Fachleiter Kundenservice und Prozessoptimierung

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

**Über uns**

Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.

**Die Herausforderung**

Als Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele.

**Ihre Aufgaben**

  • Positionierung des Sachgebietes: Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice.
  • Steuerung und Monitoring des Sachgebietes: Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben sicher.
  • Strategische und operative Führung des Teams: Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams.
  • Prozessoptimierung und Qualitätssicherung: Sie begleiten Prozessoptimierungen und stellen vereinbarte Service- und Qualitätsstandards sicher.
  • Aktive Kontaktstellenfunktion: Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen und externe Kunden und Partner.

**Ihre Qualifikationen**

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern.
  • Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung.
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.

**Unser Angebot**

  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell.
  • 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
  • Kostenloses Jobticket.
  • Umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.

  • Kundenservice Spezialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind ein Kommunikationstalent und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein. Wir suchen einen engagierten Kundenservice Spezialisten (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld tätig ist.Ihre AufgabenSie fungieren als zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen im...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Ihre neue Herausforderung im KundenserviceWir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit in einem führenden Unternehmen, das sich durch herausragenden Kundenservice und innovative Ansätze auszeichnet.Bearbeitung von Kundenanfragen: Entgegennahme und professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon und E-Mail.Beratungskompetenz: Freundliche und...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Ihre neue Herausforderung im KundenserviceWir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit in einem führenden Unternehmen, das sich durch herausragenden Kundenservice und innovative Ansätze auszeichnet.Bearbeitung von Kundenanfragen: Entgegennahme und professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon und E-Mail.Beratungskompetenz: Freundliche und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen UmfeldUnser Auftraggeber ist ein angesehenes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Kundenservice Spezialisten (m/w/d) im Back Office.Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen über verschiedene...

  • Kundenservice-Beauftragter

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Beauftragten, der uns in unserem Bestreben unterstützt, die Gesundheitsversorgung durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu verbessern.HauptraumfelderKundendetailsProfessionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Dach per Telefon, E-Mail und...

  • Kundenservice-Spezialist Medizinbranche

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Als Teil unseres Teams bei Page Personnel suchen wir einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten für die Medizinbranche.Unser Unternehmen ist ein führendes Unternehmen in der Medizinbranche und bietet eine vielfältige Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Wir suchen nach einem Mitarbeiter, der unsere Kunden mit höchstem...

  • Kundenservice-Spezialist Medizinbranche

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Als Teil unseres Teams bei Page Personnel suchen wir einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten für die Medizinbranche.Unser Unternehmen ist ein führendes Unternehmen in der Medizinbranche und bietet eine vielfältige Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Wir suchen nach einem Mitarbeiter, der unsere Kunden mit höchstem...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, um die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: Freiraum für Kreativität, innovative...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    UnternehmensprofilAls führender Energiedienstleister in der Region Rhein-Main ist es unser Ziel, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die bereit ist, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten.Stellenbeschreibung1. Verantwortungsbereich des Sachgebiets:...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der neuen Energie- und Arbeitswelt mitzuwirken. Stellenbeschreibung:Positionierung des Fachbereichs: Sie übernehmen die...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Über die PositionWir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung unseres Customer Service Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Serviceprozesse.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung: Sie leiten und fördern ein dynamisches Team von...

  • Digitalisierungsexpertin (m/w/d) für Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen eine erfahrene Digitalisierungsexpertin (m/w/d) für unseren Kundenservice, die sich auf die Zentralregulierung und den Datenaustausch spezialisiert hat. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen ist sie für den digitalen und elektronischen Datenaustausch von Rechnungs- und Zahlungsdaten verantwortlich.Die...

  • Digitalisierungsexpertin (m/w/d) für Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AKTIVBANK AG Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen eine erfahrene Digitalisierungsexpertin (m/w/d) für unseren Kundenservice, die sich auf die Zentralregulierung und den Datenaustausch spezialisiert hat. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen ist sie für den digitalen und elektronischen Datenaustausch von Rechnungs- und Zahlungsdaten verantwortlich.Die...