Führungskraft für Incident Management

vor 1 Woche

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit
Unser Angebot:

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter Incident Management werden Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie übernehmen die Identifikation sowie Analyse der Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität und überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements.

Was Sie übernehmen:
  • Sie leiten den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support mit zzt. elf Kolleginnen und Kollegen.
  • Sie sind für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig.
  • Sie übernehmen die Identifikation sowie Analyse der Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.
  • Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements.
  • Sie haben die Kontrolle bei der planmäßigen Abarbeitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
  • Sie verantworten das Incident Reporting sowie die Sicherstellung der Dokumentationsqualität.
Was wir uns von Ihnen wünschen:

Sie interessieren sich für die Arbeit in einer Behörde und gehen Ihre Aufgaben mit Engagement an. Sie zeigen Einsatzbereitschaft, sind belastbar, haben Organisationstalent und nehmen Dinge selbst in die Hand. Dabei bleiben Sie gelassen, sind empathisch und kundenorientiert. Ihre soziale Kompetenz zeigt sich auch in Ihrem Verständnis von Teamarbeit.

Was wir Ihnen bieten:

Wir leben, was wir tun: ein soziales, faires Miteinander geprägt durch unser offenes und herzliches Betriebsklima. Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Als moderner Arbeitgeber bieten wir Ihnen beispielsweise flexible Arbeitszeiten, alternierende Telearbeit, mobiles Arbeiten, ein Eltern-Kind-Büro, ein vergünstigtes ÖPNV-Jobticket mit Arbeitgeber-Zuschuss, die individuelle Urlaubsgestaltung sowie ein vielseitiges Gesundheitsförderungsangebot.

Der Arbeitsbereich ist grundsätzlich für die Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet, sofern eine umfassende Aufgabenwahrnehmung sichergestellt ist.

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern selbstverständlich. Seit 2007 ist das BAFzA aufgrund seiner familienfreundlichen Personalpolitik zertifiziert (audit berufundfamilie).

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, der persönlichen Identität oder der romantischen Orientierung.

Personen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Weitere Information über das BAFzA erhalten Sie unter www.bafza.de.

Wie Sie sich bei uns (weiter)entwickeln können:

Aus einem vielfältigen und aktuellen Fortbildungsangebot bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich stets fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Unsere Vorgehensweise:

Die Personalauswahl erfolgt in Form eines persönlichen Vorstellungsgesprächs.

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich "Service Desk/First-Level-Support" zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Als Sachgebietsleiter Incident Management werden Sie Teil unseres Teams und werden für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig.Ihre Aufgaben:Leitung des Arbeitsbereichs...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich "Service Desk/First-Level-Support" zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Als Sachgebietsleiter Incident Management werden Sie Teil unseres Teams und werden für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig.Ihre Aufgaben:Leitung des Arbeitsbereichs...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.As a key member of the team, you will be responsible for L3 support tasks for the global service desk, ensuring seamless incident and problem management for SAP MM.Key...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.As a key member of the team, you will be responsible for L3 support tasks for the global service desk, ensuring seamless incident and problem management for SAP MM.Key...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.As a key member of the team, you will be responsible for L3 support tasks for the global service desk, ensuring seamless incident and problem management for SAP MM. Your...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.As a key member of the team, you will be responsible for L3 support tasks for the global service desk, ensuring seamless incident and problem management for SAP MM. Your...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • SAP MM Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Incident and Problem Manager for SAP MMEnergize Group is seeking a highly skilled Incident and Problem Manager for SAP MM to join their dynamic Logistics & Purchasing team in Germany.Key Responsibilities:Provide L3 support tasks for the global service deskManage incidents and problems related to SAP MMCollaborate with cross-functional teams to resolve...

  • Incident Response Process Owner

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG Vollzeit

    Transform Cyber Security Capabilities with METRO AGAs a key member of our Threat Management & Intelligence team, you will play a crucial role in developing and strengthening our cyber security capabilities on a global scale. If you're passionate about making a real impact in the field of Cyber Security, you can join us in shaping the future of our...

  • Incident Response Process Owner

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG Vollzeit

    Transform Cyber Security Capabilities with METRO AGAs a key member of our Threat Management & Intelligence team, you will play a crucial role in developing and strengthening our cyber security capabilities on a global scale. If you're passionate about making a real impact in the field of Cyber Security, you can join us in shaping the future of our...

  • Incident Response Process Owner

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG Vollzeit

    Transform Cyber Security Capabilities with METRO AGAs a key member of our Threat Management & Intelligence team, you will play a crucial role in developing and strengthening our cyber security capabilities on a global scale. If you're passionate about making a real impact in the field of Cyber Security, you can join us in shaping the future of our company.We...

  • Incident Response Process Owner

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METRO AG Vollzeit

    Transform Cyber Security Capabilities with METRO AGAs a key member of our Threat Management & Intelligence team, you will play a crucial role in developing and strengthening our cyber security capabilities on a global scale. If you're passionate about making a real impact in the field of Cyber Security, you can join us in shaping the future of our company.We...

  • Cyber Security Incident Response Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Ihre zentrale Rolle:Als Cyber Security Incident Response Lead werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Sicherheit und Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei.Bewertung, Analyse und Koordination von Cyber Security Incidents unter Einhaltung des Cyber Security Incident Management Prozesses (SANS)Einbindung und Anleitung von...

  • Cyber Security Incident Response Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Ihre zentrale Rolle:Als Cyber Security Incident Response Lead werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Sicherheit und zum Schutz unserer Kunden bei.Bewertung, Analyse und Koordination von Cyber Security Incidents unter Einhaltung des Cyber Security Incident Management Prozesses (SANS)Einbindung und Anleitung von spezialisierten...

  • Cyber Security Incident Response Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Ihre zentrale Rolle:Als Cyber Security Incident Response Lead werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Sicherheit und zum Schutz unserer Kunden bei.Bewertung, Analyse und Koordination von Cyber Security Incidents unter Einhaltung des Cyber Security Incident Management Prozesses (SANS)Einbindung und Anleitung von spezialisierten...

  • Cyber Security Incident Response Lead

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Ihre zentrale Rolle:Als Cyber Security Incident Response Lead werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Sicherheit und zum Schutz unserer Kunden bei.Ihre Aufgaben:Bewertung, Analyse und Koordination von Cyber Security Incidents unter Einhaltung des Cyber Security Incident Management Prozesses (SANS)Einbindung und Anleitung von...