Technischer Support-Spezialist

Vor 7 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

Unser Angebot:

Wir suchen einen motivierten und engagierten Technischen Support-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte, um unsere Kunden im ÖPNV zu unterstützen.

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung unserer Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte
  • Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch
  • Klassifizierung von Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Untersuchung und Behebung von Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS
  • Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd Level Support)

Was wir von Dir erwarten:

  • Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsempfinden
  • Gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum bist Du der richtige Kandidat?

Wir suchen nach jemandem, der sich in unserem Team einbringen möchte, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Produkte zu verbessern. Wenn Du motiviert und engagiert bist und Dich für Technik und Kundenbetreuung begeistern kannst, dann bist Du der richtige Kandidat für uns.



  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über die Position Technischer Support Spezialist - Cloud-Dienste / IT-Beratung / Systemadministration (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind IONOS SE, Europas führende Plattform für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen. Ihre Aufgaben Bereitstellung von technischem Support für unsere Cloud-Dienste. Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    IONOS ist der führende europäische Partner für die Digitalisierung von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs). Mit über sechs Millionen Kunden ist IONOS in 18 Märkten in Europa und Nordamerika tätig. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette an Lösungen für Webpräsenz und Produktivität und fungiert als 'One-Stop-Shop' für alle...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Technischer Support-Spezialist bist du für die Lösung von Problemen und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Produkte verantwortlich.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    Übernahme von HerausforderungenWenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind und sich für eine Karriere in der IT-Branche interessieren, dann sind wir bei persona service die richtige Adresse. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und Ihre Karriere zu fördern.Aufgaben und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Über Starface GmbHStarface GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Kommunikationstechnologie. Wir haben uns als führender Anbieter von IP-Telefonanlagen und modernen Kommunikationslösungen etabliert. Unser Produktportfolio umfasst leistungsstarke, Linux-basierte Telefonanlagen, die sowohl als Cloud-Service als auch in Form von...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen die Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.Deine Aufgaben:Die Kommunikation mit unseren weltweiten...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ViGEM Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Technischer Support-Spezialist bei ViGEM sind Sie der erste Ansprechpartner unserer internationalen Kunden im Fehlerfall.Sie nehmen Fehlerberichte sowie Supportanfragen entgegen und helfen unseren Kunden bei der Anpassung/Konfiguration der Geräte für den jeweiligen Anwendungsfall.Sie nehmen Reparaturaufträge entgegen und kümmern sich um...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ViGEM Vollzeit

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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland ViGEM Vollzeit

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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und möchten Ihre Fähigkeiten im technischen Support weiterentwickeln? Bei DIS AG bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere im First Level Support voranzutreiben.AufgabenbereichBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Support- und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben: In unserem Support-Team sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Geschäftskunden im Bereich der öffentlichen Verkehrssysteme. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, auf Basis von Servicevereinbarungen effektive Lösungen für verschiedene Kundenanliegen zu finden. Im Einzelnen umfasst dies: Die Kommunikation mit internationalen...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben: In unserem wachsenden Support-Team sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Geschäftskunden im Bereich der öffentlichen Verkehrssysteme. Die Grundlage Ihrer Arbeit bilden Serviceverträge, die Reaktions- und Lösungszeiten definieren. Im Einzelnen umfasst dies: Die Kommunikation mit internationalen Kunden über unser...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und möchten Ihre Fähigkeiten im technischen Support weiterentwickeln? Bei DIS AG bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Experte (m/w/d) im First Level Support tätig zu werden.Ihre AufgabenBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen im Support- und...