWir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unseren Kundenservice. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden und die Bearbeitung von Anfragen kümmern.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-MailBearbeitung von Geschäftsvorfällen in unserem...

  • Mitarbeiterin Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Mitarbeiterin KundenserviceWir suchen eine motivierte und kommunikative Mitarbeiterin für unseren Kundenservice. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden und die Bearbeitung von Anfragen kümmern.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-MailBearbeitung von Geschäftsvorfällen in unserem...

  • Dienstleistungsbeauftragte im Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich in unserem Partner Service Center einsetzen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Anfragen von Servicepartnern über...

  • Dienstleistungsbeauftragte im Partner Service Center

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich in unserem Partner Service Center einsetzen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeiten Sie Anfragen von Servicepartnern über...

  • Mitarbeiterin für den telefonischen Kundenservice und Datenmanagement

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland taz Verlags-und Vertriebs GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Telefonischer Kundenservice und Datenmanagement", "h2": "Aufgaben", "p": "Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich für den telefonischen Kundenservice und Datenmanagement begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden*innen und Eigentümer*innen der taz mit einem hohen Servicelevel betreuen und...

  • Mitarbeiterin für den telefonischen Kundenservice und Datenmanagement

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland taz Verlags-und Vertriebs GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Telefonischer Kundenservice und Datenmanagement", "h2": "Aufgaben", "p": "Wir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin, die sich für den telefonischen Kundenservice und Datenmanagement begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden*innen und Eigentümer*innen der taz mit einem hohen Servicelevel betreuen und...

  • Auftragsbearbeiterin im Service Center

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    Unsere AufgabeAls Mitarbeiterin in der Auftragsbearbeitung (m/w/d) arbeiten Sie im Service Center unseres Depots (m/w/d). Sie sind für die optimale Bearbeitung von Kundenaufträgen, Beschwerden und Anforderungen unserer Kund*innen verantwortlich. Ihre AufgabenBearbeitung von Kundenaufträgen: Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen und...

  • Mitarbeiterin im Backoffice für Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPHA-ENGINEERING KG Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot"} Als Mitarbeiterin im Backoffice für Kundenservice bei Alpha-Experts profitieren Sie von unserem Netzwerk an namhaften Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen mit übertariflicher Bezahlung, attraktiven Zulagen und persönlicher Betreuung auf Augenhöhe. Wir suchen ab sofort für unser namhaftes Kundenunternehmen in Berlin eine...

  • Mitarbeiterin im Backoffice für Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPHA-ENGINEERING KG Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot"} Als Mitarbeiterin im Backoffice für Kundenservice bei Alpha-Experts profitieren Sie von unserem Netzwerk an namhaften Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen mit übertariflicher Bezahlung, attraktiven Zulagen und persönlicher Betreuung auf Augenhöhe. Wir suchen ab sofort für unser namhaftes Kundenunternehmen in Berlin eine...

  • Auftragsbearbeiterin im Service Center

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    Unsere AufgabeAls Mitarbeiterin in der Auftragsbearbeitung (m/w/d) arbeiten Sie im Service Center unseres Depots (m/w/d).Sie sind für die optimale Bearbeitung von Kundenaufträgen, Beschwerden und Anforderungen unserer Kund*innen verantwortlich.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenaufträgen: Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen und...