Head of Customer Success Management
vor 3 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Kundenbeziehungsmanagement weiterentwickeln.
Deine Aufgaben- Entwickle und implementiere Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Kundenbeziehungsmanagement weiterzuentwickeln
- Führe Kampagnen durch, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Entwickle und implementiere KPIs, um die Effektivität des Kundenbeziehungsmanagements zu messen
- Leite strategische Projekte durch, um die Kundenerfolge zu steigern
- Stärke den Kundenstamm auf der Grundlage von Performance-Metriken
- Führe Verhandlungen auf Entscheider-Ebene durch
- Führe und entwickle das aktuelle 3-köpfige Kundenbeziehungsmanagement-Team, um die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu heben
- CRM-Management
- Nachweisliche Erfahrung im Scale-Up-Umfeld (100+ Mitarbeitende) im Bereich Customer Success Management/Key Account Management
- Erfahrung im Bereich B2B SaaS oder einem Produktbereich, der voiio nahesteht - idealerweise aus dem HR Tech Space
- Erfahrung in der Weiterentwicklung von KPI-Systemen und in der Verhandlung und Entwicklung komplexer B2B-Produkte
- Eine starke analytische Denkweise und hervorragende Projektmanagementfähigkeiten
- Erfahrung im Führen eines kleinen Teams
- Seniorität im Auftreten sowie die Fähigkeit, auf Entscheidungsebene zu verhandeln und Beziehungen zu pflegen
- Eine hohe technische Affinität
- Verhandlungs- und Verkaufsskills sind ein Plus
- Fließendes Deutsch auf C2-Niveau ist ein Must-Have
Klingt spannend?
Dann freuen sich Björn und Barbara auf deine Bewerbung.
Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.
voiio ist die führende All-In-One-Solution für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen unterstützen wir hunderttausende Mitarbeitende bei allen Anliegen rund um die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.
Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success Management, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann.Deine RolleAls Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Initiativen, die die Kundenzufriedenheit steigern und...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success Management, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann.Deine RolleAls Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Initiativen, die die Kundenzufriedenheit steigern und...
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Head of Customer Success Management
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...
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Head of Customer Success Management
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...
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Head of Customer Success Management
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitUnsere HerausforderungAls Head of Customer Success Management bei voiio GmbH bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Umsetzung von Kundenbeziehungen, die zu langfristiger Kundenzufriedenheit und Loyalität führen.Deine AufgabenStrategische Planung und Umsetzung von KundenbeziehungenEntwicklung und Implementierung von Prozessen und...
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Head of Customer Success Management
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitÜberblick über die RolleAls Head of Customer Success Management bei voiio GmbH spielst du eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Kundenzufriedenheit und Loyalität. Du bist dafür verantwortlich, Strategien und Prozesse zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien und Prozesse...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitDeine Rolle bei voiio:Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Was du erwartest:Ein dynamisches...
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Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH VollzeitDeine Rolle bei voiio:Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Was du erwartest:Ein dynamisches...
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Head of Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...
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Head of Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...
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Head of Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...
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vor 1 Monat
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Head of Customer Success
vor 3 Wochen
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Head of Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...
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Head of Customer Marketing
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Talon GmbH VollzeitAbout the RoleThe Head of Customer Marketing at Talon GmbH will spearhead a new sub-function focused on retaining and growing our customer base. This role is responsible for leading the marketing strategy across product adoption, upsell opportunities, customer communication, and advocacy programs. The Head of Customer Marketing will also collaborate closely...
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Head of Customer Marketing
vor 4 Wochen
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Head of Customer Operations
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland birdie VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our post-sales function in the German market. As our Head of Customer Operations, you will be responsible for building and managing a high-performing team that delivers exceptional customer experiences and drives business growth.Your key responsibilities will include:Building...
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Head of Product Management
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND VollzeitJoin Our Team as a Head of Product ManagementWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Product Management to lead our product team in Berlin. As a key member of our organization, you will be responsible for defining and executing product roadmaps that align with our company goals and customer needs.About the RoleLead and mentor a team of...
