Technischer Kundenbetreuer

vor 1 Monat

Lauterbach Hessen, Deutschland aspectra AG Vollzeit
Einleitung

Bist Du bereit für eine herausfordernde und abwechslungsreiche Rolle als Technischer Kundenbetreuer bei der aspectra AG, einem führenden Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services in der Schweiz? Wir suchen motivierte Teammitglieder, die mit Engagement, Fachwissen und kreativen Ideen unsere Kunden begeistern können.

In dieser Position wirst Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Ingenieuren sein. Bei aspectra erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Aufgaben

In Deiner neuen Rolle agierst Du in verschiedenen Funktionen, wobei Du stets dort zum Einsatz kommst, wo Dein Potenzial am besten zur Geltung kommt:

  • Du bist der Single Point Of Contact für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden im Zusammenhang mit dem Betrieb, der Konfiguration und der Wartung ihrer Lösungen.
  • Du übernimmst die Koordination bei Vorfällen, Problemen oder Änderungen.
  • Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte.
  • Du unterstützt bei Presales-Gesprächen mit Deinem technischen Wissen über das gesamte Spektrum der Managed IT Services von aspectra.
  • Du leitest Steering Meetings und nimmst an weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.
  • Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Vorfällen und beim Debriefing zählen.
  • Du behältst den Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Ingenieuren.
  • Die Erstellung von Dokumentationen und die Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.
  • Du möchtest Dein Wissen kontinuierlich erweitern und an Solution Workshops sowie Weiterbildungen teilnehmen.
  • Deine aktive Unterstützung bei der Ursachenforschung technischer Probleme wird von den Ingenieuren sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.
Qualifikation

Für den idealen Start in Deinem Team bringst Du Folgendes mit:

  • Eine solide Ausbildung in der Informatik (Systemtechnik/Entwicklung) oder eine FH/HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik).
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).
  • Du bist kommunikationsstark und liebst den Austausch mit Kunden und Kollegen.
  • Die Fähigkeit, komplexe IT-Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen, ist Dir eigen.
  • Du behältst in stressigen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.
  • Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.

Zusätzliche Fähigkeiten, die Dein Profil abrunden:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Erfahrung in der Projektführung.
  • IT-Sicherheit ist Dir wichtig, und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.
Benefits
  • Mentoring
  • Beitrag zu Weiterbildungen, Zertifizierungen usw.
  • Halbtax-Abo
  • Firmenhandy
  • Firmenlaptop
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Kostenlose Getränke
Zusammenfassung

Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen von Personen mit Schweizer oder EU-Staatsangehörigkeit oder Personen mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz.

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    vor 1 Monat

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