Technischer Kundenbetreuer

**Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Kunden im Bereich Robotertechnik verantwortlich. Sie gewährleisten eine zeitnahe und kosteneffiziente Unterstützung. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden und Integratoren (oder Partner), bei der proaktiven Lösung technischer Probleme und bei der Unterstützung von Servicetechnikern.

**Vorgesetzte/r der Position**:
Service Team Leader

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Sie bieten technische Unterstützung für Kunden, beantworten Anfragen und lösen technische Probleme
- Sie führen Diagnosen durch und erstellen Fehlerberichte für Kunden und interne Entwicklungsteams
- Bewerten Sie eigenständig Situationen und ergreifen Sie notwendige Maßnahmen, um die Produktionsausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren
- Sie arbeiten effizient mit verschiedenen Abteilungen, Lieferanten und unseren Herstellerwerken zusammen, um Stillstandzeiten an Produktionsanlagen unserer Kunden zu minimieren und Ressourcen optimal zuzuweisen
- Sie unterstützen vor Ort tätige Servicetechniker bei der Vorbereitung und Durchführung von Serviceeinsätzen
- Schulen Sie vor Ort tätige Techniker in der Verwendung von Service-Tools und -Methoden
- In Zusammenarbeit mit den Herstellerwerken unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Qualitätsmeldungen

**Ihr Hintergrund**:

- Technischer Abschluss oder gleichwertige Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem technischen Bereich, vorzugsweise in Elektrotechnik oder Maschinenbau, mit Schwerpunkt Robotik oder Automatisierungstechnik
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen; Erfahrung mit SAP von Vorteil
- Starke analytische, Team
- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und gute Englischkenntnisse.
- Selbstmotivierend und in der Lage, Aufgaben zu priorisieren.

**Unsere Benefits**:

- Kantine
- Wohlfühlangebote

**Mehr über uns**: