Service Level Manager

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

Service Level Manager

Wir suchen einen erfahrenen Service Level Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Servicequalität kontinuierlich verbessert.

Bereich

Managed Workplace

Standort

Frankfurt am Main, Karlsruhe, Münster, Koblenz (Mülheim-Kärlich)

Zeitpunkt

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kürzel

4237

Vertragsart

Unbefristet

Die Herausforderungen

  • Koordination von Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kunden und Service- bzw. Product Ownern (SPO)
  • Engagement in der Transition (Leistungseinführung) des Kunden-Services
  • Klärung von Anforderungen der Kunden
  • Überwachung und Steuerung der Servicequalität und der vereinbarten Leistungsinhalte
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität und -Prozessen
  • Identifikation von Informationsdefiziten bzw. Lücken in der Leistungserbringung
  • Kommunikation und Beziehungspflege mit Kunden
  • Zusammenarbeit mit dem Account Management

Was du mitbringst

  • Fundierte Berufspraxis im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Kunden und internen Partnern
  • Kenntnisse in ITIL, Projekt- und Prozessmanagement
  • Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kombiniert mit Umsetzungsstärke
  • Hohe Lösungsorientierung sowie Fähigkeit zur Gestaltung und Interpretation von Kennzahlen

Was wir mitbringen

  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Weiterbildungsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • JobBike & weitere Benefitprogramme
  • Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT Service Level ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Dienstleistungen in der Bundesbank und im ESZB übernimmt.Die Hauptaufgaben umfassen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT Service Level ManagerDie Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank, die ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken ist. Wir suchen einen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Services in der Bundesbank...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    IT-Service-Level-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT-Dienstleistungen in der Bundesbank und im Europäischen System der Zentralbanken übernimmt.Verantwortlichkeiten:Erstellung von...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen IT-Service-Level-Manager, der sich auf die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Dienstleistungen in der Deutschen Bundesbank und im Europäischen System der Zentralbanken (ESZB) spezialisiert hat.Die Herausforderung:Als IT-Service-Level-Manager werden Sie sich auf die...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager für unsere IT-Abteilung.HauptraumDer Service Level Manager ist für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Dienstleistungen in der Bundesbank und im ESZB verantwortlich.VerantwortlichkeitenProzessunterstützende Werkzeuge entwickeln...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager für unsere IT-Abteilung.HauptraumDer Service Level Manager ist für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Dienstleistungen in der Bundesbank und im ESZB verantwortlich.VerantwortlichkeitenProzessunterstützende Werkzeuge entwickeln...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei der Deutschen BundesbankAls IT-Service-Level-Manager bei der Deutschen Bundesbank sind Sie für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Services verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge und...

  • Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Service Level ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Level Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt.BereichManaged WorkplaceZeitpunktzum nächstmöglichen ZeitpunktKürzel4237VertragsartUnbefristetWir bieten30 Tage UrlaubMobiles Arbeiten und flexible ArbeitszeitmodelleWeiterbildungsangeboteModerne ArbeitsplatzausstattungJobBike & weitere...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Servicelevel-Manager, der unsere IT-Services auf höchstem Niveau unterstützt. Als Prozessmanager sind Sie für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge und...

  • IT-Service-Level-Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Überblick über die Rolle:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT-Dienstleistungen in der Deutschen Bundesbank und im Europäischen System der Zentralbanken übernimmt. Verantwortlichkeiten: Erstellung von...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    ÜberblickDie Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank, die als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken eine bedeutende Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland innehat. Als starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen schaffen wir mit unserer...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT Service Level Manager, der unsere IT Services in der Bundesbank und im ESZB konzeptioniert, dokumentiert und weiterentwickelt. Als Prozessverantwortlicher übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für den Service-Level-Management-Prozess und prozessunterstützende Werkzeuge. Sie erstellen Service...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen IT Service Level Manager, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT Services in der Bundesbank und im ESZB übernimmt. Der Kandidat sollte Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement haben, insbesondere in den IT Serviceprozessen Service...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Level Manager, der unsere IT-Service-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses übernehmen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Implementierung von...

  • IT-Service-Manager: Fachliche Verantwortung für Service-Level-Management-Prozesse

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Service-Level-ManagerWir suchen einen erfahrenen Service-Level-Manager, der die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung von Service-Level-Management-Prozessen für IT Services in der Bundesbank und im Europäischen System der Zentralbanken übernimmt.Hauptherausforderungen:- Konzeption und Dokumentation von...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Als IT Service Level Manager bei der Deutschen Bundesbank sind Sie für die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT Services verantwortlich. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge und erstellen Service...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    IT Service Level Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT Service Level Manager (m/w/d) für unsere Bundesbank in Frankfurt am Main. Als Teil unseres starken Teams werden Sie die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung von Service-Level-Management-Prozessen für IT Services in der Bundesbank und im ESZB...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer...

  • IT Service Level Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank' Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT Service Level Manager für unsere Zentralbank. Als Teil unseres starken Teams übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung des Service-Level-Management-Prozesses für IT Services in der Bundesbank und im ESZB. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für...