Gruppenleiter Kundenservice

vor 3 Wochen

Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir eine erfahrene Führungskraft

Deine Aufgaben

  • Als Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.
  • Deine Aufgaben umfassen die Entwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter, die Steuerung von Kundenanfragen und Aufträgen sowie die Stärkung unserer Marktpräsenz.
  • Als kompetenter Dienstleister und Führungskraft bist du für den gesamten Kundenservice im Erstkontakt zuständig und sorgst für eine Steigerung der Kundenloyalität.
  • Deine Rolle umfasst auch die Gestaltung und Steuerung des Tagesgeschäfts, die Optimierung bestehender Prozesse sowie die Einbringung von Ideen zur Serviceverbesserung.
  • In Abstimmung mit der Fachbereichsleitung entwickelst du Servicekonzepte und wirkst bei kundenzentrierten Vermarktungskonzepten mit.

Dein fachliches Profil

  • Ein kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
  • Deine Führungserfahrung sollte mehrjährig praxiserprobt sein und sich idealerweise auf den Bereich der Leitung von Servicecentern beziehen.
  • Kenntnisse in der Dienstleistungsbranche und dem Kundenservice sind unerlässlich.
  • Ein sicheres Umgang mit MS-Office ist erforderlich, zusätzliche Erfahrungen mit der Arbeit in SAP-IS-U sind ideal.

Dein persönliches Profil

  • Als service- und kundenorientierte Führungskraft bist du in der Lage, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und in stressigen Situationen ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner zu sein.
  • Dein Gespür für den Umgang mit Menschen und insbesondere unseren Kunden ist ausgeprägt.
  • Als empathische Führungskraft verlierst du nie den Blick fürs Team und das gemeinsame Miteinander.
  • Deine Leidenschaft für unser Unternehmen und unseren Service ist evident.
  • Du bist bereit, Dich auch zu wechselnden Arbeitszeiten für unser Unternehmen einzusetzen.

Unser Angebot

  • Wir bieten Dir den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
  • Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V.
  • Wir fördern Dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
  • Wir unterstützen Dich bei einer guten Work-Life-Balance.
  • Wir bieten Dir eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
  • Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen sowie viele weitere Benefits.

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser Servicecenter sucht einen tatkräftigen GruppenleiterWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Gruppenleiter für unser Servicecenter. Als Experte im Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten zuständig.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Gruppenleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen stärken möchte.AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Neben der...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Leitung unseres Servicecenters. Als Gruppenleiter Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten verantwortlich.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Servicekonzepte, die unsere Kunden...

  • Kundenservice-Gruppenleiter

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht einen erfahrenen Kundenservice-Gruppenleiter, der die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters übernimmt.Deine Aufgaben:Als Gruppenleiter Kundenservice übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Deine...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Unser Servicecenter sucht einen erfahrenen DienstleistungsleiterWir suchen einen motivierten und erfahrenen Dienstleistungsleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Gruppenleiter Kundenservice bist du für die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir eine tatkräftige UnterstützungDeine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten.Service und Vertrieb betrachtest Du dabei aus einem integrierten Blickwinkel.Du bist...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir eine tatkräftige UnterstützungDeine AufgabenAls Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten. Service und Vertrieb betrachtest Du dabei aus einem integrierten...

  • Gruppenleiter in der Arbeitsvorbereitung: Führung und Organisation

    vor 4 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland KNDS Vollzeit

    ÜberblickKNDS Deutschland ist ein Systemhaus, das ein breites Produktportfolio entwickelt, fertigt und betreut. Dazu gehören Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice und Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe setzen wir uns für die Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Kassel, Deutschland Städtische Werke AG Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung Deine Aufgaben - Als Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten. Service und Vertrieb betrachtest Du dabei aus...

  • Gruppenleiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland Städtische Werke AG, Kassel Vollzeit

    Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung Deine Aufgaben Als Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung unseres Servicecenters sowie die Kundenschnittstelle mit allen Kundenkontaktpunkten. Service und Vertrieb betrachtest Du...

  • Gruppenleiter Arbeitsplanung und CNC-Programmierung

    vor 3 Monaten

    Kassel, Deutschland KNDS Vollzeit

    KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in...

  • Gruppenleiter Arbeitsplanung und CNC-Programmierung

    vor 3 Monaten

    Kassel, Deutschland KNDS Vollzeit

    KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in...