Service Designer
vor 2 Wochen
Als Service Designer bei ista Express Service GmbH bist du verantwortlich für die Entwicklung von innovativen Service-Konzepten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kunden orientieren und ein nahtloses Kundenerlebnis gewährleisten.
- Entwickle Service-Konzepte, die die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und ein optimales Kundenerlebnis gewährleisten.
- Analysiere und optimiere bestehende Prozesse und Customer Touchpoints, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
- Begleite umfassende User Research und UX Research Aktivitäten, um tiefgehende Einblicke in die Bedürfnisse und Verhaltensweisen unserer Nutzer zu gewinnen.
- Arbeite in einem interdisziplinären Squad aus Produktmanagern, Entwicklern und Data-Analysten, um Anforderungen und Prozesse in unserem komplexen Produktumfeld konzeptionell zu gestalten.
- Führe Workshops und Design Sprints durch, um neue Service-Ideen zu entwickeln und testfähige Prototypen zu erstellen.
- Präsentiere deine Ergebnisse und Handlungsempfehlungen vor internen und externen Stakeholdern.
- Trage dazu bei, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation zu fördern.
Wir sind ein dynamisches Team von Produkt- und Software-Enthusiasten, die gemeinsam an der Entwicklung von Software-Systemen für den ista Express Service arbeiten. Wir suchen nach einem Service Designer, der sich unserer Mission anschließt und mit uns gemeinsam die Zukunft des Service Designs gestalten möchte.
Was du mitbringst- Ein abgeschlossenes Studium in Service Design, UX Design, Interaction Design oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Service Design Projekten.
- Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Mapping, Prototyping und der Durchführung von Usability-Tests.
- Persönliche Stärken: Kreativität, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Probleme analytisch und lösungsorientiert anzugehen.
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Innovative Unternehmenskultur: Hier kannst Du unser Unternehmen kennenlernen: ista Express Service Mediathek).
- Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Can-Do-Attitude. Wir arbeiten agil orientiert am Spotify-Modell.
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Zusatzleistungen: Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (z.B. für Brille, Zahnersatz, Heilpraktiker).
- Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen.
- Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben.
- Moderne Arbeitsplätze: Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten im Herzen Berlins mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware - Du wählst selbst zwischen Mac und PC.
- Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämie.
- Extras: Auf Dich warten neben einem Siebträger-Coffeemaker, Obstkorb und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele).
Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf für die Position als Service Designer (m/w/d). Melde Dich einfach per Telefon unter
Über unsSeit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 16 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und weit über 250 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ista Express Service GmbH VollzeitÜberblick über die RolleWir suchen einen Service Designer, der sich auf die Gestaltung von Kundenorientierten Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Tribus Product & Technology wirst du mit uns die beste Kundenfreundliche Erfahrung im Handwerk gestalten.Kundenorientierte Service-Konzepte entwickeln: Du wirst Service-Konzepte innerhalb unserer...
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ista Express Service GmbH VollzeitÜberblick über die RolleWir suchen einen Service Designer, der sich auf die Gestaltung von Kundenorientierten Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Tribus Product & Technology wirst du mit uns die beste Kundenfreundliche Erfahrung im Handwerk gestalten.Kundenorientierte Service-Konzepte entwickeln: Du wirst Service-Konzepte innerhalb unserer...
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Service Designer
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ista Express Service GmbH VollzeitÜberblick über die RolleWir suchen einen Service Designer, der sich auf die Gestaltung von Kundenorientierten Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Tribes Product & Technology wirst du mit uns die beste Kundenfreundliche Erfahrung im Handwerk gestalten.Kundenorientierte Service-Konzepte entwickeln: Du entwickelst Service-Konzepte, die sich an den...
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Service Designer
vor 2 Wochen
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Service Designer
vor 3 Wochen
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Service Designer
vor 2 Wochen
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Your primary responsibility will be to identify users' needs, behavior, and pain points, and to create personas and user flows that drive design...
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Your primary responsibility will be to identify users' needs, behavior, and pain points, and to create personas and user flows that drive design...
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Service Designer
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Your primary responsibility will be to identify users' needs, behavior, and pain points, and to create personas and user flows that drive design...
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Service Designer
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Your primary responsibility will be to identify users' needs, behavior, and pain points, and to create personas and user flows that drive design...
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Service Designer
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Key Responsibilities:Identify user needs and pain points through research and analysisDevelop user personas and user flows to inform design...
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Service Designer
Vor 3 Tagen
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Service Designer
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Designer to join our team at SAP Fioneer. As a Service Designer, you will play a key role in developing innovative solutions that meet the needs of our users.Your primary responsibility will be to identify users' needs, behavior, and pain points, and to create personas and user flows that drive design...
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Service Designer
Vor 6 Tagen
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout the RoleSAP Fioneer is seeking a highly skilled Service Designer to join our team and contribute to the development of innovative solutions for the financial services industry.As a Service Designer, you will play a key role in identifying user needs, creating personas and user flows, and utilizing data and insights to inform design decisions.You will...
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Service Designer
vor 2 Wochen
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Creative Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland fonlos® Tech as a Service VollzeitTransform Technology into Servicefonlos Tech as a Service is a B2B technology rental company that simplifies technology management for businesses. We offer a comprehensive package of hardware, software, and services at a predictable monthly rate, revolutionizing IT procurement for companies in a digital world.Benefits of Working with Us:Collaborate with our...
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Creative Designer
vor 3 Wochen
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Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitAbout SAP FioneerWe are a global company that builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. Our mission is to bring financial services to the next level with innovative software solutions and platforms.We help companies in the financial services industry to achieve speed, scalability, and...
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Service Designer
vor 3 Wochen
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