Für einen angesehenen Kunden suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Diese Stelle wird im Rahmen einer Direktvermittlung angeboten.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen über E-Mail, soziale Medien und Chat
• Nutzung von Freitexten sowie vordefinierten Textbausteinen
• Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleistern
• Erstellung und Pflege von Prozesshandbüchern
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Optimierung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
• Mitwirkung an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
• Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch
• Interesse an IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

Ihre Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Sonderzahlungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.