Gruppenleiter Kundenservice

vor 2 Monaten


Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit
{"h1": "Unsere Herausforderung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann. Als Experte im Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten zuständig. Du entwickelst und motivierst unsere Mitarbeiter und sorgst für eine Steigerung der Kundenloyalität.

Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung von Servicekonzepten, die Steuerung von Kundenanfragen und Aufträgen sowie die Führung deines Teams. Du bist für den gesamten Kundenservice im Erstkontakt zuständig und sorgst mit fachkundiger Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen für eine Steigerung der Kundenloyalität.

Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern. Du wirst Teil eines leistungsfähigen, lokal verankerten Unternehmens und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen weiterzuentwickeln.

Wir erwarten von Dir eine kaufmännische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Energiefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation. Du solltest bereits mehrjährige Führungserfahrung haben und tiefgehende Kenntnisse in der Dienstleistungsbranche und dem Kundenservice haben.

Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe) und fördern Dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern. Wir unterstützen Dich bei einer guten Work-Life-Balance und bieten Dir eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung"}

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