IT-Spezialist*in im User Help Desk

vor 1 Woche


Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

Als Teil des Teams der BWI GmbH sind wir auf der Suche nach verantwortungsvollen IT-Spezialist*innen, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Überblick

Wir bieten eine Vielzahl von IT-Services an, die direkt für unsere Kunden erbracht werden. Der User Help Desk (UHD) ist der zentrale Ansprechpartner für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. die zugehörigen Services.

Aufgaben
  • Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
  • Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
  • Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/entwickelte Lösung
  • Übernahme von projektspezifischen Aufgaben
  • Technischer Anwender-Support
Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert
  • Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement von Vorteil
  • Begeisterte Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind willkommen
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
  • Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Teamplay und Gelassenheit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten
Wir bieten
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld, einen wertschätzenden Umgang miteinander und großen Teamgeist
  • Marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
  • Ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
  • Eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Support-Experte im User Help Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene KommunikationskanäleDie Qualifizierung und Beantwortung von Anfragen sowie die Weiterleitung an den jeweiligen FachbereichDie Erkennung, Erfassung und...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als IT-Support-Experte im User Help Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene KommunikationskanäleDie Qualifizierung und Beantwortung von Anfragen sowie die Weiterleitung an den jeweiligen FachbereichDie Erkennung, Erfassung und...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als führender Anbieter von IT-Services für die Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente Lösungen im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Teil des Service Desk-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:Die Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene KommunikationskanäleDie Qualifizierung und Beantwortung von Anfragen sowie die Weiterleitung an den jeweiligen FachbereichDie Erkennung, Erfassung und Klassifizierung...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als führender Anbieter von IT-Services erbringen wir stabile, sichere und effiziente Lösungen im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Die Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle Die Qualifizierung und Beantwortung von Anfragen sowie die Weiterleitung von allgemeinen Anfragen an die richtigen Stellen Die Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen sowie die Weiterleitung an die entsprechenden Verantwortlichen Die...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Die Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich der Qualifizierung und Beantwortung von Anfragen sowie der Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen. Die Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, um sicherzustellen, dass sie an die richtigen Verantwortlichen...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) - IT Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem IT-Bereich mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) - IT Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem IT-Bereich mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) IT Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem IT-Bereich mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) IT Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem IT-Bereich mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als...

  • IT Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Bereitstellung von IT-Fachkräften sowie kaufmännischen Experten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und Dienstleistungsverträgen. Unsere Klienten sind namhafte IT-Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister. Position: 1st-Level-Support / IT Helpdesk JOBPROFIL - ID 6042ITJ- Je nach Projekt und Qualifikation...

  • IT Support Spezialist

    vor 1 Woche


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Bereitstellung von IT-Fachkräften sowie kaufmännischen Experten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und Dienstleistungsverträgen. Unsere Klienten sind namhafte IT-Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister. Position: 1st-Level-Support / IT Helpdesk JOBPROFIL - ID 6042ITJ- Je nach Projekt und Qualifikation...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bereitstellung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten. Unsere Klienten sind renommierte IT-Dienstleister, Systemhäuser und Hersteller. Aktuell suchen wir mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den 1st-Level-Support / IT Helpdesk an verschiedenen Standorten. JOBPROFIL - ID...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Anforderungen und AufgabenWir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.Als Teil des Service Desks sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI...


  • Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Anforderungen und AufgabenWir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.Als Teil des Service Desks sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Job Opportunity at wu personal GmbHWe are a leading provider of IT personnel and commercial specialists in the temporary employment and service contract sectors. Our clients include IT system houses, IT manufacturers, and IT service providers.We are seeking multiple Service Desk Agents (m/w/d) or IT Support Specialists (m/w/d) for our client's First Level...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Job Opportunity at wu personal GmbHWe are a leading provider of IT personnel and commercial specialists in the temporary employment and service contract sectors. Our clients include IT system houses, IT manufacturers, and IT service providers.We are seeking multiple Service Desk Agents (m/w/d) or IT Support Specialists (m/w/d) for our client's First Level...

  • IT Support Specialist

    Vor 3 Tagen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in MeckenheimWir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Meckenheim einen Service Desk Agent (m/w/d) für die Position als IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, bieten wir eine Vielzahl von Aufgaben...

  • IT Support Specialist

    Vor 3 Tagen


    Meckenheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in MeckenheimWir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Meckenheim einen Service Desk Agent (m/w/d) für die Position als IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, bieten wir eine Vielzahl von Aufgaben...