Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleitung Kundenschnittstelle - Köln, Nordrhein-Westfalen - ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Übernahme der Leitung des neuen Teams KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung Kundenschnittstelle werden Sie die strategische Ausrichtung des Teams und die Entwicklung von Kundenbedürfnissen und digitalen Nutzerverhalten...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung und digitale Prozesse weiterentwickelt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

  • Büroleiter Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessinnovator, der die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse.Deine Aufgaben...

  • Fachberater Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    VoraussetzungenAbgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation und mind. 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenberatung oder -betreuung. Verantwortlichkeiten • Treibst die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv voran. • Baust...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Aufgaben: Du verantwortest die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey. Dabei gehört auch die Koordination der Durchführung von User Tests sowie die Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens zu Deinen Aufgaben. In diesem...

  • Homeoffice Team Manager

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)- unbefristet - Neben dem Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung treibst Du die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv voran Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen Interne Aus- und Weiterbildungen ...

Teamleitung Kundenschnittstelle

vor 1 Monat

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Teamleitung Kundenschnittstelle

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung und digitale Transformation vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle übernehmen Sie die Leitung unseres neuen Teams und gestalten den Aufbau des Teams, definieren neue Aufgaben und Kompetenzen und fungieren als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen.

Aufgaben:
Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey
Koordination der Durchführung von User Tests sowie die Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens
Einführung und Neuausrichtung von digitalen Serviceprodukten
Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung

Unser Angebot:
Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
31 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Interne Aus- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Vielfältiges Sportangebot

Dein Profil:
Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation und mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
Gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
Übung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen und kannst diese überzeugend präsentieren und vermitteln
Hohes Maß an analytischer Kompetenz
Erfahrung in der Führung von Teams und Ausdauer, das Team und Euer Aufgabenfeld weiter zu gestalten
Fähigkeit, eine positive, vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen und Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln

Wie du bewerben kannst:
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF unter Angabe der Ziffer H-24-107 an: bewerbung@beitragsservice.de