Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Erfahrener Customer Success Manager - Freiburg, Baden-Württemberg - Haufe Group
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Senior Customer Success Manager:in
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexofficeWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Success Manager:in, der die Brücke zwischen Support- und Feature-Team bildet und als lösungsorientierte Vermittler:in agiert. Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexofficeWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Success Manager:in, der die Brücke zwischen Support- und Feature-Team bildet und als lösungsorientierte Vermittler:in agiert. Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im...
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Senior Customer Implementation Manager
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Senior Customer Implementation ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Implementation Manager to join our team at Realworld One. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as...
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Senior Customer Implementation Manager
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Senior Customer Implementation ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Implementation Manager to join our team at Realworld One. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as...
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Senior Customer Implementation Manager
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Senior Customer Implementation ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Implementation Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as...
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Senior Customer Implementation Manager
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Senior Customer Implementation ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Implementation Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:inMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer Success...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:inMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer Success...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexofficeMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexofficeMöchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.Als versierte:r Senior Customer...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als versierte:r Senior Customer...
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Senior Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als versierte:r Senior Customer...
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Customer Onboarding Specialist
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitCustomer Onboarding ManagerRealworld One is seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team in Germany. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and ensuring the successful rollout of our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard...
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Customer Onboarding Specialist
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitCustomer Onboarding ManagerRealworld One is seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team in Germany. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and ensuring the successful rollout of our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard...
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Customer Onboarding Specialist
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless onboarding and implementation of our virtual reality solutions for our customers.Your Responsibilities:Act as the implementation...
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Customer Onboarding Specialist
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerAt REALWORLD ONE, we are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team in Germany. As a key member of our organization, you will play a crucial role in implementing our virtual reality solutions for our clients.Your Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard customers...
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Customer Onboarding Specialist
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerAt REALWORLD ONE, we are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team in Germany. As a key member of our organization, you will play a crucial role in implementing our virtual reality solutions for our clients.Your Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard customers...
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Customer Onboarding Specialist
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless onboarding and implementation of our virtual reality solutions for our clients.Your Responsibilities:Act as the implementation...
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Customer Onboarding Specialist
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless onboarding and implementation of our virtual reality solutions for our clients.Your Responsibilities:Act as the implementation...
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Customer Onboarding Specialist
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE VollzeitJoin Our Team as a Customer Onboarding ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring seamless onboarding and implementation of our virtual reality solutions for our customers.Your Responsibilities:Act as the implementation...
Erfahrener Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Senior Customer Success Manager:in - Haufe Group (w/d/m)
Möchtest du dazu beitragen, kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland zu unterstützen? Bei Haufe Group setzen wir uns dafür ein, Geschäftsprozesse zu optimieren und unseren Kund:innen durch exzellenten Service zur Seite zu stehen.
Als erfahrene:r Senior Customer Success Manager:in mit umfangreicher Berufserfahrung fungierst du als Schnittstelle zwischen dem Support-Team und der Produktentwicklung. Du bist ein lösungsorientierter Vermittler:in und hilfst dabei, die Kluft zwischen Kundenanfragen und Produktinnovationen zu überbrücken. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Strategien, um nicht nur Supportanfragen effizient zu bearbeiten, sondern auch deren Anzahl langfristig zu minimieren. Dies erfordert ein strukturiertes und kreatives Vorgehen: Du identifizierst Muster in den Kundenanfragen, gruppierst diese, analysierst die gesammelten Daten und treibst Verbesserungen im Produkt voran. Das gemeinsame Ziel: Zufriedene Kunden.
Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten. Da wir den persönlichen Austausch schätzen, finden regelmäßige Treffen im Büro statt.
DAS ERWARTET DICH:
Dein Aufgabenbereich bei Haufe Group umfasst Millionen von Angeboten und Rechnungen, die monatlich erstellt und versendet werden. Nach einem umfassenden Einarbeitungsprozess wirst du zur Wissensquelle in Bezug auf Rechnungserstellung, E-Rechnungen und die Integration von E-Mail-Diensten. Du begleitest die Einführung neuer Funktionen oder die Umsetzung von Projekten aus der Perspektive des Supports und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Arbeitsabläufe. Du arbeitest eigenverantwortlich mit anderen Teams im Support zusammen, die sich um Reporting, Automatisierung und Inhalte kümmern, um Kundenanfragen effektiv zu beantworten oder diese durch proaktive Kommunikation zu vermeiden. Du bist nicht nur Analyst:in, sondern auch leidenschaftliche:r Unterstützer:in. Dein Ziel ist es, den Kund:innen das Gefühl zu geben, gehört und geschätzt zu werden, während du gleichzeitig die Herausforderungen unserer Nutzer:innen erkennst. Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Teammitglieder, stellst sicher, dass sie alle notwendigen Werkzeuge und Informationen für ihre Arbeit haben und begleitest sie durch kontinuierliches Feedback.DAS BRINGST DU MIT:
Durch die analytische Auswertung des Ticketvolumens schaffst du eine Balance zwischen Kosten und Kundenzufriedenheit. Du bist in der Lage, datenbasiert zu arbeiten, um größere Kundenprobleme zu identifizieren und weitere Anfragen zu vermeiden. Verbesserungsmöglichkeiten setzt du in enger Zusammenarbeit und mit einem iterativen Ansatz um. Du verstehst technische Konzepte wie OAuth, SMTP oder XML und kannst dich in diesen Bereichen als kompetente:r Ansprechpartner:in etablieren. Deine ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, dich effektiv zwischen verschiedenen Disziplinen zu bewegen. Selbst in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und strahlst Zuversicht aus. Dein Handeln ist durch Struktur und Selbstorganisation geprägt. Du bist vertraut mit agilen Arbeitsmethoden und offen für neue Ideen und Veränderungen. Du hast stets ein Auge auf Optimierungsmöglichkeiten, um den Status quo zu hinterfragen.Das bieten wir dir:
Wir bieten ein breites Spektrum an Mitarbeiterbenefits, darunter verschiedene Events, Sport- und Gesundheitsangebote sowie die Möglichkeit, dein Fahrrad über Jobrad zu finanzieren. Erweitere deinen Horizont und tauche in verschiedene Communities of Practice ein, um kontinuierlich neues Wissen zu erlangen. Nutze die vielfältigen Möglichkeiten, die unsere moderne Tool-Landschaft bietet. Die Gelegenheit, deine zukünftigen Kolleg:innen kennenzulernen. Wir praktizieren Team-Recruiting und führen den gesamten Bewerbungsprozess selbstständig durch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.