Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Als Leiter der Kundenbetreuung bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung und Optimierung unserer Kundenerfahrung.
Du gewährleistest eine umfassende und kompetente Beratung über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Customer Journey.
Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen, einschließlich Laufzeit, Kommunikation und Reklamationsquote.
Zusätzlich hast du die Möglichkeit, individuelle Kundenbeziehungen zu pflegen und die Kundenbindung zu stärken.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im logistischen Bereich oder im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
- Starke Konfliktlösungsfähigkeiten sowie ein positives und verbindliches Auftreten
- Teamgeist und die Motivation, gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir bieten Dir
- Finanzielle Vorteile: monatliche Shoppingcard, Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Anreize
- Work-Life-Integration: Möglichkeiten für Homeoffice, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
- Alles, was du brauchst: Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze, individuelles Equipment und Verpflegung im Büro
- Kultur & Spirit: Teamsport, zufällige Kaffeepausen, After-Work-Treffen und unvergessliche Firmenfeiern
- Wachstum & Entwicklung: strukturiertes Onboarding, Rotationstage, unbegrenzte Udemy-Kurse und Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomie & Mitgestaltung: schnelle Übernahme eigener Projekte, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
Über uns
Cargoboard - als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden. Mit unseren kundenorientierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir die Logistikbranche nachhaltig und stehen für skalierbare sowie innovative Technologien. Bei Cargoboard streben wir täglich danach, über uns hinauszuwachsen und große Ziele zu erreichen.
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH VollzeitÜber Campwerk GmbHBei Campwerk GmbH glauben wir, dass jede Reise unvergesslich sein sollte - ein Abenteuer, das mehr ist als nur ein Urlaub, sondern ein Erlebnis voller Freiheit und Entdeckungen.Unsere VisionSeit unserer Gründung im Jahr 2010 durch Michael Krämer hat sich diese Vision in hochwertigen Dachzelten und Zeltanhängern manifestiert, die Camper...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) bei National Express Rail GmbHWir suchen einen Leiter Kundenservice für unser Unternehmen. Wenn Sie Erfahrung in der Führung von Teams haben und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen, könnte dies die ideale Position für Sie sein.Ihre AufgabenFührung und Unterstützung des KundenserviceteamsMitwirkung...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) bei National Express Rail GmbHWir suchen einen Leiter für den Kundenservice, der unser Team unterstützt und anleitet. Wenn Sie Erfahrung in der Führung von Teams haben und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen, könnte dies die ideale Position für Sie sein.Ihre AufgabenFührung und Unterstützung des...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) bei National Express Rail GmbHPosition: Leiter Kundenservice (m/w/d)Vollzeit Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mit Berufserfahrung Wir suchen einen erfahrenenLeiter Kundenservice (m/w/d)AufgabenbereichFachliche und disziplinarische Leitung des Kundenserviceteams (m/w/d)Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH VollzeitÜber Campwerk GmbHBei Campwerk GmbH glauben wir, dass jede Reise unvergesslich sein sollte - ein Abenteuer, das mehr ist als nur ein Urlaub, sondern ein Erlebnis voller Freiheit und Entdeckungen.Unsere VisionSeit unserer Gründung im Jahr 2010 durch Michael Krämer hat sich diese Vision in hochwertigen Dachzelten und Zeltanhängern manifestiert, die Camper...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH VollzeitPosition: Leiter KundenserviceBei Campwerk GmbH glauben wir, dass jede Reise unvergesslich sein sollte - ein Abenteuer, das mehr ist als nur ein Urlaub, sondern ein Erlebnis voller Freiheit und Entdeckungen.Seit unserer Gründung im Jahr 2010 durch Michael Krämer hat sich diese Vision in hochwertigen Dachzelten und Zeltanhängern manifestiert, die Camper...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH VollzeitÜber CAMPWERKBei CAMPWERK sind wir überzeugt, dass jede Reise ein unvergessliches Erlebnis sein sollte. Seit unserer Gründung im Jahr 2010 haben wir uns darauf spezialisiert, hochwertige Campingprodukte zu entwickeln, die Abenteuerlustige weltweit begeistern. Mit einem engagierten Team von über 50 Mitarbeitern und mehreren Showrooms in Deutschland und...
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Leiter für Qualität im Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH VollzeitLeiter für Qualität im Kundenservice & Vertriebsprofi für nicht-kommerzielle Produkte (m/w/d) Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH ist ein modernes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung mit etwa 1.000 engagierten Mitarbeitenden. Wir bieten eine optimale Kombination aus innovativen Dienstleistungen und dem Fachwissen eines regionalen...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Campwerk GmbH VollzeitÜberblickBei Campwerk GmbH glauben wir, dass jede Reise ein unvergessliches Erlebnis sein sollte. Unser Ziel ist es, Abenteuer zu schaffen, die über einen einfachen Urlaub hinausgehen und voller Freiheit sowie Entdeckungen sind.Unsere VisionSeit der Gründung durch Michael Krämer im Jahr 2010 haben wir diese Philosophie in hochwertigen Dachzelten und...
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Leiter/in für Operations und Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Beat GmbH VollzeitLeiter/in für Operations und Kundenservice (m/w/d) bei Digital Beat GmbHÜber die Position:In der Rolle des/der Leiter/in für Operations und Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Optimierung unserer Serviceprozesse und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Ihr Fokus liegt auf der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und der...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premiere Inn VollzeitWillkommen bei Premier Inn, wo Deine Karriere beginnt:Wir sind nicht die erste Wahl im Hotelgewerbe, aber wir setzen neue Maßstäbe. Was erwartet Dich bei uns? Eine echte Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, bei der Du Deine Talente entfalten und Deine Karriere in die Richtung lenken kannst, die Du wünschst. Wir erweitern unser Netzwerk...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Premier Inn Hotels VollzeitÜber uns Wir sind Premier Inn, und hier bist du genau richtig:Wir sind zwar nicht die erste Hotelmarke, aber wir haben einen einzigartigen Ansatz entwickelt. Was kannst du bei uns erwarten? Echte Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, bei denen du deine Talente entfalten und deine Karriere in die Richtung lenken kannst, die du dir wünschst. Wir...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) Aachen bei National Express Rail GmbH | softgardenLeiter Kundenservice (m/w/d) AachenVollzeitNordrhein-Westfalen, DeutschlandMit BerufserfahrungFür unseren Standort in Aachen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsLeiter Kundenservice (m/w/d)Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Leitung des Kundenserviceteams...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitLeiter Kundenservice (m/w/d) bei National Express Rail GmbHÜber die PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter Kundenservice (m/w/d), der unser Team in Aachen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Kundenbetreuer und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer Kundenservices bei.Ihre...
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Leiter/in Kundenservice und Operations
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Beat GmbH VollzeitÜber Digital Beat GmbH: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf den Wissensaustausch in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Online-Marketing, Unternehmensgründung, Finanzen und Persönlichkeitsentwicklung spezialisiert hat. Unser engagiertes Team in Köln unterstützt zahlreiche Kunden bei ihrer persönlichen und geschäftlichen...
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Leiter/in Kundenservice und Operations
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Beat GmbH VollzeitÜber Digital Beat GmbH: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf den Wissensaustausch in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Online-Marketing, Unternehmensgründung, Finanzen und Persönlichkeitsentwicklung spezialisiert hat. Unser engagiertes Team in Köln unterstützt zahlreiche Kunden bei ihrer persönlichen und geschäftlichen...
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Leiter Kundenservice im Energiesektor
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK AG VollzeitBist Du ein Experte im Bereich Energie mit einer Leidenschaft für Fortschritt und Teamarbeit?Suchst Du eine neue Herausforderung, in der Du Deine Fähigkeiten umfassend einbringen und aktiv zur Energiewende beitragen kannst?Verfügst Du zudem über ein starkes Prozessverständnis, IT-Affinität, Organisationstalent sowie umfangreiche Projekterfahrung?Dann...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser engagiertes Team suchen wir einen Leiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein Team von etwa 15 Mitarbeiter innen. Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit und hast bereits erste Erfahrungen in der Führung eines operativen Teams gesammelt? Die Zufriedenheit unserer Kunden...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OACE Exclusive GmbH VollzeitIhre AufgabenVerantwortungsbereich: Sie sind die zentrale Ansprechperson für den Kundenservice von OACE, der operativ durch einen externen Dienstleister betreut wird.Strategische Entwicklung und Prozessoptimierung: Sie entwerfen und setzen Strategien zur Optimierung der Kundenserviceprozesse und -standards um, gestalten den Support strategisch und bringen...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OACE Exclusive GmbH VollzeitIhre AufgabenVerantwortung: Sie sind die zentrale Ansprechperson für den Kundenservice von OACE, der durch einen externen Dienstleister betrieben wird.Strategie und Prozessoptimierung: Sie entwickeln und setzen Strategien zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse und -standards um, gestalten den Support strategisch und bringen innovative Ansätze...