Kundenservice-Mitarbeiter/in

vor 4 Wochen

Göppingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Über die Position

Für einen angesehenen Auftraggeber suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Diese Stelle wird im Rahmen einer Direktvermittlung angeboten.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Karriere mit unserer Unterstützung voranzutreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben
  • Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen über E-Mail, soziale Medien und Chat
  • Verwendung von individuellen Texten sowie vordefinierten Vorlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleistern
  • Erstellung von Prozessdokumentationen
  • Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
  • Optimierung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
  • Mitwirkung an Projekten wie Chatbots und Sprachassistenten
  • Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
  • Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
  • Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen
  • Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitekturen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Durchführung komplexer Datenanalysen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert sind auch Englischkenntnisse
  • Interesse an IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen
Ihre Perspektiven
  • Flexible Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto
  • Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Sonderzahlungen zur finanziellen Absicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.