Mitarbeiter/in im Kundenservice: Eine Herausforderung für ambitionierte Berufstätige

Vor 5 Tagen


Göppingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.
  • Die Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen ermöglicht es Ihnen, effizient und professionell zu kommunizieren.
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister ist unerlässlich für den Erfolg.
  • Die Erstellung von Prozesshandbüchern ist eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten in der Analyse und Dokumentation von Prozessen unter Beweis stellt.
  • Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Die Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte ist ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.
  • Die Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kreativen Fähigkeiten zu entwickeln.
  • Die Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen ist ein wichtiger Schritt, um unsere Prozesse zu optimieren.
  • Die Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf zeigt Ihre Flexibilität und Bereitschaft, sich anzupassen.
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation ist ein wichtiger Voraussetzung für diese Position.
  • Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb zeigt Ihre Fähigkeit, sich in verschiedenen Situationen zurechtzufinden.
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sind unerlässlich, um unsere Prozesse zu unterstützen.
  • Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur zeigt Ihre Fähigkeit, komplexe Systeme zu verstehen.
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch, sind unerlässlich, um unsere Kunden zu bedienen.
  • Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen zeigt Ihre Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden.
Ihre Perspektive
  • Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto ermöglichen Ihnen, Ihre persönlichen Bedürfnisse zu berücksichtigen.
  • Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel zeigt unsere Bereitschaft, Sie zu unterstützen.
  • Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November gewährleisten finanzielle Sicherheit.
  • Betriebliche Altersvorsorge ermöglicht es Ihnen, sorgenfrei in die Zukunft zu blicken.


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    Ihre AufgabenAls Mitarbeiter/in im Kundenservice bei DIS AG sind Sie für die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen in verschiedenen Kommunikationskanälen verantwortlich. Dazu gehören E-Mails, soziale Medien und Chat-Funktionen. Sie werden auch mit Freitexten und vordefinierten Textbausteinen arbeiten, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.Ein...


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