Teamleiter Kundenberatung

Vor 4 Tagen

Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Kundenberatung, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Dienstleistungen weiterentwickelt.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Fachliche Leitung: Sie führen das Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Kundenberatung: Sie koordinieren, organisieren und monitoren das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement, um unsere Kunden optimal zu unterstützen.
  • Prozessoptimierung: Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unsere Kunden zufriedenzustellen.
  • Beschwerdemanagement: Sie verantworten unser Beschwerdemanagement, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Reputation zu schützen.
  • Teamcoaching: Sie coachen Ihr Team in der Kundenkommunikation, um unsere Kunden optimal zu unterstützen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Kampagnen: Sie betreuen Kampagnen zu neuen Services und Produkten, um unsere Kunden zu informieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Gesetzliche Anforderungen: Sie setzen gesetzliche Anforderungen um, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Reputation zu schützen.
Voraussetzungen
  • Ausbildung: Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
  • Fähigkeiten: Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Arbeitsweise: Sie arbeiten selbstständig, flexibel und effizient, um unsere Kunden optimal zu unterstützen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Kommunikationsfähigkeit: Sie verfügen über hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Reputation zu schützen.
  • Softwarekenntnisse: Sie wenden Microsoft Office sicher an und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).
Benefits
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit: Sie haben die Möglichkeit, in einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit viel Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeitsmethoden zu arbeiten.
  • Einarbeitungsphase: Sie erhalten eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
  • Weiterbildung: Sie haben die Möglichkeit, kontinuierlich persönliche und fachliche Weiterentwicklung zu erleben.
  • Arbeitsbedingungen: Sie erhalten attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Weitere Benefits: Sie haben Zugang zu weiteren Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.

  • Teamleiter Kundenberatung

    vor 1 Woche

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Kunden-Center fachlich und disziplinarisch führt. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.Ihre AufgabenFachliche Leitung: Sie führen das Team...

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    Vor 5 Tagen

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    Vor 5 Tagen

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    Vor 2 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Die Aufgaben umfassen die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement. Der Kundenberatungsleiter steuert, dokumentiert und optimiert die Prozesse im Kunden-Center und...

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    Vor 2 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Die Aufgaben umfassen die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement. Der Kundenberatungsleiter steuert, dokumentiert und optimiert die Prozesse im Kunden-Center und...

  • Kundenberatungsmanager: Experte für Kundenberatung

    Vor 7 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenberatung, der unsere Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Der Kandidat wird das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement koordinieren, organisieren und monitoren.AufgabenFührung des KundenberatungsteamsKoordinierung und Organisation des...

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    vor 1 Woche

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

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  • Teamleiter Kundenberatung: Führungskraft für Kundenbeziehungen

    vor 1 Woche

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens, DIS AG, sind Sie verantwortlich für die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.Ihre...

  • Teamleiter Kundenberatung: Führungskraft für Kundenbeziehungen

    Vor 7 Tagen

    Waiblingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenberatungsleiter, der unser Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch führt. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens, DIS AG, sind Sie verantwortlich für die Koordination, Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.Ihre...

  • Private Banking Berater

    vor 2 Monaten

    Waiblingen, Deutschland Volksbank Stuttgart eG Vollzeit

    Private Banking Berater (m/w/d) für FirmenkundenEINE SICHERE BANK!Regional erste Wahl. Eine starke Gemeinschaft.Gute sind das Kapital einer jeden erfolgreichen Organisation – so auch bei uns. Deshalb fördern wir die Menschen, die bei uns arbeiten. Unsere genossenschaftliche Werte verbinden unsere unterschiedlichen Ideen.Unsere Zukunft gemeinsam...