Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Service Delivery Manager - Berlin, Berlin - Delivery Hero


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    Job Title: IT Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.About the Team &...


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    Job Title: IT Service Delivery ManagerAbout the RoleWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.The...


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    Job Title: IT Service Delivery ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as...


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    Job Title: Manager - IT Service Delivery - Enterprise Technology ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as...


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    Job Title: Manager - IT Service Delivery - Enterprise Technology ServicesWe are seeking a highly skilled Manager, IT Service Delivery to lead the IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is crucial in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such...


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    Job Title: IT Service Delivery Manager - Enterprise Technology ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our Enterprise Technology Services team. As a key member of our organization, you will be responsible for overseeing the delivery of IT services to our global markets.Key Responsibilities:Lead and manage a...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...


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    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Service-Infrastruktur erfolgreich leiten und weiterentwickeln kann.AufgabenSteuerung und Überwachung der Leistungserbringung des IT-Service AutomatisierungKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-ServicesOptimierung der...


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    JobbeschreibungIT-Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Dienstleistungen weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenDie Leistungserbringung des IT-Service Automatisierung überwachen und steuernKostenkalkulation und Bewertung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services durchführenDie Optimierung der...


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    Unsere HerausforderungenWir suchen einen IT-Service Delivery Manager, der unsere IT-Serviceautomatisierung steuert und überwacht. Du wirst die Leistungserbringung durch Auswertung von Service-Reviews und Monitoring von Service-Level-Agreements überwachen.Deine AufgabenKostenkalkulation und Bewertung von IT-ServicesOptimierung der Servicequalität durch...


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    Service Delivery ManagerWe are seeking a skilled Service Delivery Manager to oversee and manage the delivery of high-quality services to our clients. This role requires a deep understanding of service management in various sectors, excellent communication skills, and the ability to lead a team to ensure service levels are met or exceeded.Key...


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IT Service Delivery Manager

vor 3 Monaten


Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit
Job Overview

We are looking for a Manager- IT Service Delivery (All Genders) to become a vital part of our IT Service Delivery team, dedicated to providing outstanding experiences.

The IT Service Delivery team is essential for our operations, offering user support and serving as the primary local contact for our staff. This team, made up of both Junior and Senior System Administrators, operates from our IT Service Desk and assists users remotely through support tickets and communication platforms. Our objective is to deliver superior services, ensuring smooth operations with IT equipment across various locations. Our long-term vision is to guarantee high-quality IT assistance, effective management of hardware and software, and ongoing enhancement of user satisfaction.

Key Responsibilities:

Direct and mentor a team of junior and senior system administrators, fostering a collaborative and high-achieving environment. Supervise end-user support functions, ensuring prompt and effective resolution of IT challenges. Uphold exceptional standards of customer service and satisfaction. Lead and manage extensive IT initiatives, including hardware/software deployments and system enhancements. Oversee budgeting, hardware acquisition, inventory management, and lifecycle processes efficiently. Formulate and enforce IT policies, procedures, and best practices. Track and assess service metrics, identifying trends and opportunities for improvement. Communicate and collaborate effectively with stakeholders, managing dependencies and expectations. Cultivate relationships with external vendors to ensure quality and cost-effective solutions.

Required Qualifications:

Essential Skills:

Demonstrated leadership experience in managing IT teams and large-scale initiatives. Proficient in IT infrastructure management and endpoint solutions. Strong analytical skills and excellent communication abilities. Experience in managing various IT services such as onboarding/offboarding, software deployment, access management, and troubleshooting (L1/L2). Capability to effectively engage with diverse stakeholders and manage dependencies. Background in overseeing hardware procurement, inventory, and lifecycle management.

Preferred Qualifications:

Experience in dynamic sectors such as technology, e-commerce, or food delivery. Familiarity with ticketing systems like JIRA. Knowledge of managing IT services in a global environment. Bachelor's Degree in IT, Computer Science, or a related field; ITIL Certification is advantageous.