IT Process Manager

vor 14 Stunden

Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
{"h1": "Incident/ Problem Manager International (m/w/d)

Schwarz IT ist ein wichtiger Teil der Schwarz Gruppe und betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Wir sind somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.

Incident/ Problem Manager International

Einsatzbereich: Berufserfahrene, 07_d1.2_IT_support_professional, 4_VI, Fachkarriere,, Schwarz IT, IT - Service & Support, BC Retail, Vollzeit, 43278, // Ort: Neckarsulm (hybrid) // Arbeitsmodell: Vollzeit

Deine Aufgaben
  • Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen
  • Du trägst als Incident/ Problem Manager (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Incident Management auf Basis von ITIL
  • Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere mehr als 30 lokalen Incident Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
  • Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Incident Management gruppenweit
  • Du analysierst den Ablauf des Incident Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich die operative Exzellenz sicherzustellen
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Problem- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Incident Management
Dein Profil
  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Incident Managements sind uns wichtig
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
  • Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag
Unser Angebot
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Verantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
  • Feedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Problem Manager International

    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    **Problem Manager International - IT Service Management****Überblick**Die Schwarz IT ist für die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe verantwortlich. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...

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    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz IT wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management". Du wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen und bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften.Deine AufgabenDu unterstützt die Optimierung von...

  • Problem Manager International

    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz IT wirst du Teil unseres serviceorientierten Support-Bereichs "IT Service Management". Du wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen und bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften.Deine AufgabenDu unterstützt die Optimierung von...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Problem Manager International für unser IT Service Management Team.Aufgaben:Verstärken Sie unseren serviceorientierten Support-Bereich und werden Sie einer unserer Process Manager im Unternehmen.Seien Sie Ansprechpartner für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften und erarbeiten Sie gemeinsam...

  • Problem Manager International

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Problem Manager International für unser IT Service Management Team.Aufgaben:Verstärken Sie unseren serviceorientierten Support-Bereich und werden Sie einer unserer Process Manager im Unternehmen.Seien Sie Ansprechpartner für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften und erarbeiten Sie gemeinsam...

  • IT Service Management Coordinator

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Prozessmanager, der unsere digitale Infrastruktur und Softwarelösungen unterstützt.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**Serviceorientierter Support**: Du verstärkst unseren Support-Bereich und wirst einer unserer Process Manager im Unternehmen.**Problem Management**: Du bist Ansprechpartner...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT Application Support - Retail Management (m/f/d) Schwarz IT KG serves as the central IT service provider responsible for the selection, provision, operation, and further development of IT infrastructures, platforms, and business applications. This enables Schwarz IT to deliver IT services for various entities. **Position**: IT Application Support - Retail...

  • IT Service Management Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Problem Manager International (m/w/d) IT Service ManagementWir suchen einen motivierten und engagierten Problem Manager International (m/w/d) IT Service Management, der unsere serviceorientierte Unterstützung im Bereich IT Service Management stärkt und als Process Manager (m/w/d) im Unternehmen wirkt.Deine AufgabenAls Problem Manager International (m/w/d)...

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  • IT-Service-Manager

    vor 6 Stunden

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere ServiceNow-Implementierung weiterentwickelt und unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Lösungen unterstützt.Deine AufgabenDie Weiterentwicklung der ServiceNow-SecOps-Lösung, einschließlich Design, Implementierung und ArchitekturKundenberatung hinsichtlich funktionaler Abdeckung,...

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    vor 6 Stunden

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    Vor 7 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

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    Vor 7 Tagen

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  • Internationales Problem Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

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  • Internationales Problem Management

    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

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  • Logistics IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    IT Support Specialist for Logistics Applications (m/w/d) Schwarz IT is responsible for the entire digital infrastructure and all software solutions of the Schwarz Group companies. This includes the selection, provision, operation, and further development of IT infrastructures, platforms, and business applications. Position: IT Support Specialist for...

  • Junior IT Support Specialist

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    Junior IT Support Specialist - Retail Technology SolutionsSchwarz IT is responsible for managing the entire digital infrastructure and software solutions for the companies within the Schwarz Group. This includes the selection, provision, operation, and further development of IT infrastructures, platforms, and business applications.Position: Junior IT Support...