Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Dsl

vor 3 Monaten

Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

DSL & Handy- Münchenjetzt
- Im Überblick
- Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job

**CHECK24 **ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit dem **CHECK24 DSL** Vergleich bieten wir unseren Kunden topaktuelle Angebote für Internet und Telefon sowie TV von über 350 Anbietern. Anhand einer übersichtlichen Darstellung und allen Kosten auf einen Blick können die Angebote einfach miteinander verglichen werden.

Werde Teil eines unserer Teams im Customer Service und biete unseren Kunden die beste Beratung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Teamleiter Aftersales **(m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Telekommunikationsdienste GmbH.
- Was Du mitbringst
- **Vorkenntnisse**: Mehrjährige Berufserfahrung in fachlicher und/oder disziplinarischer Führung im Bereich Kundenberatung, einem Call Center, im Kundensupport oder Ähnlichem
- **Basics**: Du bist verantwortungsbewusst, gehst Themen proaktiv an und hast zudem eine serviceorientierte und empathische Persönlichkeit sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- **Kommunikation**: Du verfügst über ein selbstsicheres Auftreten und bist eine kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- **Softskills**: Du hast auch in schwierigen Situationen ein freundliches, kundenorientiertes Auftreten und ein gutes Gespür für das jeweilige Kundenanliegen

Zu Deinen Aufgaben zählen
- **Führung deines Teams**:
Du steuerst dein Team (8-12 Personen) anhand kommunizierter Vorgaben und Ziele
- **Entwicklung deiner Mitarbeiter**:
Du gibst regelmäßig Feedback und hilfst deinen Mitarbeitern sich auf fachlicher und persönlicher Ebene weiterzuentwickeln
- **Unterstützung im Recruiting**:
Du führst Vorstellungsgespräche, übernimmst das Onboarding und begleitest die Einarbeitung deiner Mitarbeiter
- **Enge Kommunikation innerhalb des Führungsteams**:
Du tauscht dich mit anderen Teamleitern bezüglich der Tagesplanung aus und stehst in direktem Kontakt mit unserem Produktmanagement hinsichtlich Produktinnovationen & Produktverbesserungen

Was wir Dir bieten
- **Modernes Arbeiten**:Flexibles Arbeitszeitmodell mit drei Tagen je Woche in unserem Office und zwei Tagen flexibel aus dem Office oder von zu Hause ("mobiles Arbeiten") sowie der Möglichkeit flexibel aus dem In
- und Ausland zu arbeiten und bis zu 40 Tage Urlaub zu nehmen.
- **Wir bringen Dich voran**: Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit internen und externen fachlichen Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
- **Wir schätzen Deinen Einsatz**:Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämie für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und ein MVV-Ticket gibt es oben drauf.
- **Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt**: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
- **Wir statten Dich aus**: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
- **Hier kannst Du Dich wohlfühlen**: Freundliches und buntes Büro mit vielen Pflanzen. Unser umfangreiches Getränkeangebot und frisches Obst sowie Snacks sorgen für Energie. Einmal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- **Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team**: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendäre Sommer
- und Weihnachtsfeier.

Kontakt
- Marie Dodillet- Personalreferentin Recruiting- marie.dodillet
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

jetzt

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