Leiter Kundenservice E-Commerce

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit
Leiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Vollzeit

Standort: Berlin, Deutschland

Über das Unternehmen: Universal Music ist ein führendes Unternehmen in der Musikbranche, das eine Vielzahl von renommierten Labels und Künstler:innen repräsentiert. Wir sind stolz auf unsere lange Geschichte und unser Engagement für Vielfalt und Kreativität.

Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen im Second Level Support und Verantwortung für deren Lösung unter Berücksichtigung interner Abläufe.
  • Gewährleistung eines produktiven und qualitativ hochwertigen First Level Supports durch die Erstellung von Trainingsmaterialien.
  • Verwaltung von Gutschriften, Retouren und Rückzahlungen in unserem Warenwirtschaftssystem sowie eigenverantwortliche Lösung von Kundenproblemen.
  • Aktualisierung der internen Wissensdatenbank und Verwaltung der Customer Service Plattform.
  • Proaktive Verbesserung der Kundenerfahrung und Kommunikation von Problemen und Wünschen an die Leitung des Kundenservice.
  • Unterstützung bei Projekten und Übernahme von Verantwortung für kleinere Themen.
  • Dokumentation der Aufgaben in einer klaren und nachvollziehbaren Weise.

Fachliche Anforderungen:

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice im E-Commerce-Bereich.
  • Fundiertes Verständnis von E-Commerce, Lieferketten und Bestandsverwaltungssystemen.
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Fehlersuche und Problemlösung.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1).

Persönliche Eigenschaften:

  • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Positives Mindset und lösungsorientierte Denkweise.
  • Proaktive und kooperative Arbeitsweise im Team.
  • Selbstständigkeit und Eigeninitiative in der täglichen Arbeit.
  • Strukturierte und organisierte Herangehensweise, um flexibel auf Veränderungen zu reagieren.

Unser Angebot:

  • Hybrides Arbeitsmodell für flexible Arbeitszeiten und kreative Zusammenarbeit.
  • 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage im Jahr.
  • Vergünstigungen im öffentlichen Nahverkehr und Job-Rad Leasing.
  • Diverse Weiterbildungsangebote zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Unterstützung in beruflichen und privaten Herausforderungen durch Beratungsangebote.
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen und eine Kantine mit gesunder Ernährung.

Vielfalt und Chancengleichheit: Universal Music setzt sich für Vielfalt und Inklusion ein und fördert ein respektvolles Miteinander. Wir schätzen die Individualität unserer Mitarbeiter:innen und bieten allen die Möglichkeit, sich zu entfalten.

  • Leiter E-Commerce und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mascani GmbH Stay Cold Apparel Vollzeit

    Die MASCANI GmbH sucht einen kompetenten Leiter E-Commerce und Kundenservice, der über umfangreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung verfügt. Unsere Marke Stay Cold Apparelbegeistert eine internationale Kundschaft mit einzigartiger Streetwear, die von derTattookultur und mystischen Themen inspiriert ist und in Zusammenarbeitmit talentierten...

  • Leiter E-Commerce und Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mascani GmbH Stay Cold Apparel Vollzeit

    Die MASCANI GmbH sucht einen kompetenten Leiter E-Commerce und Kundenservice, der über umfassende Erfahrung in der Leitung von Kundensupport-Teams verfügt. Unsere Marke Stay Cold Apparelverzaubert Kunden weltweit mit einzigartiger Streetwear, die von derTattookultur und mystischen Themen inspiriert ist und in Zusammenarbeitmit talentierten Tattookünstlern...

  • Leiter Kundenservice E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Leiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d)Überblick: Universal Music, ein führendes Unternehmen in der Musikbranche, sucht einen erfahrenen Leiter Kundenservice E-Commerce. Diese Position ist für eine unbefristete Vollzeitstelle in Berlin vorgesehen.Deine Hauptaufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Second Level Support, inklusive der...

  • Leiter Kundenservice E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Leiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d) - Universal Music GmbHVollzeitBerlin, DeutschlandMit BerufserfahrungUniversal Music ist ein führendes Unternehmen in der Musikbranche, das für seine zahlreichen Labels und Künstler:innen bekannt ist. Mit über 100 Jahren Musikgeschichte bietet Universal Music eine Plattform für lokale und internationale Talente.In...

  • Leiter Kundenservice E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Leiter Kundenservice E-Commerce (m/w/d) - Universal Music GmbHVollzeitBerlin, DeutschlandMit BerufserfahrungUniversal Music ist der führende Anbieter in der Musikbranche und vereint zahlreiche renommierte Labels. Wir sind stolz darauf, ein Zuhause für viele lokale und internationale Künstler:innen zu sein und blicken auf über 100 Jahre Musikgeschichte...

  • Leiter Kundenservice im E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Leiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)VollzeitBerlin, DeutschlandMit BerufserfahrungUniversal Music ist der führende Anbieter im Musiksektor und umfasst einige der bekanntesten Marken der Branche. Als Heimat zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen repräsentiert Universal Music über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres.In dieser...

  • Fachmann für Kundenservice im E-Commerce

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice im E-Commerce, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Musik konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Universal Music werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Kundennutzens spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKundenservice: Sie werden sich um die...

  • Fachmann für Kundenservice im E-Commerce

    vor 23 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice im E-Commerce, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Musik konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Universal Music werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Kundennutzens spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKundenservice: Sie werden sich um die...

