Gruppenleiter Kundenservice

vor 1 Woche

Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir eine tatkräftige Unterstützung

Deine Aufgaben

  • Als Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten. Service und Vertrieb betrachtest Du dabei aus einem integrierten Blickwinkel.
  • Neben der Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter behältst du auch unser gemeinsames Ziel immer im Blick: Zufriedene Kunden. An diesem Ziel richtest Du Deine Dienstleistungs- und Serviceorientierung stetig neu aus.
  • Dienstleistung wird bei uns groß geschrieben: Hier agierst Du nicht nur selbst als kompetenter Dienstleister (m/w/d) sondern steuerst auch unsere Partner (m/w/d), Deine Mitarbeiter (m/w/d) und natürlich fachlich Deinen Aufgabenbereich.
  • Du bist für den gesamten Kundenservice im Erstkontakt zuständig und sorgst mit fachkundiger Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen für eine Steigerung der Kundenloyalität.
  • Für Deine Kollegen und Mitarbeiter (m/w/d) gestaltest und steuerst Du das Tagesgeschäft und optimierst bestehende Prozesse. Auch Deine eigenen Ideen zur Serviceverbesserung bringst Du dabei aktiv ein und sorgst damit für die Zielerreichung unserer In- und Outbound Aktivitäten.
  • In Abstimmung mit der Fachbereichsleitung entwickelst du Servicekonzepte und wirkst bei kundenzentrierten Vermarktungskonzepten mit.

Dein fachliches Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über eine Weiterbildung zum Energiefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Deine Führungserfahrung ist bereits mehrjährig praxiserprobt und bezieht sich fachlich idealerweise auf den Bereich der Leitung von Servicecentern.
  • Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in der Dienstleistungsbranche und dem Kundenservice sowie in der Steuerung von Kundenanfragen und Aufträgen.
  • Deine ausgeprägte Vertriebsaffinität setzt du eigeninitiativ für die Stärkung unserer Marktpräsenz ein.
  • Einen sicheren Umgang mit MS-Office setzen wir voraus. Idealerweise hast du zusätzlich bereits praktische Erfahrungen mit der Arbeit in SAP-IS-U gesammelt.

Dein persönliches Profil

  • Du denkst und agierst service- und kundenorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
  • Mit Deinem guten Gespür für den Umgang mit Menschen - und insbesondere unseren Kunden - schaffst Du es, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und auch in stressigen Situationen ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zu sein.
  • Du würdest Dich selbst als empathische Führungskraft beschreiben, die neben allen fachlichen Aspekten den Blick fürs Team und das gemeinsame Miteinander nie verliert.
  • Du kennst unsere Produkte und Services und transportierst Deine Leidenschaft für unser Unternehmen und unseren Service nach Innen und Außen.
  • Auch vor Zahlen und Fakten schreckst Du nicht zurück und weißt diese angemessen zu interpretieren und darzustellen.
  • Du bist bereit, Dich auch zu wechselnden Arbeitszeiten für unser Unternehmen einzusetzen.

Unser Angebot

  • Wir bieten Dir den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
  • Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
  • Wir fördern Dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
  • Wir unterstützen Dich bei einer guten Work-Life-Balance.
  • Wir bieten Dir eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
  • Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen sowie viele weitere Benefits.

  • Gruppenleiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser Servicecenter sucht einen tatkräftigen GruppenleiterWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Gruppenleiter für unser Servicecenter. Als Experte im Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten zuständig.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen stärken möchte.AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Neben der...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir einen tatkräftigen UnterstützerWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter, der die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters übernimmt. Der Kandidat sollte eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und über eine Weiterbildung zum Energiefachwirt oder eine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir einen tatkräftigen UnterstützerWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter, der die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters übernimmt. Der Kandidat sollte eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und über eine Weiterbildung zum Energiefachwirt oder eine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Leitung unseres Servicecenters. Als Gruppenleiter Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten verantwortlich.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Servicekonzepte, die unsere Kunden...

  • Kundenservice-Gruppenleiter

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht einen erfahrenen Kundenservice-Gruppenleiter, der die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters übernimmt.Deine Aufgaben:Als Gruppenleiter Kundenservice übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    {"h1": "Unsere Herausforderung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann. Als Experte im Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    {"h1": "Unsere Herausforderung", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln kann. Als Experte im Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

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    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

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  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

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  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser Servicecenter sucht einen erfahrenen DienstleistungsleiterWir suchen einen motivierten und erfahrenen Dienstleistungsleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Gruppenleiter Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Kunden zufriedenstellen kann.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine Aufgaben...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Kunden zufriedenstellen kann.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine Aufgaben...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

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  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Kunden zufriedenstellen kann.Deine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine Aufgaben...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen

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