CRM Customer Service Manager

Vor 2 Tagen

BadenBaden, Baden-Württemberg, Deutschland Geberit Vertriebs GmbH Vollzeit
Hauptaufgaben
  • Neue Anforderungen entlang der Geschäftsprozesse erfassen und analysieren und eng mit den Abteilungen zusammenarbeiten, um Optimierungs-potenziale zu identifizieren.
  • Gemeinsam mit der IT definieren, priorisieren und planen Sie Anforderungen für neue Technologien und Prozesse.
  • Sie unterstützen und beraten relevante Stakeholder im Omnichannel-Contact-Center, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
  • Sie führen Schulungen und Workshops durch und erstellen Trainingsmaterialien, um Ihre Kollegen bestmöglich zu unterstützen.
  • Sie sorgen für die Sicherung der Datenqualität innerhalb des Contact-Centers.
  • Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher.
  • Sie erstellen Datenanalysen und bereiten Entscheidungs-vorlagen auf.
Profil
  • Idealweise verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. in einem vergleichbaren Fachgebiet.
  • Erfahrung im Bereich Contact-Center oder Kundenbetreuung erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.
  • Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit aus.
  • Sie besitzen eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
  • Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle ist von Vorteil.
  • Es ist selbstverständlich für Sie, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und Eigenverantwortung zu übernehmen.
Wir bieten
  • Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsumgebung sowie IT-Ausstattung, eine Lernkultur und eine offene, transparente Kommunikation.
  • Ein äußerst vielfältiges Aufgabenfeld und attraktive Geberit-Leistungen.

  • CRM Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Geberit Vertriebs GmbH Vollzeit

    HauptaufgabenNeue Anforderungen entlang der Geschäftsprozesse erfassen und analysieren und mit den Abteilungen zusammenarbeiten, um Optimierungs-potenziale zu identifizieren.Gemeinsam mit der IT Anforderungen für neue Technologien und Prozesse definieren, priorisieren und planen.Relevante Stakeholder im Omnichannel-Contact-Center unterstützen und beraten,...

  • CRM Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Geberit Vertriebs GmbH Vollzeit

    HauptaufgabenNeue Anforderungen entlang der Geschäftsprozesse erfassen und analysieren und mit den Abteilungen zusammenarbeiten, um Optimierungs-potenziale zu identifizieren.Gemeinsam mit der IT Anforderungen für neue Technologien und Prozesse definieren, priorisieren und planen.Relevante Stakeholder im Omnichannel-Contact-Center unterstützen und beraten,...

  • CRM Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Geberit Vertriebs GmbH Vollzeit

    HauptaufgabenNeue Anforderungen entlang der Geschäftsprozesse erfassen und analysieren und mit den Abteilungen zusammenarbeiten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.Gemeinsam mit der IT Anforderungen für neue Technologien und Prozesse definieren, priorisieren und planen.Relevante Stakeholder im Omnichannel Contact Center unterstützen und beraten,...

  • CRM Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Geberit Vertriebs GmbH Vollzeit

    HauptaufgabenNeue Anforderungen entlang der Geschäftsprozesse erfassen und analysieren und mit den Abteilungen zusammenarbeiten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.Gemeinsam mit der IT Anforderungen für neue Technologien und Prozesse definieren, priorisieren und planen.Relevante Stakeholder im Omnichannel Contact Center unterstützen und beraten,...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions Germany GmbH Vollzeit

    Customer Service RepresentativeTrelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for various industries. We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our Team Industrial Automation Off-Highway. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions Germany GmbH Vollzeit

    Customer Service RepresentativeTrelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for various industries. We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our Team Industrial Automation Off-Highway. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key...

  • International Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to...

  • International Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Deutschland GmbH Vollzeit

    Perrigo Deutschland GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the global market. With a portfolio of over 20,000 products, the company distributes a wide range of pharmaceuticals, medical products, and nutritional supplements to pharmacies, hospitals, and healthcare institutions in over 40 countries. The company's success is based on...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Deutschland GmbH Vollzeit

    Perrigo Deutschland GmbH is a leading pharmaceutical company with a strong presence in the global market. With a portfolio of over 20,000 products, the company distributes a wide range of pharmaceuticals, medical products, and nutritional supplements to pharmacies, hospitals, and healthcare institutions in over 40 countries. The company's success is based on...

  • International Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to...

  • International Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to...

  • International Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our international customers, ensuring their needs are met promptly and professionally.Key...

  • International Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented International Customer Service Representative to join our team at people-s-place GmbH. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our international customers, ensuring their needs are met promptly and professionally.Key...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Apps Associates Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich der ERP-Anwendungen unterstützt.VerantwortlichkeitenUnterstützung von Kunden bei der Verwaltung ihrer ERP-AnwendungenKoordinierung des Supports für langjährige BestandskundenVerantwortung für die Erfüllung der vereinbarten SupportleistungenKommunikation...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Apps Associates Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden im Bereich der ERP-Anwendungen unterstützt.VerantwortlichkeitenUnterstützung von Kunden bei der Verwaltung ihrer ERP-AnwendungenKoordinierung des Supports für langjährige BestandskundenVerantwortung für die Erfüllung der vereinbarten SupportleistungenKommunikation...

  • Customer Service Ambassador

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Belden Electronics GmbH Vollzeit

    Belong. Believe. Be You.At Belden Electronics GmbH, you'll be part of a diverse team of innovative individuals who are shaping the future of connectivity solutions.We're looking for a talented Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer-facing team, you'll play a crucial role in delivering exceptional service to our...

  • Customer Service Ambassador

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Belden Electronics GmbH Vollzeit

    Belong. Believe. Be You.At Belden Electronics GmbH, you'll be part of a diverse team of innovative individuals who are shaping the future of connectivity solutions.We're looking for a talented Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer-facing team, you'll play a crucial role in delivering exceptional service to our...

  • International Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    {"Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to customer requests and inquiries.As a key member of our...

  • International Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland people-s-place GmbH Vollzeit

    {"Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for handling daily order entry, processing, and expedition of orders, as well as monitoring production statuses and responding to customer requests and inquiries.As a key member of our...