Working Student Customer Success
vor 3 Wochen
Werde Teil einer high-growth-story die den Anwaltsmarkt transformiert. Als Working Student im Customer Success arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Kanzleien und unserem KI-Produkt. Du bringst Kunden schnell zum Erfolg und wirst Experte in Legal AI. In weniger als 10 Monaten sind wir auf 150+ Kanzleien gewachsen (u. a. internationale Großkanzleien). Unsere Kunden sparen im Schnitt ~30% Zeit, empfehlen uns stark weiter und nutzen den KI-Associate täglich. Deine Mission: Du machst Silvernova in Kanzleien unverzichtbar. Du sorgst dafür, dass Kunden schneller Value sehen, täglich produktiv arbeiten und wir aus jeder Interaktion klare Learnings ziehen, die das Produkt messbar verbessern. Über Silvernova: Silvernova entwickelt den ersten digitalen Mitarbeiter für Anwaltskanzleien – die führende Lösung für komplexe Mandate. Als kompetenter, proaktiver und personalisierter KI-Associate geht unsere Technologie weit über klassische anwaltliche Assistenzsysteme hinaus. Aufgaben Customer Interaction & Support: Du unterstützt Kanzleien bei Fragen rund um Silvernova (z. B. Nutzung, Workflows, Best Practices). Du erkennst typische Probleme früh und hilfst, sie pragmatisch zu lösen. Proaktiver Customer Success: Du begleitest Kund:innen beim Onboarding und bei der Adoption neuer Features. Du unterstützt bei Check-ins, Follow-ups und der Vorbereitung von Kunden-Terminen. Product Feedback & Enablement: Du sammelst systematisch Feedback aus Kundengesprächen und leitest es strukturiert an Product & Engineering weiter. Du hilfst dabei, Tutorials, kurze Guides oder Help-Center-Inhalte zu erstellen und zu verbessern. Analyse & Learnings: Du unterstützt beim Tracking einfacher KPIs (z. B. Nutzung, wiederkehrende Fragen, Feedback-Cluster). Du hilfst dabei, Muster zu erkennen und daraus Verbesserungen abzuleiten. Qualifikation Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenständig und gehst Aufgaben mit Ownership an. Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich. Du hast Interesse an KI-Produkten, SaaS oder LegalTech und willst verstehen, wie Kund:innen wirklich arbeiten. Wichtiger als „Jahre Erfahrung“: Drive, Lernfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind uns wichtiger Sprachen: Deutsch C2, Englisch mindestens C1. Du kannst ca. 16–20 Stunden pro Woche arbeiten (flexibel planbar). Idealerweise: Erste Berührungspunkte mit Customer Success, Support, Beratung oder SaaS oder ein juristischer Background (keine Voraussetzung). Benefits Echter Impact: Du arbeitest an einem zentralen Hebel des Unternehmens – Adoption, Kundenzufriedenheit und Produktfeedback. Ownership mit Rückhalt: Frühe Verantwortung, enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Foundern, klares Feedback. Steile Lernkurve: Du lernst, wie Customer Success in einem B2B-SaaS-Startup skaliert wird – Prozesse, Playbooks, Tooling und KPIs. High-Trust-Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, direkte Kommunikation, regelmäßige Team-Events. Office-first in München: Schneller Austausch und echtes Teamgefühl, mit Flexibilität für Uni-Termine. Gutes Setup: Arbeitslaptop und alles für produktives Arbeiten. Wellpass: Sport-, Fitness- und Wellness-Angebote. Flexibilität fürs Studium: Stundenumfang nach Absprache, Verständnis für Prüfungsphasen. Bewerbungsprozess Kurzes Kennenlernen (ca. 20 Minuten) Kleine, realistische Aufgabe oder Case & Gespräch mit dem Team Zu den Bewerbungsfragen: Stichpunkte reichen – uns helfen konkrete Beispiele mehr als perfekte Formulierungen.
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Customer Success Working Student
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland LeanIX Jobs VollzeitLeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Working Student **to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...
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Customer Success Working Student
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland LeanIX VollzeitLeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Working Student **to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...
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Customer Success Working Student
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Predium VollzeitDeine Mission Als Working Student im Customer Success-Team hast Du die Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu sammeln und bekommst Einblicke in das Onboarding der Kunden, treibst die ESG Strategie voran und bist laufend an der Produktentwicklung beteiligt. Deine Verantwortlichkeiten - Du unterstützt die Customer Success...
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Working Student Customer Success
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Silvernova GmbH VollzeitWerde Teil einer high-growth-story die den Anwaltsmarkt transformiert.In dieser Werkstudentenrolle arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Anwaltskanzleien und einem führenden KI-Produkt. Du übernimmst Ownership für die entscheidenden Momente im Kundenerlebnis: Du beantwortest Anfragen schnell und präzise, gehst proaktiv auf Kunden zu,...
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Working Student Customer Experience
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Workpath VollzeitWe are a **Munich-based SaaS company** and **support leading enterprises **with our software platform at every step from agile goal management with OKR to **end-to-end strategy execution centered around outcomes**. With the help of our technology, customers develop greater adaptability and effectiveness in strategy execution. This enables organizations to...
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Working Student
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Amazon VollzeitJoin Amazon Web Services (AWS) in leading the cloud revolution.We are looking for individuals who are passionate about improving processes with technical, cloud based tools. As a Working Student AWS Customer Solutions Manager (CSM) you will work with a team of CSMs responsible for helping customers along their multi-year journey to the cloud. Our CSMs guide...
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Working Student
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland atmio VollzeitAt atmio, we have a clear mission: to make methane emissions measurable and significantly reduce them. Our hardware makes invisible emissions visible, and our software helps operators stay compliant and reliably meet the latest EU regulations. This is how we create measurable climate protection with real impact.To continue scaling, we need clean data, clear...
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Working Student Customer Experience
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Workpath VollzeitAbout Us Workpath was founded with the mission to enable organizations to define and achieve their most important goals. With its AI Companion, simple workflows and automated reports, the Workpath platform makes strategy work simple and accessible from top-level management to individual team members. The platform seamlessly integrates with all relevant...
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Working Student Customer Service
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland PAYBACK GmbH Vollzeit**WORKING STUDENT CUSTOMER SERVICE (M/F/D)**: General information Job Title Working Student Customer Service (M/F/d) Ref # 504 Location Munich Company PAYBACK GmbH Job Area Operations & Customer Services Job Type Working Student / Intern Description & Requirements PAYBACK is a top player in data-driven marketing worldwide. With the ability to develop...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Pilot Thomas Logistics VollzeitOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is...
