Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Support Team Lead - Munich, Bayern - Amazon TA

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie verantwortlich. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams verantwortlich. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle Fähigkeiten für die Umsetzung...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Customer Support-Team weiterentwickeln möchte. Als Team Lead bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support-Strategie verantwortlich und führst unser Team in die richtige Richtung. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung deiner...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team bei der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Kundensupport: Du hilfst...

  • Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine MissionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Unternehmen wachsen lässt. Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie und führst ein Team von Experten an.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...

  • Team Lead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Team erfolgreich führt. Als Teil unseres agilen Teams wirst du gemeinsam mit uns Lösungen für unsere Zielgruppen entwickeln und unsere strategischen Unternehmensziele erreichen.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...

  • Team Lead Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...

Customer Support Team Lead

vor 2 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

Job Summary:

The Delivery Station Liaison (DSL) team at Amazon is seeking a highly skilled Team Manager to lead a team of 15-25 DSL agents. As a Team Manager, you will be responsible for setting the vision and culture of your team, creating individual and team performance expectations, and maintaining focus on improving customer satisfaction.

Key Responsibilities:

  • Remotely lead a team of 15-25 DSL agents
  • Analyze performance and metrics, and participate in Weekly Business Review calls with Group and Operations Managers
  • Coach agents to continuously improve performance
  • Audit customer contacts and participate in calibration sessions to ensure high-quality customer interactions
  • Engage with stakeholders from Amazon Logistics through reporting and regular calls
  • Represent the Voice of Customer in the Delivery Stations and solve problems preventing redelivery to customers
  • Join regular process improvement calls with DSL agents and peers
  • Travel to Delivery Stations (approx. 25% of time) to visit teams and build relationships

BASIC QUALIFICATIONS:

  • Education to Bachelor's Degree level or equivalent
  • People management experience
  • Demonstrable experience in analyzing metrics and developing action plans

PREFERRED QUALIFICATIONS:

  • Experience leading teams remotely and in a customer-facing environment
  • Second language to business level: Dutch
  • Strong interest in hiring and developing people in their respective roles