Leiter Kundenservice und Digitalisierung

Vor 6 Tagen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

**Über uns**

Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.

**Die Stelle**

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele.

**Aufgaben**

  • Positionierung des Sachgebietes: Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele.
  • Steuerung und Monitoring des Sachgebietes: Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben sicher. Sie verantworten den optimalen Personaleinsatz, Planung der Ressourcen und Arbeitsverteilung.
  • Strategische und operative Führung des Teams: Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams.
  • Prozessoptimierung und Qualitätssicherung: Sie begleiten Prozessoptimierungen und stellen vereinbarte Service- und Qualitätsstandards sicher.
  • Aktive Kontaktstellenfunktion: Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen und externe Kunden und Partner.

**Anforderungen**

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern
  • Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten

**Vorteile**

  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und betriebliche Altersvorsorge
  • Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir ein attraktives Gleitzeitmodell
  • 3000kWh Energiedeputat im Jahr
  • Kostenloses Jobticket
  • Umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, um die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: Freiraum für Kreativität, innovative...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    ÜberblickGestalten Sie Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld bei der DZ BANK AG, der zweitgrößten Geschäftsbank Deutschlands. In dieser Schlüsselposition als Leiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Beratung unserer Genossenschaftsbanken im Bereich des Transaction Banking.Ihre AufgabenBetreuung und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    UnternehmensprofilAls führender Energiedienstleister in der Region Rhein-Main ist es unser Ziel, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die bereit ist, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten.Stellenbeschreibung1. Verantwortungsbereich des Sachgebiets:...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Überblick: Sind Sie eine kompetente Führungspersönlichkeit mit einer Leidenschaft für die Förderung von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie hier genau richtig.Aufgaben:Fokussierung auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik.Inspirieren und Leiten von Teams, um herausragende...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 1Komma5° GmbH Vollzeit

    1KOMMA5°Besitzt Du ein Talent für Organisation und blühst in einem dynamischen sowie kreativen Umfeld auf? Interessierst Du Dich für die Energiewende und schätzt einen respektvollen Umgang miteinander? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d), um Europas größten "All-in-One" Anbieter für...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der neuen Energie- und Arbeitswelt mitzuwirken. Stellenbeschreibung:Positionierung des Fachbereichs: Sie übernehmen die...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Über die PositionWir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung unseres Customer Service Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Serviceprozesse.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung: Sie leiten und fördern ein dynamisches Team von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    JOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...

  • Leiter Digitalisierung

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Ihre Aufgaben Aktive Mitgestaltung und Implementierung von bereichsspezifischen (Groß-)Projekten zur digitalen Optimierung der Geschäftsabläufe, wie beispielsweise Kundenportale, digitale Arbeitsplätze und ESG-Datenplattformen. Verantwortung für das Content-Management, die Qualitätssicherung sowie das Roll-Out-Management. Übernahme von etablierten...

  • Leiter Digitalisierung

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Ihre Aufgaben Beteiligung an der Planung und Durchführung von bereichsspezifischen (Groß-)Projekten zur digitalen Optimierung der Geschäftsabläufe, wie z.B. Kundenportale, digitale Arbeitsplätze und ESG-Datenplattformen. Verantwortung für das Content-Management, die Qualitätssicherung sowie das Roll-Out-Management. Übernahme der Verantwortung...

  • Leiter Digitalisierung

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Ihre Aufgaben Beteiligung an der Planung und Umsetzung von bereichsspezifischen (Groß-)Projekten zur digitalen Transformation der Geschäftsabläufe, wie z.B. Kundenportale, digitale Arbeitsplätze und ESG-Datenplattformen. Verantwortung für das Content-Management, die Qualitätssicherung sowie das Roll-Out-Management. Übernahme der Verantwortung...

  • Leiter Digitalisierung

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Ihre Aufgaben Mitwirkung und Umsetzung von bereichspezifischen Projekten zur digitalen Transformation der Geschäftsabläufe, beispielsweise im Bereich Kundenportale, digitale Arbeitsplätze und ESG-Datenmanagement. Verantwortung für das Content-Management, die Qualitätssicherung sowie das Roll-Out-Management. Übernahme von etablierten und neuen...

  • Leiter Digitalisierung

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Helaba Vollzeit

    Ihre Aufgaben Beteiligung an der Planung und Umsetzung von bereichsspezifischen (Groß-)Projekten zur digitalen Transformation der Geschäftsabläufe, wie z.B. Kundenportale, digitale Arbeitsplätze und ESG-Datenplattformen. Verantwortung für das Content-Management, die Qualitätssicherung sowie das Roll-Out-Management. Übernahme von etablierten und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Gestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    JOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Verantwortungsvolle Position im KundenserviceEine spannende Möglichkeit erwartet Sie! Teamgeist und abwechslungsreiche Herausforderungen sind Teil dieser Rolle.Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der industriellen Fertigung, ist bekannt für seine hochwertigen Produkte und seinen exzellenten Kundenservice. Die Zufriedenheit der Kunden und die...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Arbeitgeber aus der Region Vollzeit

    Ihre AufgabenIn dieser Position tragen Sie aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Energieversorgung bei. Unser Team entwickelt innovative Lösungen, die unserem Unternehmen helfen, die umfassende und nachhaltige digitale sowie kulturelle Transformation erfolgreich zu bewältigen.• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene...