Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Das bieten wir Dir
- Wir meinen es ernst, wenn wir "cutting edge" sagen und haben ein hohes Maß an kreativer Freiheit in unserer täglichen Arbeit
- Du wirst von gleichgesinnten, engagierten, kompetenten und hochmotivierten Menschen umgeben sein, die gerne Teil erfolgreicher Lösungen sein möchten
- Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit
- Du übernimmst schnell Verantwortung und hast dabei ein hilfsbereites Team hinter dir, welches Dich immer unterstützt und dir den nötigen Rückhalt bietet
- Wir stehen für Vielfalt, und wir drücken das in Zahlen aus: 100 Mitarbeiter, 32 Sprachen, 47% Frauen (im Vergleich zu ø26% in der Tech-Industrie), ø33 Jahre alt
- Wir haben ein sehr unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir arbeiten in einem hybriden Modus mit wöchentlichen Teamtagen, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die zwischenmenschlichen Beziehungen zu fördern. Wenn wir vor Ort sind, arbeiten wir in einem modernen, kinder- und haustierfreundlichen Better Space im Herzen von Berlin-Kreuzberg
- Remote-Arbeit von überall aus für insgesamt bis zu 12 Wochen im Jahr
- 30 Urlaubstage bei einem 5-Tage-Wochenmodell
- Teilzeit mit 32 Stunden ist möglich.
- Kindergartenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamfrühstücke, Fitness- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Events. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind eine Selbstverständlichkeit - aber ja, wir haben sie
- Herausragende Flexibilität, auf die wir stolz sind - und natürlich die besten Kollegen der Welt
Über das Customer Success Team:
Unser Hauptfokus liegt darauf, sicherzustellen, dass neue und bestehende Kund*innen ihre Ziele erreichen und eine großartige Erfahrung mit unseren Produkten machen. Wir bieten dir Anleitung und kontinuierliche Unterstützung, von der ersten Implementierung bis hin zur Pflege langfristiger, positiver Beziehungen.
Aufgaben- Übernimm die volle Verantwortung für die Beziehung und den Erfolg von 2–4 zugewiesenen Kund*innen und agiere als vertrauensvolle*r Berater*in auf ihrer digitalen Transformationsreise
- Definiere und führe kundenspezifische Projekte durch und nutze die Einblicke während der Pilot- und Testphase, um eine effektive Einführung zu gewährleisten
- Begleite Kund*innen durch jede Phase ihres Projekts mit Bettermile, indem du mehrere interne und externe Stakeholder koordinierst und für einen reibungslosen Projekterfolg sorgst
- Vertrete die Interessen der Kund*innen bei Bettermile, indem du Einblicke teilst, um unsere Produktentwicklung und Angebote zu verbessern
- Überwache KPIs und analysiere Produktnutzungsdaten, um die Nutzung zu steigern und Abwanderungen zu verringern.
- Erkenne Upselling-Möglichkeiten und berate Kund*innen zur idealen Integration der Bettermile-Produktpalette
- Ermittle kontinuierlich die Bedürfnisse und Ziele der Kund*innen, um Innovationsmöglichkeiten voranzutreiben und das Produktteam bei der Qualitätsverbesserung und Angebotserweiterung zu unterstützen
- Deutsch als Muttersprache und fließende Englischkenntnisse
- 2+ Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einem Softwareproduktunternehmen
- Ausgezeichnete PowerPoint-Fähigkeiten und Präsentationskompetenzen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, geeignet für verschiedene Zielgruppen, von C-Level-Manager*innen bis zu Paketbot*innen
- Nachgewiesene Projektmanagement-Erfahrung mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und zwischen technischen & geschäftlichen Themen zu wechseln
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Priorisierung und Umsetzung, mit Fokus auf Kundenbedürfnisse, Geschäftsauswirkungen und Wachstumschancen.
Es wäre super, wenn du außerdem Folgendes mitbringst:
- Erfahrung im Bereich Last-Mile Devliery und in der Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern (z.B. Fahrer*innen, Operations-Manager*innen)
- Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Management von operativen Pilot- oder Implementierungsprojekten
- Fließende Kenntnisse in Ungarisch, Polnisch oder Tschechisch
Take your chance
Ergreifen Sie Ihre Chance und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Veränderung einer schnell wachsenden Branche. Sie werden schnell Verantwortung übernehmen, wobei Sie jederzeit von Mentoren unterstützt werden. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, die auf Austausch und Lernen, gleichberechtigter Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen basiert.
Zurzeit stellen wir nur Kandidaten ein, die in Deutschland arbeiten dürfen ODER bereits ein Arbeitsuchenden-Visum haben.
Über uns
With Bettermile no more delivery is as usual. We transform last-mile logistics to boost productivity and create an exceptional delivery experience.
This is why we provide a geo-based and AI-powered SaaS product suite for dynamic, multi-constraint, many-stop address processing, routing, and navigation.
We're setting a new standard for the last mile. And raising the bar for the delivery industry. All thanks to our seasoned, international team of tech enthusiasts and logistics experts and a truly dynamic product suite.
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH VollzeitCustomer Success Manager (f/m/x) at doinstructWe are looking for a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and identifying opportunities for growth and...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success ManagerJoin NoName Ltd as a Customer Success Manager and take on the challenge of driving business growth and customer satisfaction. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing strategies to ensure customer success and retention.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at doinstruct Software GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and driving customer satisfaction and retention.Your Key...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at doinstruct Software GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and driving customer satisfaction and retention.Your Key...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axway VollzeitAbout AxwayAxway is a leading enterprise integration company that enables organizations to digitally transform their businesses. With over 20 years of experience and 11,000 customers in 100 countries, Axway is a trusted partner for companies of all sizes.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axway VollzeitAbout AxwayAxway is a leading enterprise integration company that enables organizations to digitally transform their businesses. With over 20 years of experience and 11,000 customers in 100 countries, Axway is a trusted partner for companies of all sizes.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitJob Description:As a Customer Success Manager at Superchat, you will be responsible for driving customer growth and retention through strategic planning, execution, and analysis. You will work closely with cross-functional teams to develop and implement customer success strategies, identify and prioritize customer needs, and provide exceptional customer...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitJob Description:As a Customer Success Manager at Superchat, you will be responsible for driving customer growth and retention through strategic planning, execution, and analysis. You will work closely with cross-functional teams to develop and implement customer success strategies, identify and prioritize customer needs, and provide exceptional customer...
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Project Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCustomer Success Project ManagerAt Agicap, we're on a mission to revolutionize financial management for SMEs and Mid-Market companies. As a Customer Success Project Manager, you'll play a critical role in driving our commitment to customer success.Key Responsibilities:Analyze and continuously improve operational processes to ensure an exceptional customer...
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Project Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen Customer Success Manager für unsere Firma NoName Ltd. Als Customer Success Manager sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den langfristigen Erfolg unserer Kunden.Verantwortlichkeiten:Die Implementierung und Einführung unserer Lösungen bei unseren KundenDie regelmäßige Überprüfung und...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland myroom24 GmbH VollzeitAbout myroom24 GmbHmyroom24 GmbH is a pioneering company that is revolutionizing the way people live in Germany, Austria, and the Netherlands. With a strong focus on innovation and sustainability, we are committed to creating a better future for our customers and the environment.Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland n8n VollzeitAbout the Rolen8n is a low-code platform for workflow automation and AI app integration, designed for technical users. As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring our customers are empowered to succeed with n8n, driving higher NRR and ARR, reducing churn, and fostering long-term customer relationships.Key ResponsibilitiesOnboard...
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Project Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCustomer Success Project ManagerAt Agicap, we're on a mission to revolutionize financial management for SMEs and Mid-Market companies. As a Customer Success Project Manager, you'll play a crucial role in driving our commitment to customer success.Key Responsibilities:Analyze and optimize operational processes to deliver exceptional customer...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axway VollzeitAbout the RoleAxway is seeking a skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for taking ownership of assigned customer relationships and fostering strategic, long-term business relationships with our clients.Key ResponsibilitiesDevelop a proactive customer contact strategy to drive adoption,...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axway VollzeitAbout AxwayAxway is a leading enterprise integration company that enables organizations to digitally transform their businesses. With over 20 years of experience and 11,000 customers in 100 countries, Axway is a trusted partner for companies of all sizes.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Axway VollzeitAbout the RoleAxway is seeking a Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for taking ownership of assigned customer relationships and fostering strategic, long-term business relationships with our clients.Key ResponsibilitiesDevelop a proactive customer contact strategy to drive adoption, usage,...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Software GmbH VollzeitCustomer Success Manager - Growth CatalystWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at doinstruct Software GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their success with our product, and driving growth through...
