Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Operations Lead Customer Service - Berlin, Berlin - AH-Trading GmbH

  • Customer Service Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Operations Manager to join our team at Raisin GmbH in Berlin, Germany.Job DescriptionThis is a full-time position that will be responsible for steering daily operations of our Customer Service teams, ensuring smooth front- and back-office activities. You will oversee and manage the performance of...

  • Head of Customer Service Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Opteven Deutschland: A Leader in Customer ServiceWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our newly created Customer Service department. As the Head of Customer Service, you will be responsible for shaping the integration of our new product and ensuring a seamless transition for our clients and team.Key Responsibilities:Ensure...

  • Head of Customer Operations Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Job Title: Head of Customer Operations LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Operations Lead to join our team at Birdie. As a key member of our organization, you will play a pivotal role in shaping the future of our customer success strategy in Germany.Key Responsibilities:Build and lead a high-performing...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen von Raisin konzentriert.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung ein und gestaltet die...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Datenschutz und dem Mahnwesen.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns bringt der Senior Customer Service Operations Manager Impulse zur Weiterentwicklung...

  • Senior Customer Service Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    TeamWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Service Operations Manager, der sich auf den Datenschutz und den Kundenservice spezialisiert hat. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen für unser Solution Management Team EU.VerantwortlichkeitenAls Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns,...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ageras Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the German market.ResponsibilitiesProvide quick and high-quality responses...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ageras Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the German market.ResponsibilitiesProvide quick and high-quality responses...

  • Head of Customer Service Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Job Title: Head of Customer Service Team LeadOpteven Deutschland is seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Service team. As the Head of Customer Service Team Lead, you will be responsible for ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer service...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ageras Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service & Operations Specialist to join our team. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and supporting our clients in their journey with us.Key ResponsibilitiesProvide high-quality responses to customer inquiries,...

  • Senior Operations Technical Lead

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland THRYVE Vollzeit

    Senior Operations Technical LeadAvoid customer issues: Take the lead in tracking, managing, and resolving customer problems, ensuring seamless service delivery.Key Responsibilities:Own customer issues: Take the lead in tracking, managing, and resolving customer problems, ensuring seamless service delivery.Problem-solver extraordinaire: Investigate, diagnose,...

  • Operations Team Leader

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment Vollzeit

    Operations Team LeaderEuronet EFT Segment is seeking a highly skilled Operations Team Leader to join our team. As a key member of our operations team, you will play a crucial role in ensuring the uptime and further development of our independent ATM network across Germany.Key Responsibilities:Supervise and coordinate the company's service providers to...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ageras Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Customer Service & Operations Specialist to join our team in Berlin. As a key member of our Customer Service & Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences and ensuring our clients receive top-notch support.Key ResponsibilitiesProvide high-quality responses to customer inquiries via...

  • Head of Customer Service Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Opteven Deutschland: A New Chapter in Customer ServiceAt Opteven Deutschland, we are embarking on an exciting journey to establish a new Customer Service department. As the Head of this emerging team, you will play a pivotal role in shaping our customer experience and driving business growth.Key Responsibilities:Lead the development and implementation of...

  • Strategic Operations Leader

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    At Wolt, we're passionate about delivering exceptional customer experiences. Our fast, local, and personal approach sets us apart, with local customer support in every market and a team of real humans answering customers and partners in their language. To maintain our high standards, we're seeking an experienced Head of Strategy & Operations to drive...

  • Customer Service Ambassador

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...

  • Operations Team Leader

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment Vollzeit

    Operations Team LeaderEuronet EFT Segment is seeking a highly skilled Operations Team Leader to play a key role in ensuring industry-leading uptime and further development of our independent ATM network across Germany.Key Responsibilities:Supervise and coordinate internal and external resources to support the ATM network on a daily basis.Coordinate with...

  • Operations Team Leader

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment Vollzeit

    Operations Team LeaderEuronet EFT Segment is seeking a highly skilled Operations Team Leader to play a key role in ensuring industry-leading uptime and further development of our independent ATM network across Germany.Key Responsibilities:Supervise and coordinate internal and external resources to support the ATM network on a daily basis.Coordinate with...

  • Operations Team Leader

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Euronet – EFT Segment Vollzeit

    Operations Team LeaderEuronet EFT Segment is seeking a highly skilled Operations Team Leader to oversee the daily operations of our independent ATM network across Germany. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring industry-leading uptime and further development of our network.Key Responsibilities:Supervise and coordinate with internal...

Operations Lead Customer Service

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland AH-Trading GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Operations Lead Customer Service, der unsere Kunden mit erstklassigem Service betreut und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Leiter des Kundenservice-Teams sind Sie für die strategische Leitung und Organisation des Kundenservice verantwortlich.

Hauptraumfelder:
  • Personalplanung und -entwicklung: Sie planen und entwickeln die Fähigkeiten und Kompetenzen Ihres Teams, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten Fachleuten interagieren.
  • Budgetplanung und Kostenkontrolle: Sie sind für die Budgetplanung und Kostenkontrolle des Kundenservice-Bereichs verantwortlich und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen, um unsere finanziellen Ziele zu erreichen.
  • Steigerung der Performance: Sie entwickeln und implementieren Strategien, um die Performance des Kundenservice-Teams zu steigern und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • Berichterstattung und Reporting: Sie erstellen regelmäßige Berichte und Analysen, um die Performance-Entwicklung des Kundenservice-Teams an die Geschäftsführung und den Head of Customer Service zu berichten.
  • Sicherstellung und Optimierung der operativen Abläufe: Sie sind für die Sicherstellung und Optimierung der operativen Abläufe und Prozesse im Kundenservice verantwortlich, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den besten Dienstleistungen interagieren.
Qualifikationen:
  • Ausbildung und Erfahrung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und in einer führenden Position gesammelt.
  • Repräsentatives Auftreten: Sie überzeugen durch repräsentatives Auftreten, Organisations-, Kontakt- und Kooperationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie hohes Engagement.
  • Deutschkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • IT-Kenntnisse: Sie sind fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und können sich leicht in neue Programme (z. B. ERP, Zendesk, Odoo) einarbeiten.
Benefits:
  • Direktanstellung: Sie erhalten eine Direktanstellung in einem wirtschaftlich starken Unternehmen mit langfristiger Erfolgsperspektive.
  • Offene Unternehmenskultur: Sie arbeiten in einer modernen, offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Ihre Meinung geschätzt und Ihre Ideen gehört werden.
  • Flexible Arbeitszeiten: Sie haben flexible Arbeitszeiten (Homeoffice teilweise möglich – Arbeitsort: Berlin).
  • Firmenfeiern und Teamevents: Sie nehmen an Firmenfeiern und Teamevents teil und können sich mit Ihrem Team austauschen.
  • Gratis-Getränke: Sie erhalten gratis Getränke (Wasser, Kaffee, uvm.).
  • Frischer Obstkorb: Sie erhalten einen frischen Obstkorb jede Woche.
  • Parkplätze: Sie haben Parkplätze vor dem Office / gute Verkehrsanbindung.