Mitarbeiterin im Partner Service Center

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

Als Teil des modernen Dienstleistungsunternehmens Toll Collect GmbH suchen wir eine Mitarbeiterin für unser Partner Service Center in Berlin. In dieser Rolle werden Sie als anspruchsvolle und leistungsstarke Fachkraft unsere Kunden unterstützen und deren Anfragen bearbeiten.

Als Mitarbeiterin im Partner Service Center sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

  • Bearbeiten Sie die von unseren Servicepartnern über das Toll Collect-Portal als Online-Tickets gestellten Anfragen.
  • Beantworten Sie Fragen zu Ein-/Ausbau und Inbetriebnahme von Fahrzeugen, Verlegung und/oder Prüfung von Komponenten.
  • Erkennen Sie Fehlerbilder aufgrund von Recherchen in Diagnosetools und veranlassen deren Behebung über den Servicepartner.
  • Führen Sie die Problemlösung der über HPESM angenommenen Tickets durch telefonische Hilfestellung für den Servicepartner durch.
  • Dokumentieren Sie die Maßnahmen zur Problemlösung oder eventuelle Weitergabe an andere Abteilungen.
  • Betreuen Sie Fragen der Servicepartner zu buchhalterischen Themen sowie zur Übersetzung bzw. Unterstützung in den Fremdsprachen.
  • Unterstützen Sie bei der permanenten Inventur.
  • Verantworten Sie die Einhaltung der internen KPIs.
  • Melden Sie rechtzeitig die Häufung von Fehlern/Problemen und unterstützen Sie somit die Früherkennung im Feld.

Als Mitarbeiterin im Partner Service Center erwarten wir von Ihnen:

  • Kenntnisse auf Muttersprachniveau in Polnisch.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
  • Fundierte Erfahrung im Bereich des technischen Telefonsupports.
  • IT-Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen, HPESM.
  • Idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
  • Zuverlässigkeit und Kreativität bei der Suche nach Lösungen für Probleme.

Wir bieten Ihnen:

  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Hybrides Arbeiten.
  • Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet.
  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung.


  • Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland Spreegold GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen eine freundliche und zuverlässige Service-Mitarbeiterin, die unsere Gäste herzlich empfängt und ihnen einladend zu ihrem Tisch begleitet.Die Service-Mitarbeiterin klärt unsere Gäste bei Fragen zu Zutaten auf und kann Empfehlungen aussprechen.Die Service-Mitarbeiterin serviert den Gästen unsere Getränke und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

    Unsere AufgabeAls Mitarbeiterin in der Auftragsbearbeitung (m/w/d) arbeiten Sie im Service Center unseres Depots (m/w/d). Sie sind für die optimale Bearbeitung von Kundenaufträgen, Beschwerden und Anforderungen unserer Kund*innen verantwortlich. Ihre AufgabenBearbeitung von Kundenaufträgen: Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland METRO LOGISTICS Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland HR Group Vollzeit

    Die HR Group ist eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern zusammen.Als Vice President Shared Service Center bist du für die Leitung und Weiterentwicklung des Shared Service Centers verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen die Sicherstellung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein JobWir suchen dich als Service Center Mitarbeiter, um unsere Gäste in der a&o Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen. Du wirst Teil des Teams sein, das sich um die Abteilungen Service Center und Reservierung kümmert.Deine AufgabenDu bearbeitest und koordinierst ReservierungsanfragenDu berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail; WhatsApp...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Toll Collect GmbH Vollzeit

    Als Teil unseres Kundenmanagements & Abrechnungsteams arbeiten Sie als Mitarbeiterin Kundenberatung bei Toll Collect GmbH. Als anspruchsvolles Dienstleistungsunternehmen betreiben wir ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von...


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    Die HR Group ist eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern zusammen.Als Vice President Shared Service Center bist du verantwortlich für die Leitung und...


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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen VP Shared Service Center, der unsere Geschäftsprozesse weiterentwickelt und optimiert. Als Leiter des Shared Service Centers sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von Prozessen und Workflows im Shared Service Center. Sie entwickeln und überwachen KPIs zur Messung der Servicequalität und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein JobWir suchen dich als Service Center Mitarbeiter, um unsere Gäste in der a&o Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen. Du wirst Teil des Teams sein, das sich um die Abteilungen Service Center und Reservierung kümmert.Deine AufgabenDie Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Koordination von ReservierungenDie Beratung und Betreuung unserer Gäste...


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    Projektleitung für komplexe TransaktionenWir suchen einen erfahrenen Projektleiter für unsere Transaction Services-Abteilung. Als Associate Partner Transaction Services werden Sie Teil eines interdisziplinären Teams und verantwortlich für die Projektleitung bei nationalen und internationalen Transaktionen.Erstellung komplexer Analysen als Grundlage für...


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    Dein JobWir suchen dich als Service Center Mitarbeiter für unsere europaweite Hostelkette. Du wirst Teil unseres 24/7 Service Center Teams und bist für die Kundenbetreuung bei Fragen zu Reservierungen zuständig.Dein ProfilDer Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir FreudeDu hast ein herzliches Auftreten sowie hohe KommunikationsfähigkeitenDu bist...


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    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine erfahrene Persönlichkeit für die Position des VP Shared Service Center. In dieser Rolle werden Sie die Leitung und Weiterentwicklung des Shared Service Centers verantworten. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung effizienter und qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für alle...


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    Wir suchen eine erfahrene Netzleitstelle-Mitarbeiterin, die gemeinsam mit uns das Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren möchte. Als Gruppenleiterin Netzleitstelle Mittel-/Niederspannung im Bereich Systemführung ist sie verantwortlich für die Überwachung und Steuerung des Hoch-, Mittel-, Niederspannungsnetzes mithilfe modernster...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HR Group Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen VP Shared Service Center, der unsere Geschäftsprozesse weiterentwickelt und optimiert. Als Leiter des Shared Service Centers sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von Prozessen und Workflows. Sie entwickeln und überwachen KPIs zur Messung der Servicequalität und Effizienz....


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    Die Stern-Apotheke im Allee-Center in Berlin sucht nach einem/einer Pharmazeut/in im Praktikum. Die Dauer des Praktikums ist flexibel und kann individuell vereinbart werden. Der Startzeitpunkt ist ebenfalls flexibel und kann auf Ihre persönlichen Vorstellungen abgestimmt werden.Als Pharmazeut/in im Praktikum bei uns erwarten Sie eine abwechslungsreiche und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Stern-Apotheke im Allee-Center Vollzeit

    Willkommen bei Stern-Apotheke im Allee-Center! Wir suchen einen motivierten und engagierten PTA-Praktikanten, der unsere Apotheke kennenlernen und sich in die vielfältigen Aufgaben einarbeiten möchte.Als PTA-Praktikant werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Apotheker bei der Beratung, Verkauf und Abgabe von Arznei- und Hilfsmitteln. Sie...


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