Werkstudent Customer Service

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.

  • Beantwortung von 2nd Level Kundenanfragen und Beschwerdemanagement.
  • Unterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-Kanäle.
  • Auswertung von Kundenfeedback mit detaillierter Aufbereitung der Gründe für positive/negative Entwicklungen.
  • Meldung produktbezogener Bugs und technischer Störungen an die zuständigen Abteilungen.
  • Auswertung unserer KPIs und Erstellung von Berichten.
Was wir uns wünschen

Wir suchen nach einem motivierten Teamplayer, der gern selbständig und eigenverantwortlich arbeitet. Du solltest ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Sprachwissenschaften, o.ä. absolvieren und noch mindestens ein Jahr bis zum Abschluss des Studiums benötigen.

  • Die englische Sprache in Wort und Schrift beherrschen.
  • Außerdem zeichnest Du Dich mit einer analytischen und konzeptionellen Denkweise (MS-Office, Zahlen, Prozesse, IT-Verständnis) aus.
  • Das Arbeiten in interkulturellen Teams macht Dir Spaß.
  • Stehst für 16-20 Stunden pro Woche zur Verfügung (Arbeitszeit ist flexibel).
  • Spaß an neuen Herausforderungen und spannenden Projekten.
Unsere Unternehmenskultur

Wir bieten eine offene und transparente Kommunikation, flache Hierarchien und einen flexiblen Arbeitsort. Du kannst zwischen Home-Office und Präsenzzeit wählen.

  • Stundenlohn: Bachelor: 14,00€ / Master: 16,00€ + 15% Zulage je Arbeitsstunde.
  • Flexible Arbeitszeit: bis zu 20 Stunden pro Woche oder bis zu 40 Stunden in Deiner vorlesungsfreien Zeit.
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring.
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Jobticket, Corporate Benefits Portal.
  • Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse.

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Analyse von Kundenfeedback.Beantwortung von Kundenanfragen und BeschwerdemanagementUnterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-KanäleAuswertung von Kundenfeedback mit detaillierter...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Analyse von Kundenfeedback.Beantwortung von Kundenanfragen und BeschwerdemanagementUnterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-KanäleAuswertung von Kundenfeedback mit detaillierter...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team, indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX- und E-Mail-Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent*in im Customer Service/ Customer Experience Management

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...

  • Werkstudent*in im Customer Service Team

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Werkstudent*in im Customer Service Team

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team, indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und mail.com E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket systemProvide solutions to...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to watch enthusiasts from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries about our luxury watch marketplaceHandle customer...

  • Customer Service Expert

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Customer Service ExpertWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Expert to join our team at STP Informationstechnologie GmbH. As a Customer Service Expert, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to and resolve customer inquiries and issues in a...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    Customer Service Role OverviewAt Chrono24, we strive to provide exceptional customer experiences for watch enthusiasts worldwide. As a Customer Service Representative, you will be part of our diverse team, supporting users from German- and English-speaking countries with their inquiries about buying or selling watches on our platform.Key ResponsibilitiesYou...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket systemProvide support for our...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer relations team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers from German- and English-speaking countries.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries about our...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and multilingual Customer Care & Support Manager to join our team at Chrono24. As a key member of our customer relations team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and multilingual Customer Care & Support Manager to join our team at Chrono24. As a key member of our customer relations team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers from around the world.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via phone, email, and ticket...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Title: Team Lead Customer ServiceAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Team Lead Customer Service to join our team at Techem. As a Team Lead Customer Service, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that they provide excellent service to our customers.Key Responsibilities:Lead...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    Join our team at Chrono24We're looking for a talented Customer Service Representative to join our team at Chrono24. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients from around the world.About the roleYou will be the primary point of contact for our clients, responding to their inquiries...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Core Laboratories Vollzeit

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team at Core Laboratories. As a key member of our operational department, you will be responsible for ensuring customer support, order planning, and coordination.Key Responsibilities:Handling customer inquiries and orders from both domestic and...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Description:As a key member of our Kundenberatung team, you will play a crucial role in delivering exceptional customer service and driving business growth.Your Responsibilities:Lead a high-performing team of up to 20 Kundenberater (m/w/d) and foster a culture of excellence in customer service.Ensure active customer consultation and transparency of...