Service Delivery Manager

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Service Delivery Manager (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere IT-Operationen erfolgreich steuern kann.

Aufgaben:

  • Steuerung des IT-Betriebes (Administration und 1,5/2nd Level Support)
  • Schnittstelle zum Kunden PM
  • Regelmäßige Service / Ticketreview
  • Abstimmung mit Service Factory Berlin und Onsite Support Team für IMAC Leistungen
  • Incident / Problem Mgmt
  • Monitoring und Reporting des vereinbarten Servicelevels
  • Steuerung von Changes - Prozessoptimierung
  • Dokumentationsreview und Re-Strukturierung historisch gewachsener Inhalte

Kenntnisse:

  • Sehr gute ITIL Kenntnisse
  • Erfahrung im Bereich Serviceprozessmodellierung und Optimierung (end-to-end) tech
  • IT-Infrasturktur und IT Operationserfahrung
  • Führung SD und SysOPs Team (dezentral)
  • 5-10MA PM Kenntnisse wünschenswert
  • Jira und Confluence Kenntnisse
  • Deutsch C1
  • Zertifikat wünschenswert ITIL Foundation, PRINCE2, Cobit

Leistungen:

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


  • Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Title: IT Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.About the Team &...


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    Job Title: IT Service Delivery Manager - Enterprise Technology ServicesAbout the Role:We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to lead our Enterprise Technology Services team. As a key member of our organization, you will be responsible for overseeing the delivery of IT services to our global markets.Key Responsibilities:Lead and manage a...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit

    Service Delivery ManagerWe are seeking a skilled Service Delivery Manager to oversee and manage the delivery of high-quality services to our clients. This role requires a deep understanding of service management in various sectors, excellent communication skills, and the ability to lead a team to ensure service levels are met or exceeded.Key...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Sie koordinieren und steuern die beteiligten Fachbereiche sowie interne und externe Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten ServicebereichKoordination und Steuerung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Service Delivery ManagerAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative Leistungserbringung in Ihrem zugeordneten Servicebereich. Dies umfasst die Koordination und Steuerung von beteiligten Fachbereichen sowie internen und externen Ressourcen.Verantwortlichkeiten:Operative Leistungserbringung in dem zugeordneten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    SAP Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen SAP Service Delivery Manager, der unsere SAP Application Management Services (AMS) Business weiterentwickeln möchte.Aufgaben und VerantwortungenEntwicklung und Verantwortung von SAP AMS Lösungen und Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP TeamKoordination und Steuerung von lokalen,...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland KNIME AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned Service Delivery Manager to join our team at KNIME in Berlin or Konstanz. As a key member of our delivery team, you will be responsible for overseeing client relationships and managing the estimation, delivery, and control of multiple engagements.Key ResponsibilitiesCoordinate a service delivery team to ensure...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland EXXETA Vollzeit

    Job DescriptionAs a DevOps Service Delivery Manager at Exxeta, you will be responsible for ensuring the effective delivery of DevOps Managed Services. You will work closely with our customers to understand their needs and develop solutions to meet their requirements.Key ResponsibilitiesDevelop and implement service level agreements (SLAs) to ensure...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager (m/w/d)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Deine MissionWir suchen einen erfahrenen SAP AMS Service Delivery Manager, der unsere SAP Application Management Services (AMS) Business weiterentwickelt und unsere Kunden mit erstklassigen Lösungen bedient.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Verantwortung von SAP AMS Lösungen und EngagementsKooperation mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team zur...