Führungskraft im Kundenservice und Operations Management
vor 2 Monaten
Als Operations Manager im Kundenservice bei Picnic bist du für die Führung und Entwicklung eines Teams von bis zu 30 Mitarbeitern verantwortlich. Deine Aufgabe ist es, ein reibungsloses Tagesgeschäft zu gewährleisten und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Deine Aufgaben- Verantwortung für ein Team von bis zu 30 Mitarbeitern, aufgeteilt in 3-4 Supervisoren und deren Kundenservice Agents
- Förderung, Coaching und Entwicklung deines Teams von Supervisoren
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses
- Führungsrolle bei unvorhergesehenen Vorfällen (z.B. Rückrufaktionen) und schnelles Handeln bei ungewöhnlichem Fallaufkommen.
- Leitung von Effizienz- und Qualitätsprojekten im Kundenservice, mit einem Fokus auf Innovation und kreativen Lösungen basierend auf Kundenfeedback
- Werde Teil einer dynamischen Scale-up-Kultur
- Arbeite in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen sowie legendären Team-Events
- Kostenfreie Mittagessen, Snacks und Getränke in unserem Büro
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche
- Bereitstellung eines Picnic-Laptops und Smartphones
- Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Gutscheinen
Bei Picnic legen wir hohen Wert auf exzellenten Kundenservice. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Unterstützung, von der Erklärung unserer App-Funktionen über die Abwicklung von Rückerstattungen bis hin zur Bestellverfolgung und der Lösung von Lieferproblemen. Als Operations Manager bist du ein wichtiger Teil unseres Kundenservice-Teams und trägst dazu bei, unsere Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
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Führungskraft im Kundenservice
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Führungskraft im Kundenservice
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Kundenservice Operations Manager
vor 3 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewältigen täglich vielfältige Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Kundenservice Operations Manager
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewältigen täglich vielfältige Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Kundenservice Operations Manager
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Täglich bewältigen unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlichste Kundenanfragen – sei es über E-Mail, WhatsApp, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Fundament unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen über die...
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Kundenservice Operations Manager
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Täglich bewältigen unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlichste Kundenanfragen – sei es über E-Mail, WhatsApp, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Fundament unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen über die...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic steht der exzellente Kundenservice im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich damit beschäftigt, eine Vielzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten – sei es über E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic steht der exzellente Kundenservice im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich damit beschäftigt, eine Vielzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten – sei es über E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der...
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Führungskraft für Incident Management
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben VollzeitUnser Angebot:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management werden Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie übernehmen die Identifikation sowie Analyse der Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität und...
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Führungskraft für Incident Management
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben VollzeitUnser Angebot:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management werden Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie übernehmen die Identifikation sowie Analyse der Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität und...
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Führungskraft für Facility Management
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH VollzeitAufgabenAls Führungskraft im Facility Management sind Sie verantwortlich für die operative Geschäftsentwicklung und die Führung des operativen Geschäfts in Düsseldorf. Sie berichten direkt an die Bereichsleitung/Regionalleitung.Selbstständige und eigenverantwortliche Führung des operativen GeschäftsUmsatz- und ErgebnisverantwortungGewinnung von...
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Führungskraft für Facility Management
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH VollzeitAufgabenAls Führungskraft im Facility Management sind Sie verantwortlich für die operative Geschäftsentwicklung und die Führung des operativen Geschäfts in Düsseldorf. Sie berichten direkt an die Bereichsleitung/Regionalleitung.Selbstständige und eigenverantwortliche Führung des operativen GeschäftsUmsatz- und ErgebnisverantwortungGewinnung von...
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Kundenservice-Manager
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitDeine RolleAls Operations Manager bei Picnic übernimmst du eine zentrale Funktion im Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, das aus bis zu 30 Mitarbeitern besteht. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten.Deine...
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Kundenservice-Manager
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitDeine RolleAls Operations Manager bei Picnic übernimmst du eine zentrale Funktion im Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, das aus bis zu 30 Mitarbeitern besteht. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten.Deine...
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Führungskraft für Facility Management
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH VollzeitAufgabenAls Führungskraft im Facility Management sind Sie verantwortlich für die operative Führung des Geschäfts in Düsseldorf. Sie berichten direkt an die Bereichsleitung/Regionalleitung.Selbstständige und eigenverantwortliche Führung des operativen GeschäftsUmsatz- und ErgebnisverantwortungGewinnung von Neukunden, Ausbau und Weiterentwicklung der...
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Führungskraft für Facility Management
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH VollzeitAufgabenAls Führungskraft im Facility Management sind Sie verantwortlich für die operative Führung des Geschäfts in Düsseldorf. Sie berichten direkt an die Bereichsleitung/Regionalleitung.Selbstständige und eigenverantwortliche Führung des operativen GeschäftsUmsatz- und ErgebnisverantwortungGewinnung von Neukunden, Ausbau und Weiterentwicklung der...
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Investment Operations Specialist
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH VollzeitInvestment Operations SpecialistWir suchen einen erfahrenen Investment Operations Specialist, der sich in das Team der HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH integrieren möchte. Als Mitglied des Middle Office Oversight Teams werden Sie die folgenden Aufgaben übernehmen:Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung des Teams bei der Durchführung...
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Investment Operations Specialist
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH VollzeitInvestment Operations SpecialistWir suchen einen erfahrenen Investment Operations Specialist, der sich in das Team der HSBC Global Asset Management (Deutschland) GmbH integrieren möchte. Als Mitglied des Middle Office Oversight Teams werden Sie die folgenden Aufgaben übernehmen:Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung des Teams bei der Durchführung...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Design Offices VollzeitWir suchen eine fähige Operations Managerin für unsere Standorte in Düsseldorf.Deine Aufgaben:Verantwortung für das Set-up aller Räumlichkeiten am Standort DüsseldorfOperative Betreuung und Umsetzung von Tagungen und VeranstaltungenSicherstellung der Sauberkeit auf der Fläche und Einhaltung der UnternehmensstandardsErstellung kundenspezifischer...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit{"Über uns": "Die DIS AG ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen in Deutschland. Wir bringen Fach- und Führungskräfte an den Mann und unterstützen Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Finance, Industrie, Office & Management, Banking und IT.", "Aufgaben": "Als Mitarbeiter im Kundenservice bei uns werden Sie Teil eines dynamischen...
