Leiter Kundenservice

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit


Unternehmensprofil

Unser Klient ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.

Aufgaben des Teamleiters Kundenservice
Der Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von Umstrukturierungsstrategien, die Führung von Teams in Deutschland und BeNeLux, das Vorleben von Kundenorientierung sowie die Optimierung der Vertriebsleistung des Innendienst-Teams. Die Position erfordert zudem eine Reisetätigkeit von etwa 15-20%.

Anforderungsprofil
Das Anforderungsprofil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium an einer Fachhochschule, Erfahrung im technischen Vertrieb oder Kundenservice, Führungserfahrung, gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. Zudem sind Erfahrung im Kundendienst, Callcenter-Erfahrung, technisches Verständnis, Stressresistenz, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Führungsqualitäten und Branchenkenntnisse in Maschinenbau, Logistik, Automotive, technischem Vertrieb, Ersatzteilen, Landmaschinen und Baumaschinen erforderlich.

Ihre Aufgaben:
  • Implementierung von Umstrukturierungsstrategien
  • Führung eines Teams in Deutschland und BeNeLux und Vorbereitung auf neue Herausforderungen
  • Vorleben von Kundenorientierung und Servicebewusstsein im Team
  • Inspirierende Führungspersönlichkeit, die das Team motiviert und weiterentwickelt
  • Optimierung der Vertriebsleistung des Innendienst-Teams
  • Präsenz im Büro in Hannover und regelmäßige Reisen zum europäischen Team, das ebenso geführt wird wie das Team in Deutschland.
  • Zielorientierte, umsetzungsstarke und gesellige Persönlichkeit, die das Team mitreißt.
  • Reisetätigkeit von ca. 15-20%


Profil
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium an einer Fachhochschule
  • Erfahrung im technischen Vertrieb oder Kundenservice
  • Führungserfahrung und interkulturelles Verständnis
  • Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil (z.B. Belgisch, Niederländisch, Französisch)
  • Erfahrung im Kundendienst und mit erklärungsbedürftigen Produkten
  • Callcenter-Erfahrung von Vorteil
  • Technisches Verständnis
  • Stressresistenz und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamplayer mit umsetzungsstarkem Auftreten und ausgeprägten Führungsqualitäten
  • Branchenkenntnisse in Maschinenbau, Logistik, Automotive, technischem Vertrieb, Ersatzteilen, Landmaschinen und Baumaschinen
  • Kenntnis des Innendienst-Tagesgeschäfts
  • Offene Persönlichkeit, die Veränderungen als Chancen sieht.


Vorteile
Bei Interesse oder Fragen zur Position freuen wir uns auf ein erstes Gespräch sowie Ihren Lebenslauf. Wir werden uns zeitnah mit einem ersten Feedback bei Ihnen melden.

Für diese Position ist ein Brutto-Jahresgehalt ab 70.000 € vorgesehen, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. Ein Dienstwagen, Laptop und Handy sind ebenfalls Teil des Angebots.

Durch das Absenden Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie der BREADHUNTER Group zu:

BREADHUNTER e.U. - International Executive Search

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