  • Fachmann für Kundenservice im E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Music Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice im E-Commerce, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Musik konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Universal Music werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Kundennutzens spielen.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen...

  • Leiter E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    Ihre Herausforderung: Für die Piening GmbH suchen wir einen E-Commerce-Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die gesamte operative Steuerung der E-Commerce-Aktivitäten übernimmt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu leiten und neue Vertriebskanäle im Online-Bereich zu entwickeln.Aufgaben:Führung und...

  • Augenoptikerin / Optiker (m/w/d) im Kundenservice und E-Commerce

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland smart-recruiting Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und kommunikationsstarke Augenoptikerin/Optikerin (m/w/d) für unseren Kundenservice und E-Commerce in Berlin.Unser Unternehmen ist ein erfolgreiches und sympathisches Unternehmen in der Augenoptik. Wir bieten eine gute Work-Life-Balance, ein überdurchschnittliches Festgehalt und attraktive Prämien.Als Augenoptikerin/Optikerin...

  • Augenoptikerin / Optiker (m/w/d) im Kundenservice und E-Commerce

    vor 3 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland smart-recruiting Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und kommunikationsstarke Augenoptikerin/Optikerin (m/w/d) für unseren Kundenservice und E-Commerce in Berlin.Unser Unternehmen ist ein erfolgreiches und sympathisches Unternehmen in der Augenoptik. Wir bieten eine gute Work-Life-Balance, ein überdurchschnittliches Festgehalt und attraktive Prämien.Als Augenoptikerin/Optikerin...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice (E-Commerce)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PK Perfekt-Bau GmbH Vollzeit

    **PK Perfekt-Bau GmbH: Ein Unternehmen mit Zukunft**Wir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich des E-Commerce, das sich auf die Vertrieb von Baustoffen wie Dachfenstern, Türen und Dämmung für den Dach- und Innenausbau spezialisiert hat.Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice bist du Teil unseres Teams, das sich um die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice (E-Commerce)

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PK Perfekt-Bau GmbH Vollzeit

    **PK Perfekt-Bau GmbH: Ein Unternehmen mit Zukunft**Wir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich des E-Commerce, das sich auf die Vertrieb von Baustoffen wie Dachfenstern, Türen und Dämmung für den Dach- und Innenausbau spezialisiert hat.Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice bist du Teil unseres Teams, das sich um die...

  • Augenoptikerin / Optiker (m/w/d) im Kundenservice und E-Commerce

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland smart-recruiting Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht eine erfahrene Augenoptikerin / Optikerin (m/w/d) für unseren Kundenservice und E-Commerce**Über uns**Unser Unternehmen ist ein erfolgreiches und sympathisches Unternehmen in der Augenoptik. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an und suchen nun eine erfahrene Augenoptikerin / Optikerin...

  • Augenoptikerin / Optiker (m/w/d) im Kundenservice und E-Commerce

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland smart-recruiting Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht eine erfahrene Augenoptikerin / Optikerin (m/w/d) für unseren Kundenservice und E-Commerce**Über uns**Unser Unternehmen ist ein erfolgreiches und sympathisches Unternehmen in der Augenoptik. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an und suchen nun eine erfahrene Augenoptikerin / Optikerin...

  • Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Service im E-Commerce

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland IGEFA SE & Co. KG Vollzeit

    Die IGEFA SE & Co. KG ist ein Familienunternehmen mit 28 Standorten in Deutschland sowie 4 weiteren Gesellschaften in Dänemark, Polen, den Niederlanden und Österreich. Unser wertvollstes Kapital sind unsere knapp 3.000 Mitarbeiter, die den Erfolg unseres Unternehmens erst möglich machen.Die IGEFA E-Commerce GmbH & Co. KG ist innerhalb der IGEFA SE für...

  • Senior Leiterin/Leiter Marketing und E-Commerce

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit

    **Über uns**Fleurop AG ist ein führender Anbieter von Blumengrüßen und Floristikdienstleistungen. Mit über 100 Jahren Erfahrung im Markt haben wir uns zu einem der bedeutendsten Unternehmen im Segment entwickelt.**Unsere Herausforderung**Wir suchen nach einer erfahrenen Marketing- und E-Commerce-Spezialistin/Spezialist, die unsere Online-Präsenz...

  • Senior Leiterin/Leiter Marketing und E-Commerce

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fleurop AG Vollzeit

    **Über uns**Fleurop AG ist ein führender Anbieter von Blumengrüßen und Floristikdienstleistungen. Mit über 100 Jahren Erfahrung im Markt haben wir uns zu einem der bedeutendsten Unternehmen im Segment entwickelt.**Unsere Herausforderung**Wir suchen nach einer erfahrenen Marketing- und E-Commerce-Spezialistin/Spezialist, die unsere Online-Präsenz...

  • Leiter Performance Marketing

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lidl e-commerce Vollzeit

    Position: Performance Marketing Manager - Fokus auf Display & RetargetingUnternehmen: Lidl e-commerceStandort: BerlinArbeitsmodell: VollzeitAufgaben:Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung von Display-Werbekampagnen für internationale Online-Shops.Schwerpunkt auf der Entwicklung und Optimierung von Retargeting-Kampagnen in Zusammenarbeit...