Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld entfalten möchten, bieten wir Ihnen die nötigen Werkzeuge, um die Energie- und Arbeitswelt neu zu gestalten: Spielraum für Ihre Ideen, innovative Technologien und ein engagiertes Team.

Aufgabenbereich:

  • Strategische Ausrichtung des Fachbereichs: Sie sind verantwortlich für die strategische Positionierung des Fachbereichs im Gesamtkontext des Kundenservices. Ihre Aufgabe umfasst die Entwicklung und Festlegung langfristiger Ziele sowie die Identifikation von Technologietrends, um die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern und die Kundenorientierung zu stärken. Zudem steuern Sie die Budgets des Fachbereichs.
  • Überwachung und Steuerung: Sie gewährleisten die Erreichung von Zielvorgaben wie Wartezeiten, Durchlaufzeiten und Produktivität. Dazu gehören die optimale Personaleinsatzplanung sowie die strategische Auswahl und Beauftragung von Partnern. Sie erstellen regelmäßige Reportings zur Unterstützung der strategischen Entscheidungen.
  • Führung und Entwicklung des Teams: Sie tragen die Verantwortung für die strategische und operative Leitung eines leistungsstarken Teams. Hierzu planen Sie eigenverantwortlich Maßnahmen zur Mitarbeitermotivation und -entwicklung.
  • Prozessoptimierung: Sie begleiten und implementieren Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung, um die vereinbarten Service- und Qualitätsstandards zu gewährleisten.
  • Kommunikationsschnittstelle: Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen sowie externe Kunden und Partner und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Umfassende Erfahrung in der operativen Leitung von Kundenserviceeinheiten.
  • Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Mitarbeitern.
  • Hohe Verantwortungsbereitschaft und eine zielorientierte Arbeitsweise.
  • Ausgezeichnete analytische und kommunikative Fähigkeiten.

Wir bieten Ihnen:

  • Ein attraktives Arbeitsverhältnis mit tariflicher Vergütung sowie zusätzlichen Leistungen wie Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche sowie die Möglichkeit, in Teilzeit oder im Homeoffice zu arbeiten.
  • Ein jährliches Energiedeputat von 3000 kWh.
  • Ein kostenloses Jobticket und Zugang zu Dienstfahrzeugen.
  • Ein umfassendes Angebot im Bereich Gesundheitsmanagement und die Nutzung eines hauseigenen Fitnessstudios.

  • Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungAls Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Kundenservice-Sachgebiets. Sie übernehmen die Steuerung und Monitoring des Sachgebiets, um die Erreichung der Zielvorgaben sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungAls Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Kundenservice-Sachgebiets. Sie übernehmen die Steuerung und Monitoring des Sachgebiets, um die Erreichung der Zielvorgaben sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, um die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: Freiraum für Kreativität, innovative...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    UnternehmensprofilAls führender Energiedienstleister in der Region Rhein-Main ist es unser Ziel, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die bereit ist, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten.Stellenbeschreibung1. Verantwortungsbereich des Sachgebiets:...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der neuen Energie- und Arbeitswelt mitzuwirken. Stellenbeschreibung:Positionierung des Fachbereichs: Sie übernehmen die...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    ÜberblickAls führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf innovative Energielösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Bei uns finden Sie die Möglichkeit, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: ein...

  • Fachleiter Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Herausforderung**Als Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben...

  • Fachleiter Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Herausforderung**Als Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben...

  • Leiter Kundenservice für Luftlogistik

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Überblick: Sind Sie eine kompetente Führungspersönlichkeit mit einer Leidenschaft für die Förderung von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie hier genau richtig.Aufgaben:Fokussierung auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik.Inspirieren und Leiten von Teams, um herausragende...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Über die PositionWir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung unseres Customer Service Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Serviceprozesse.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung: Sie leiten und fördern ein dynamisches Team von...

  • Leiter Kundenservice Luftlogistik

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    JOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...

  • Leiter Kundenservice für Luftlogistik

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    JOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Verantwortungsvolle Position im KundenserviceEine spannende Möglichkeit erwartet Sie! Teamgeist und abwechslungsreiche Herausforderungen sind Teil dieser Rolle.Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der industriellen Fertigung, ist bekannt für seine hochwertigen Produkte und seinen exzellenten Kundenservice. Die Zufriedenheit der Kunden und die...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    Ihre AufgabenIn dieser Position tragen Sie aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Energieversorgung bei. Unser Team entwickelt innovative Lösungen, die unserem Unternehmen helfen, die umfassende und nachhaltige digitale sowie kulturelle Transformation erfolgreich zu bewältigen.• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene...