Head of Customer Success Management

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit
Das bieten wir dir bei voiio:
  • Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
  • Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
  • 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über Fitnesskurse bishin zu psychologischer Unterstützung
  • Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
  • Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr
Deine Rolle bei voiio:

Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.

Das macht deine Position so einzigartig:
  • Optimierung und Etablierung von neuen Strukturen und Prozessen im Customer Success Management sowie Weiterentwicklung der KPIs
  • Konzeption und Durchführung von Kampagnen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Ständige Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie und effektive Umsetzung im Tagesgeschäft
  • Planung und Leitung strategischer Projekte zur Steigerung der Kundenerfolge
  • Stärkung des Kundenstamms basierend auf Performance Metrics
  • Führen von Verhandlungen auf Entscheiderlevel
  • Führung und Weiterentwicklung des aktuell 3-köpfigen Customer Success Management Teams, um die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu heben
  • CRM Management
Das zeichnet dich aus:
  • Nachweisliche Erfahrung im Scale-Up-Umfeld (100+ Mitarbeitende) im Bereich Customer Success Management/Key Account Management
  • Erfahrung im Bereich B2B SaaS oder einem Produktbereich, der voiio nahesteht - idealerweise aus dem HR Tech Space
  • Erfahrung in der Weiterentwicklung von KPI-Systemen und in der Verhandlung und Entwicklung komplexer B2B-Produkte
  • Eine starke analytische Denkweise und hervorragende Projektmanagementfähigkeiten
  • Erfahrung im Führen eines kleinen Teams
  • Seniorität im Auftreten sowie die Fähigkeit, auf Entscheidungsebene zu verhandeln und Beziehungen zu pflegen
  • Eine hohe technische Affinität
  • Verhandlungs- und Verkaufsskills sind ein Plus
  • Fließendes Deutsch auf C2-Niveau ist ein Must-Have
Kontakt

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Dann freuen sich Björn und Barbara auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success Management, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann.Deine RolleAls Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Initiativen, die die Kundenzufriedenheit steigern und...

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success Management, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann.Deine RolleAls Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Prozessen und Initiativen, die die Kundenzufriedenheit steigern und...

  • Head of Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...

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    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...

  • Head of Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Kundenbeziehungen stärken kann. Als Head of Customer Success Management bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die die Kundenzufriedenheit steigern und das Team weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien...

  • Head of Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir dir bei voiio**: - Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur - Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet - 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung - Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungAls Head of Customer Success Management bei voiio GmbH bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Umsetzung von Kundenbeziehungen, die zu langfristiger Kundenzufriedenheit und Loyalität führen.Deine AufgabenStrategische Planung und Umsetzung von KundenbeziehungenEntwicklung und Implementierung von Prozessen und...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Head of Customer Success Management bei voiio GmbH spielst du eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Kundenzufriedenheit und Loyalität. Du bist dafür verantwortlich, Strategien und Prozesse zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Deine AufgabenStrategien und Prozesse...

  • Head of Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Das bieten wir dir bei voiio: Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet 30 Urlaubstage im Jahr und flexible Arbeitszeitgestaltung Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über...

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei voiio:Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Was du erwartest:Ein dynamisches...

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei voiio:Als Head of Customer Success Management spielst du eine Schlüsselrolle bei voiio und priorisierst Kundenzufriedenheit, Loyalität und Bindung. Du bist dafür verantwortlich, Strategien, Prozesse und Initiativen zu leiten, welche die Kundenzufriedenheit stärken und das Team systematisch weiterentwickeln.Was du erwartest:Ein dynamisches...

  • Global Head of Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...

  • Head of Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Das bieten wir dir bei voiio:Sehr wertschätzende und werteorientierte UnternehmenskulturMitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet30 Urlaubstage im Jahr und flexible ArbeitszeitgestaltungUnbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit

    Das bieten wir dir bei voiio:Sehr wertschätzende und werteorientierte UnternehmenskulturMitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet30 Urlaubstage im Jahr und flexible ArbeitszeitgestaltungUnbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Workshops für dich und deine Familie über...

  • Global Head of Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Nosto Vollzeit

    **Who are we?** At Nosto, we’re on a mission to make every impression relevant. We’re a global leader in the booming e-commerce space and work with amazing customers like Chubbies, Princess Polly, Lord & Taylor, and FIGS. Utilizing behavioral data, deep integrations, machine-learning technology, and automated workflows, the Nosto Commerce Experience...

  • Head of Customer Success B2B

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Babbel Vollzeit

    We are looking for a Head of Customer Success EMEA to join our Business to Business department in Berlin! You will be a key player in our B2B leadership team to help drive this strategic revenue channel by developing customer relationships that promote retention, customer value and loyalty. As Head of Customer Success, you will be responsible for leading...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Account Management to join our team at Lightspeed. As a key member of our sales leadership team, you will be responsible for managing a team of Account Managers who are responsible for welcoming customers onto our platform and ensuring their success.Key ResponsibilitiesManage the overall...