Customer Support Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben

Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.

Deine Mission:
Als Customer Support Manager mit SaaS Fokus bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer SaaS-Plattform. Du hilfst dabei, technische Fragen zu klären, Probleme effizient zu lösen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience bei.

  • Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für die professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, die sich unter anderem auf Kündigungen, technische Probleme und Fragen zu Software-Funktionen beziehen.
  • SaaS-Expertise: Du erklärst technische Funktionen verständlich und hilfst Kunden, das volle Potenzial unserer Plattform auszuschöpfen.
  • Kommunikation mit dem IT-Team: Um technische Probleme der Kunden effektiv zu lösen, arbeitest du eng mit unserem IT-Team zusammen und nutzt dabei die Ticketsoftware Linear.
  • Prozessverbesserung: Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer internen Prozesse mitzuwirken und deine Ideen zur Optimierung einzubringen.
Dein Profil
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld: Du hast bereits in einem SaaS-Unternehmen gearbeitet und bist vertraut mit der Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden.
  • Technisch affin:Du kennst dich mit Softwarelösungen aus, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst stets professionell sowie lösungsorientiert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Erstellung von Webseiten und hast schon mal mit Webseiten-Buildern gearbeitet.
  • Kenntnisse in Software und Tools: Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen (z.B. Intercom, Stripe, Linear)
  • Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt ausgezeichnete mündliche und vor allem schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, eng mit dem IT-Team und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Problemlösungsfähigkeit: Du löst proaktiv Probleme und kannst auch in stressigen Situationen ruhig und effizient agieren.
Worauf du dich freuen kannst:
  • Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
  • Wir arbeiten remote-first und bieten dir damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
  • Wir bieten flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig - deswegen fördern wir dich mit einem Gesundheitsprogramm
  • Mit FutureBens bieten wir dir verschiedene nachhaltige Mitarbeiterrabatte in unterschiedlichsten Kategorien
  • Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß
  • Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
  • Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können

  • Customer Support Luxury Food Dutch and French

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...

  • Customer Support Moving Company

    vor 5 Stunden

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • French Customer Service English Language Materials

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...

  • Multilingual Technical Advisors Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...

  • Customer Support Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Willkommen auf deiner Kenjo Application Journey Moment mal, wer oder was ist eigentlich Kenjo?Ein Haufen unternehmerischer Träumerinnen und Träumer, die tatsächlich glauben, dass sie eine bessere Welt schaffen können. Klingt das verrückt? Kenjo ist eine innovative All-in-One HR Software, die das Leben von Mitarbeitenden, Teams und HR einfacher und...

  • Customer Support Smart Tv

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...

  • Customer Support Smart Tv

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland TAXMARO Vollzeit

    Als Customer Support Manager bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein wichtiges Gesicht unseres Unternehmens. Keiner kennt unser Produkt und unsere Nutzer so gut wie Du. Mit Fachwissen und überzeugender Kommunikationsfähigkeit baust Du eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf und betreust diese bei allen...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:We are looking for motivated personalities (m/f/d) for the commercial customer service in the field of high end electronic devices. About you (m/f/d)- first experience or interest in commercial customer service- very good knowledge of Dutch- PC-literate- service orientation, responsibility and engagement-...

  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    Das bieten wir Ihnen:We are looking for motivated personalities (m/f/d) for the commercial customer service in the field of high end electronic devices. About you (m/f/d)- first experience or interest in commercial customer service- very good knowledge of Dutch- PC-literate- service orientation, responsibility and engagement- structured and target oriented...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDie Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Deine Mission:Als Customer Support Manager mit SaaS Fokus bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie...

  • Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Czech Customer Service Automotive

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About the JobWe are seeking talented customer service representatives to join a globally recognized brand's customer service team.Key Responsibilities:Support customers of a German car manufacturer as part of the information and service hotline, primarily in Czech.Provide general information, book accommodations or restaurant tables, and manage breakdown and...

  • Junior Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels GmbH Vollzeit

    Your tasksDo you love interacting with people and finding solutions to their problems? Are you passionate about delivering excellent support and ensuring a smooth experience for customers? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy working in an international team? Then this role is perfect for youYour tasks are as follows:Customer inquiries via...

  • Customer Support New Media Entertainment

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Our client is a pioneering music, film and television distribution company and top-ranked Multi Channel Network operating in more than 25 global markets. With a holistic approach to sales and marketing combined with industry-leading technology and operations, our client amplifies reach and revenue across...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Mitarbeiter Social Media Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...