Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

Gestalte die Zukunft des Kundenservices bei everii

Hast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Über uns

Als einer der führenden Anbieter von Professional Services Automation (PSA) im DACH-Raum betreuen wir zahlreiche Kunden. Täglich vertrauen über Nutzer auf die umfassenden Lösungen von everii. Unser Ziel ist es, Unternehmen in allen Branchen und Größen dabei zu unterstützen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Unser Leitgedanke: Einen reibungslosen Geschäftsprozess sicherzustellen, damit unsere Kunden sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Unternehmenskultur

Mit mehr als 120 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und England vereint die everii Group globale Innovationskraft mit lokaler Expertise.

Teil unseres Teams zu sein bedeutet, in deinem Fachgebiet zu glänzen und deine Fähigkeiten individuell zu entfalten und weiterzuentwickeln. Du wirst von einem visionären Team unterstützt, das deinen Innovationsgeist teilt.

Was dich erwartet

Wir sind bekannt für unseren herausragenden Kundenservice. Über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon) stehen wir unseren Kunden zur Verfügung, reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden ein. Die außergewöhnliche Support-Erfahrung ist ein zentraler Bestandteil unserer Marke.

Support ist für uns keine Call-Center-Aufgabe. Unsere Kunden sind keine Nummern, die schnell abgearbeitet werden. Stattdessen streben wir stets danach, die bestmögliche Lösung für jeden einzelnen Fall zu finden. Dabei nutzt du eine Vielzahl an modernen Werkzeugen, um Lösungen für ihre Anliegen zu entwickeln.

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden weiterhin von unserem Support begeistert sind, benötigen wir dich – einen engagierten Menschen, der mit Leidenschaft anpackt, um die Anliegen unserer Kunden zu lösen. Du bist lösungsorientiert, hilfsbereit und möchtest, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Kundenkommunikation: Du bist das Gesicht und die Stimme unserer everii-Produkte im direkten Austausch mit unseren Kunden.
  • Erste Hilfe: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie, entwickelst eigenständig Lösungen und sorgst für eine zügige Bearbeitung:
  • per Live-Chat
  • per Ticket
  • per Telefon.
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit: Je nach Anfrage und Problem leitest du die Tickets an das passende Team zur Lösung weiter.
  • Prozessoptimierung: „Das haben wir schon immer so gemacht“ ist nicht dein Motto? Wir freuen uns über deine Ideen zur Optimierung unserer Support-Prozesse.
  • Kundenzufriedenheit: Du bist empathisch, begegnest Nutzern auf Augenhöhe und hast Verständnis für ihre Anliegen.
  • Arbeitszeiten: Unser Support ist von Montag bis Freitag, 9-18 Uhr, erreichbar. Keine Spät-, Nacht- oder Wochenendschichten.
Qualifikation

Deine Fähigkeiten

  • Technisches Verständnis: Du bringst eine technische Affinität sowie Begeisterung für Business-Software mit.
  • Auffassungsgabe: Eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich in IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse einzuarbeiten.
  • Kommunikationsfähigkeit: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Probleme zu lösen.
  • Einfühlungsvermögen: Ein starkes Interesse daran, zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
  • Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit im Team und der Wunsch, dich weiterzuentwickeln.
  • Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Benefits

Was wir bieten

  • Faire Vergütung und hochwertige Ausstattung für das Arbeiten im Home-Office.
  • Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
  • Herausforderungen, an denen du täglich wachsen kannst.
  • Regelmäßiges Feedback zur Unterstützung deiner Lernkurve.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum.
  • Ein Team, das offen für deine Ideen ist und auch außerhalb der Arbeit gerne Zeit miteinander verbringt.
  • Ein modernes Büro mit guter Verpflegung: frisches Obst, Kaffee und gekühlte Getränke.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland xsource GmbH Vollzeit

    Wir suchen für ein Produktionsunternehmen in der Nähe von Frankfurt eine Nachbesetzung der Position Leiter Kundenservice in direkter Festanstellung.AufgabenEigenverantwortliche Leitung des Kundenservice-Teams in fachlicher und disziplinarischer HinsichtEnge Zusammenarbeit mit der Planungsabteilung zur Berücksichtigung von KundenanforderungenMitarbeit und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland xsource GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Leiter des Customer Service Teams ist man für die fachliche und disziplinäre Leitung verantwortlich.Enge Zusammenarbeit mit der Planungsabteilung zur Berücksichtigung von Kundenanforderungen.Mitarbeit und eigenverantwortliche Leitung nationaler und internationaler Projekte.Effiziente und proaktive Kommunikation sowohl intern als auch extern in...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    {"h1": ""Kundenservice-Position bei Giel Frankfurt GmbH""}, {"h2": ""Aufgaben und Verantwortlichkeiten""}, {"p": ""Als Kundenservice-Spezialist bei Giel Frankfurt GmbH sind Sie verantwortlich für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon und die Beratung unserer Kunden. Sie terminieren für den Außendienst und erfassen Daten im System. Wir...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    {"h1": ""Kundenservice-Position bei Giel Frankfurt GmbH""}, {"h2": ""Aufgaben und Verantwortlichkeiten""}, {"p": ""Als Kundenservice-Spezialist bei Giel Frankfurt GmbH sind Sie verantwortlich für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon und die Beratung unserer Kunden. Sie terminieren für den Außendienst und erfassen Daten im System. Wir...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und freundlicher Hilfe begleitet.Deine Aufgaben:Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden Fragen aus den Bereichen KFZ- und Privatversicherung beantworten.Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und freundlicher Hilfe begleitet.Deine Aufgaben:Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden Fragen aus den Bereichen KFZ- und Privatversicherung beantworten.Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind die marktführende Agentur für Unternehmenswerbung mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir verstehen uns als vertrauenswürdiger und engagierter Partner für Unternehmen in allen Fragen rund um die erfolgreiche Unternehmenspräsentation.AufgabenAls Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind die marktführende Agentur für Unternehmenswerbung mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir verstehen uns als vertrauenswürdiger und engagierter Partner für Unternehmen in allen Fragen rund um die erfolgreiche Unternehmenspräsentation.AufgabenAls Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon...

  • Kundenservice-Spezialist für den Einzelhandel

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist für den EinzelhandelWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten für den Einzelhandel, der unsere Kunden bestmöglich betreuen kann. Als Kundenservice-Experte bist du für die Durchführung einer umfassenden mündlichen und schriftlichen Betreuung unserer zugeordneten Enterprise Kunden verantwortlich.Deine...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Position bei TDG Tele Dienste GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice. Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte", "ul": [{"li": "Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Position bei TDG Tele Dienste GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice. Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte", "ul": [{"li": "Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Beauftragter bei TDG Tele Dienste GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice. Bei uns erwartet Dich eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte", "ul": [{"li": "Du bist der erste Ansprechpartner für unsere...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

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  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Prade&Partner Vollzeit

    Kundenservice-Beauftragter (m/w/d)Wir suchen engagierte Kundenservice-Beauftragte (m/w/d) für unsere Büros oder das Home Office. Durch die erfolgreiche Umstellung von 80 % unserer Kommunikation mit Bestandskunden auf Videokonferenzen (Zoom) haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden noch besser zu unterstützen.Ihre Aufgaben:-Telefonische Kommunikation:...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland TDG Tele Dienste GmbH Vollzeit

    TDG Tele Dienste GmbH: Kundenservice-Spezialist gesuchtWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit Kompetenz und Freundlichkeit betreut. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Deine Aufgaben:Du bist der erste Ansprechpartner für...

  • Kundenservice-Beauftragter

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Prade&Partner Vollzeit

    Kundenservice-BeauftragterWir suchen engagierte Kundenservice-Beauftragte für unsere Büros oder das Home Office. Als Teil unseres dynamischen Teams tragen Sie zu unserem Erfolg bei.Ihre Aufgaben:Telefonische Kommunikation: Seien Sie die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden am Telefon.E-Mail-Support: Unterstützen Sie unsere Kunden schriftlich und...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden beraten und Terminierungen für den Außendienst vorbereiten. Darüber hinaus sind Sie für die Datenerfassung im System...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Giel Frankfurt GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für die Präsentation unserer Werbekonzepte am Telefon begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie unsere Kunden beraten und Terminierungen für den Außendienst vorbereiten. Darüber hinaus sind Sie für die Datenerfassung im System...