Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter/in Kundenservice und Operations - Köln, Nordrhein-Westfalen - Digital Beat GmbH
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Huth Elektronik Systeme GmbH VollzeitÜber unsHUTH Elektronik Systeme GmbH ist ein führender Anbieter von Steuerungs- und Abrechnungssystemen für die Mobilitätsbranche.Unsere AufgabenWir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs- und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum reicht von einzelnen Tankstellen bis hin zu großen Mineralölkonzernen.Unser TeamWir...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Huth Elektronik Systeme GmbH VollzeitÜber unsHUTH Elektronik Systeme GmbH ist ein führender Anbieter von Steuerungs- und Abrechnungssystemen für die Mobilitätsbranche.Unsere AufgabenWir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs- und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum reicht von einzelnen Tankstellen bis hin zu großen Mineralölkonzernen.Unser TeamWir...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG VollzeitÜber Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KGQ-Park Operations Germany GmbH & Co. KG ist Teil der niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Wir bieten qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten.Unsere StärkenQualitativ hochwertige...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG VollzeitÜber Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KGQ-Park Operations Germany GmbH & Co. KG ist Teil der niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Wir bieten qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten.Unsere StärkenQualitativ hochwertige...
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Operations Manager
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Beat GmbH VollzeitDein Aufgabenbereich:Als Teamleiter Operations/Operations Manager bei Digital Beat GmbH bist du verantwortlich für den Bereich Customer Happiness. Du setzt die Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden an erster Stelle und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Prozessoptimierung: Du optimierst unsere Serviceprozesse, indem du neue...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DFMG Deutsche Funkturm GmbH VollzeitEntwickle deine Karriere bei DFMG Deutsche Funkturm GmbH Wir suchen einen Leiter für Operations Support, der sich auf die Implementierung von Mobilfunkinfrastruktur spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Planung, den Bau und die Betriebsführung von Funkstandorten in Deutschland. Mit über 35.200 Funkstandorten bilden wir...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DFMG Deutsche Funkturm GmbH VollzeitEntwickle deine Karriere bei DFMG Deutsche Funkturm GmbH Wir suchen einen Leiter für Operations Support, der sich auf die Implementierung von Mobilfunkinfrastruktur spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Planung, den Bau und die Betriebsführung von Funkstandorten in Deutschland. Mit über 35.200 Funkstandorten bilden wir...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...
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Kundenservice-Beauftragter
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group VollzeitKundenservice-BeauftragterWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Beauftragten, der sich für die Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Kundenservice-Beauftragter sind Sie das Gesicht und die Stimme von TÜV Rheinland Group und bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in der TÜV Rheinland Group.Hauptraum der ArbeitAls Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht und die Stimme unserer Gesellschaft. Sie bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail und prüfen zunächst...
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Kundenservice-Expert
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ikea VollzeitJobbeschreibungWir suchen nach einer Person, die sich für den Kundenservice begeistert und gerne im lebendigen Einrichtungshaus von IKEA arbeitet. Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.Deine Aufgaben umfassen die Begrüßung unserer Kunden,...
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Qualitätsprüfer im Kundenservice
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group VollzeitWir suchen einen engagierten Qualitätsprüfer im Kundenservice, der sich für die Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards begeistert.Als Teil unseres Teams wirst du Verantwortung übernehmen, Tickets bewerten und Handlungsfelder identifizieren, um Maßnahmen abzuleiten. Du wirst auch bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse unterstützen und...
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Kundenservice-Experte
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH VollzeitKundenservice-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Vollzeitstelle in einem renommierten Unternehmen. Als Kundenservice-Experte sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Gästen, die Gästeregistrierung und die Erstellung eines Gästeausweises. Sie nehmen externe Telefonate entgegen und leiten sie weiter,...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentische AushilfeWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentischen Aushilfe für unser Team. Als Gesicht und Stimme von TÜV Rheinland Group sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Bearbeiten Sie Anfragen...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Group VollzeitKundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentische AushilfeWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) als Studentischen Aushilfe für unser Team. Als Gesicht und Stimme von TÜV Rheinland Group sind Sie für die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Bearbeiten Sie Anfragen...
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Experte für Kundenservice
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POSITEC Germany GmbH Karriere VollzeitÜber unsWir sind die Positec Group mit den Marken WORX und KRESS, ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China. Wir haben weltweit über 4.000 Mitarbeiter und sind einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools.Unser ZielUnser Ziel ist es, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu...
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Experte für Kundenservice
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland POSITEC Germany GmbH Karriere VollzeitÜber unsWir sind die Positec Group mit den Marken WORX und KRESS, ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China. Wir haben weltweit über 4.000 Mitarbeiter und sind einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools.Unser ZielUnser Ziel ist es, unsere Kunden mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu...
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Führungskraft für HR-Operations
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JD Sports VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere HR-Operations-Abteilung. Als Leiter Personaladministration und Verantwortlicher für das People Reward & Operations Team bist du für die Personaladministration und das Vertragsmanagement für Deutschland und Österreich verantwortlich. Du wirst auch Teilverantwortung in spezifischen...
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Führungskraft für HR-Operations
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JD Sports VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere HR-Operations-Abteilung. Als Leiter Personaladministration und Verantwortlicher für das People Reward & Operations Team bist du für die Personaladministration und das Vertragsmanagement für Deutschland und Österreich verantwortlich. Du wirst auch Teilverantwortung in spezifischen...
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Führungskraft für HR-Operations
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JD Sports VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere HR-Operations-Abteilung. Als Leiter Personaladministration und Verantwortlicher für das People Reward & Operations Team bist du für die Personaladministration und das Vertragsmanagement für Deutschland und Österreich verantwortlich. Du wirst auch Teilverantwortung in spezifischen...
Leiter/in Kundenservice und Operations
vor 2 Monaten
Über Digital Beat GmbH: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf den Wissensaustausch in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Online-Marketing, Unternehmensgründung, Finanzen und Persönlichkeitsentwicklung spezialisiert hat. Unser engagiertes Team in Köln unterstützt zahlreiche Kunden bei ihrer persönlichen und geschäftlichen Weiterentwicklung durch verschiedene Formate wie Coachings, Konferenzen, Bücher und Onlinekurse.
Aktuell suchen wir eine/n Leiter/in Kundenservice und Operations (m/w/d), um unser Wachstum zu unterstützen.
Aufgabenbereich:- Verantwortung für den Bereich Kundenservice, wobei die Zufriedenheit unserer Kunden stets im Mittelpunkt steht. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und setzt ihre Bedürfnisse intern und extern um. Konkret bedeutet das:
- Optimierung der Serviceprozesse durch Identifikation neuer Einsatzmöglichkeiten von KI zur Steigerung der Antwortgeschwindigkeit und Servicequalität.
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zur Verbesserung der digitalen Produkte und Weiterentwicklung unseres Support-Chatbots.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung von Abläufen, Kennzahlen und Produktivität.
- Analyse komplexer Probleme und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen.
- Führung eines vierköpfigen Teams, das aus Mitarbeitern im Kundenservice, Teamassistenz und rechtlichen Angelegenheiten besteht.
- Unterstützung im Bereich Recht durch Optimierung des Forderungsmanagements sowie Verbesserung von Prozessen wie Bestellwesen und Postverwaltung.
- Du bist lösungs- und serviceorientiert und bereit, für Kunden und Kollegen die „Extra-Meile“ zu gehen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
- Bereitschaft, bei Bedarf am Wochenende aus dem Home Office zu arbeiten.
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
- Strukturierter, gründlicher und gewissenhafter Arbeitsstil.
- Gute Kenntnisse der gängigen EDV-Programme (MS-Office).
- Vertrautheit mit Künstlicher Intelligenz als Bestandteil des Arbeitsalltags.
- Selbstbewusstes Auftreten, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
- Hohe Verantwortungsbereitschaft, Engagement und Belastbarkeit.
- Schnelle Auffassungsgabe sowie strategisches Denken.
- Flache Hierarchien und ein motiviertes, dynamisches Team.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club mit Zugang zu zahlreichen Fitnessangeboten.
- Regelmäßiges Feedback und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Snacks, Getränke und Freizeitaktivitäten im Team.
- Option auf ein Bahn-/Jobticket.
- Gemeinsame Feiern von Erfolgen bei Teamevents und anderen Anlässen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
