Teamleiter Kundensupport

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere euregon AG weiterentwickeln möchte.

Deine Aufgaben
  • Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams
  • Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets
  • Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigern
  • Monitoring und Analyse, um die Teamleistung zu steuern und Verbesserungen einzuleiten
  • Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team, um gezielte Maßnahmen zu initiieren
  • Schulung von Mitarbeitern
  • Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen
  • Förderung einer positiven und leistungsorientierten Teamkultur
Deine Voraussetzungen
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
  • Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
  • Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten
  • Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
  • Belastbarkeit und Lösungsorientierung, insbesondere im Eskalationsmanagement
  • Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Deine Benefits
  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung
  • Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
  • Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus und 30 Tage Urlaub
  • Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
  • Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter Kundensupport bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Kundensupport-Strategie verantwortlich. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Ziele und Herausforderungen im Kundensupport identifizieren und entsprechende Lösungen entwickeln. Deine Aufgaben umfassen die Führung und Entwicklung deines Teams, die Entwicklung...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport-Teamleiter, der sich für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien begeistert. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Pflege spielen.Deine AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien für die...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport-Teamleiter, der sich für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien begeistert. Als Teil unseres agilen Teams bei der euregon AG werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Pflege spielen.Deine AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien für die...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Teamleiter KundensupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Kundenservice unterstützt.Führung und Weiterentwicklung des KundenserviceteamsAnsprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu TicketsProzessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigernMonitoring und Analyse, um die Teamleistung zu...

  • Teamleiter Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland euregon AG Vollzeit

    Deine Rolle: Als Teamleiter Kundensupport bei der euregon AG übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung des Kundenserviceteams. Deine Aufgaben umfassen die Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität zu steigern. Du bist Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets und erkennst Coaching- und Entwicklungsbedarf im...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Kunden unterstützt.AufgabenTeamleitung und -koordination für unser IT-Support-TeamOrganisation und Optimierung von IT-Prozessen und -ServicesAdministration und Support von IT-Systemen und -AnwendungenKundensupport und -beratungAnalyse und Behebung von...

  • IT-Support-Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Kunden unterstützt.AufgabenTeamleitung und -koordination für unser IT-Support-TeamOrganisation und Optimierung von IT-Prozessen und -ServicesAdministration und Support von IT-Systemen und -AnwendungenKundensupport und -beratungAnalyse und Behebung von...

  • IT-Support Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Steigere den Erfolg unseres IT-Support Teams in München!Als erfahrener IT-Experte mit Leidenschaft für den modernen Arbeitsplatz, bringst du unser Team zum Strahlen und sorgst für reibungslose IT-Abläufe. Du bist der Motor hinter unserem Kundensupport und leitest dein Team mit Engagement und Expertise.Deine AufgabenFühre die Verantwortung als Teamleiter...

  • IT-Support Teamleiter

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Steigere den Erfolg unseres IT-Support Teams in München!Als erfahrener IT-Experte mit Leidenschaft für den modernen Arbeitsplatz, bringst du unser Team zum Strahlen und sorgst für reibungslose IT-Abläufe. Du bist der Motor hinter unserem Kundensupport und leitest dein Team mit Engagement und Expertise.Deine AufgabenFühre die Verantwortung als Teamleiter...

  • IT-Support Teamlead

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Teamleiter, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unsere IT-Infrastruktur weiterentwickelt.AufgabenTeamleitung und -koordination für unser Support-Team in MünchenOrganisation und Optimierung des bestehenden ServicesArbeit mit dem Team im 1st und 2nd Level...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Dsl

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    DSL & Handy- Münchenjetzt - Im Überblick - Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job **CHECK24 **ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit dem **CHECK24 DSL** Vergleich bieten wir unseren Kunden topaktuelle Angebote für Internet und Telefon sowie TV von über 350...

  • Head of Customer Service

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung**: Du wirst als Customer Service Teamleiter am Standort München verantwortlich sein für das Leiten und Coachen unseres Teams. Du übernimmst anteilig die Verantwortung für die Kundenbetreuung, identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale und organisierst das Team effizient, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu...