Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Lead Customer Support Engineer - Munich, Bayern - Celonis
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Customer Support-Team weiterentwickeln möchte. Als Team Lead bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support-Strategie verantwortlich und führst unser Team in die richtige Richtung. Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung deiner...
-
Team Lead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie verantwortlich. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams verantwortlich. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle Fähigkeiten für die Umsetzung...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Customer Support Strategie erfolgreich umsetzen kann. Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine HerausforderungBei reev ist es unser Ziel, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Wir erreichen dies durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 5.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 4 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer und...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team in der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Support betreut und unser Team bei der Umsetzung unserer Customer Support-Strategie unterstützt.AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des gesamten Customer Support Teams verantwortlich.Kundensupport: Du hilfst...
-
Electrical Engineer Lead
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Boeing VollzeitElectrical Engineer Lead Job DescriptionBoeing is seeking an experienced Electrical Engineer Lead to join our team in Hamburg or Munich, Germany. As an Electrical Engineer Lead, you will be responsible for guiding and leading the design and certification of complex large aircraft modifications for our global airline partners.Key Responsibilities:Reporting to...
-
Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Team erfolgreich führt. Als Teil unseres agilen Teams wirst du gemeinsam mit uns Lösungen für unsere Zielgruppen entwickeln und unsere strategischen Unternehmensziele erreichen.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes...
-
Team Lead Customer Support
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine MissionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden zufriedenstellt und unser Unternehmen wachsen lässt. Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie und führst ein Team von Experten an.Deine AufgabenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds und des...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland reev VollzeitDeine RolleAls Team Lead Customer Support bei reev bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds sowie des gesamten Customer Support Teams sicherstellen. Mit Hilfe entsprechender Tools und Prozesse stellst du sicher, dass alle...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...
-
Team Lead Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Team Lead Customer Support, der unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt und unser Team in der Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unterstützt.VerantwortlichkeitenTeamführung: Du bist für die Weiterentwicklung jedes Teammitglieds, sowie des gesamten Customer Support Teams...
Lead Customer Support Engineer
vor 3 Monaten
About Celonis:
Celonis stands as the global frontrunner in Process Mining technology and is recognized as one of the fastest-growing SaaS companies worldwide. We see a significant opportunity to enhance productivity by embedding data and intelligence at the heart of business operations, and we invite you to be a part of this journey.
Role Overview:
In your capacity as a member of the 2nd Level Support Team, you will provide remote technical assistance to our international clientele and partners regarding inquiries related to our software solutions.
You will serve as the primary liaison for the planning, installation, and integration of our software, as well as for addressing and documenting technical inquiries. Your role will bridge our customers with our consulting, data science, development, product management, and OEM partner teams. We seek an individual eager to become a specialist in Celonis Process Management Software and to enhance our Customer Support operations in our Munich office.
You will engage with contemporary technologies (e.g., AWS, MS Azure, Containers, Python) and operate within a diverse, customer-centric, and cloud-based technological landscape.
Key Responsibilities:
- Deliver in-depth technical support for customers in the Product area of Event Collections, which orchestrates all data integration services within Celonis Process Management Software.
- Manage and resolve intricate tickets that have been escalated to the 2nd Level, adhering to our ITSM processes.
- Assess problems or defects for close collaboration with Celonis Development and Product Management teams.
- Act as the designated technical contact for Process Modeling customers.
- Ensure adherence to KPIs based on external Service Level Agreements (SLAs) and Operational Level Agreements (OLAs).
- Participate in and lead regular Root Cause Analysis (RCA) cycles to enhance our Support Knowledge Base.
- Prepare and present webcasts to customers and support personnel on selected technical subjects.
- Collaborate with customers through established and preferred communication channels.
- Contribute to Continual Service Improvement (CSI) initiatives within Celonis and the Support Organization.
Required Qualifications:
- Completed education in IT, Computer Science, Engineering, or a related field.
- Proficient in both written and spoken German and English.
- Proven experience as a Software Support Engineer managing complex technical challenges with SaaS solutions.
- Familiarity with at least one programming language, preferably Java or Python.
- Experience with major cloud platforms such as AWS and MS Azure.
- Proficient in SQL and capable of writing SQL statements; additional database experience (e.g., Postgres or MySQL) is advantageous.
- Familiarity with Azure DevOps is a plus.
- Experience in Business Process Modeling is beneficial.
- Goal-oriented, independent, and structured approach to analyzing and resolving complex issues in virtual and cloud environments.
- Comfortable with customer interactions and possess strong communication and service-oriented skills.
- Must hold EU citizenship or possess existing rights to work in Germany; applications not meeting these criteria will be rejected, as we do not provide visa sponsorship.
What We Offer:
- A unique opportunity to work with industry-leading process mining technology.
- Investment in your personal growth and skill development, including clear career paths, internal mobility opportunities, and mentorship programs.
- Competitive compensation and benefits packages, including equity (restricted stock units), life insurance, generous leave for new parents, and more.
- Support for physical and mental well-being, including subsidized gym memberships and access to counseling services.
- A diverse and growing team of Celonauts from various backgrounds to collaborate with.
- An open-minded culture that fosters innovation and autonomy within teams.
- Business Resource Groups to ensure you feel connected and valued.
- A clear set of guiding principles that shape our operations: Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It, and Earth Is Our Future.
About Us:
Since 2011, Celonis has empowered numerous leading global companies to achieve immediate cash impact, significantly enhance customer experiences, and reduce carbon emissions. Our Process Intelligence platform leverages cutting-edge process mining technology and AI to provide organizations with a living digital twin of their end-to-end processes. This innovation enables everyone within an organization to share a common understanding of business operations, identify hidden value, and seize opportunities. Celonis is headquartered in Munich and New York, with over 20 offices globally.
Explore the Celonis Process Intelligence Platform to learn more about our offerings.
Celonis is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to fostering an inclusive environment for all employees.
