Customer Support Engineer EMEA

vor 1 Monat

Munich, Deutschland SimScale GmbH Vollzeit

SimScale ist eine Ingenieur-Simulationsplattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Ingenieure, Designer, Wissenschaftler und Architekten Produkte entwerfen. Die SimScale-Plattform ist vollständig über einen Webbrowser zugänglich und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die zahlreiche Simulationstypen unterstützt, darunter Strukturmechanik, Strömungsmechanik und Thermodynamik.

Durch die Nutzung der Cloud für Simulationen beseitigt SimScale die Hindernisse, die bei herkömmlichen Simulationstools auftreten: hohe Installationskosten, Lizenzgebühren, Bereitstellung von Hochleistungsrechner-Hardware, obligatorische Updates und Wartung. Benutzer haben immer die neueste Version von SimScale.

Deine Aufgaben

Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um SimScale-Benutzer zu unterstützen, die CFD- und FEA-Projekte durchführen. Lerne Vor- und Nachbearbeitungs-Simulationstechniken kennen, während du an Benutzeprojekten arbeitest, die vom Pumpen Design, externer Aerodynamik, Drohnen Simulation, Turbomaschinen, Wärmeübertragung, Elektronikkühlung bis hin zu Strukturmechanik (Spannung/Dehnung, Biegen, Frequenzanalyse) reichen. Du bietest technischen Support sowohl für bestehende SimScale-Benutzer als auch für potenzielle neue Kunden an. Du wirst kuratierte Bilder, Animationen und audiovisuelles Material für die Verwendung auf der SimScale-Website und zu Schulungszwecken entwerfen und arbeitest direkt mit dem Produkt-Entwicklungsteam zusammen, indem du Kundenfeedback übermittelst und dokumentierst. Du kommunizierst täglich mit verschiedenen internen Teams, einschließlich Engineering, Produkt und Customer Success, um Simulationen zu debuggen und Support-Projekte zu koordinieren.

Was wir von dir erwarten
  • Einen Bachelor-Abschluss oder höher in Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Studiengang, idealerweise mit Schwerpunkt auf CFD oder FEA
  • Berufserfahrung in einem CAD/CAE-basierten Ingenieur Softwareunternehmen bevorzugt (Anwendung Ingenieurwesen, technischer Vertrieb/Kundenbetreuung, Simulation Support oder ähnliche kundenorientierte Rolle)
  • Vertrautheit mit Ingenieur Software und/oder SaaS-Lösungen
  • Du magst es, spannende und ansprechende Gespräche sowie Präsentationen zu führen und bewahrst auch in schwierigen Kundengesprächen eine ruhige Art
  • Die Priorisierung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten fällt dir leicht, vor allem wenn es darum geht, mehrere interne/externe Prioritäten in verschiedenen Phasen zu verwalten
  • Du bist ein Teamplayer, der gerne von anderen lernt und gleichzeitig bewährte Verfahren proaktiv mit anderen teilt
  • Du lebst in einer mitteleuropäischen Standardzeitzone
  • Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1+) und Englisch (C1+)
Was wir dir bieten
  • Ein engagiertes Team mit hoher Expertise und die Möglichkeit, schnell Experte in deinem Bereich zu werden
  • Arbeit an zielorientierten Aufgaben und Projekten, die Raum für Kreativität lassen
  • Ein multikulturelles und inklusives Arbeitsumfeld - wir kommen aus mehr als 35 verschiedenen Ländern
  • Entscheide, wann und wo du arbeiten möchtest, mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
  • Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Wir bieten dir eine Krankenversicherung, Rentenversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge, bezahlte Krankheitstage und wohlverdiente Urlaubstage
  • Fühle dich bei uns wohl mit einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder interner Unterstützung für deine mentale Gesundheit
  • Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, Online-Lernen, Deutschkurse und Tech-Talks
  • Umzugs- und Visaunterstützung, um deinen (Familien-) Umzug zu erleichtern
  • Tolle Teamevents und interne Gruppen, um dir das Leben in Deutschland zu erleichtern

Was passiert als Nächstes?

Deine Talent Acquisition Managerin für diese Rolle ist Sabrina. Nach einem ersten, positiven Gespräch mit ihr wirst du die Chance bekommen, mit dem Teamleiter Chris sprechen. Im dritten Schritt des Prozesses möchten wir gerne einen Einblick in deine Fähigkeiten erhalten, indem wir dir eine Aufgabe zur Bearbeitung senden. Nach erfolgreicher Evaluierung wirst du dein technisches Fachwissen und die Aufgabe während einer Präsentation näher erläutern. Lerne anschließend deine zukünftigen Teammitglieder kennen, erfahre mehr über unsere Arbeitsweise und teile uns deinen Karriereweg im finalen Panel Interview mit

Diversity, Equity and Inclusion at SimScale

At SimScale, we look beyond borders and hire great talent from all parts of the world. With our team consisting of people from various backgrounds, we truly embrace diversity and encourage everyone to be themselves. We are unified by curiosity, dedication and our team spirit As an equal opportunity employer, we acknowledge that our employees have different aspirations and career goals, and therefore are committed to create a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. A copy of SimScale's full recruiting guideline can be made available on request. Kindly let us know how you would like to be addressed and whether you have specific requirements for the interview.

  • Field Quality Support Emea Central Europe

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland STMicroelectronics Vollzeit

    Position description **Posting title**: - Field Quality Support EMEA Central Europe & UK (f/m/d) **Regular/Temporary**: - Regular **Job description**: - STMicroelectronics, one of the world’s largest semiconductor companies, has an opportunity for a Field Quality Support Engineer located in Munich, Germany. The Quality Engineer will be the direct...

  • Customer Service Subsidiary Support Emea

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Arthrex Vollzeit

    Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...

  • Customer Advocate, Emea

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Senior Customer Support Specialist, Emea

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland SomaLogic, Inc. Vollzeit

    **Company Summary**: Our mission is to leverage our proprietary technology to create, develop and commercialize innovative life science research tools and breakthrough clinical products that transform healthcare. **Position Summary**: This newly created position is an operational role responsible for exceptional customer support outcomes across multiple...

  • Remote Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Sungrow - EMEA Vollzeit

    Your missionWelcome to your new role, as our next Remote Support Engineer!You will have a wide array of responsibilities, such as:First level support of O&M issues, communicate with customer and provide supportGSP system tickets handling for O&M workSupport region service team to Identify problems and develops corrective action plans, and tracing and manage...

  • Remote Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Sungrow - EMEA Vollzeit

    Your missionWelcome to your new role, as our next Remote Support Engineer!You will have a wide array of responsibilities, such as:First level support of O&M issues, communicate with customer and provide supportGSP system tickets handling for O&M workSupport region service team to Identify problems and develops corrective action plans, and tracing and manage...

  • Customer Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland ACCRETECH Europe GmbH Vollzeit

    ACCRETECH ist einer der weltweit führenden Hersteller von Produktionsanlagen für die Halbleiterindustrie sowie von Systemen für die Form- und Oberflächenmesstechnik. Vom europäischen Hauptquartier in München aus betreuen wir über ein Netzwerk von Vertriebs- und Kundendienststellen den gesamten europäischen Markt. Zur Unterstützung unseres...

  • Service Support Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Sungrow EMEA Vollzeit

    Ihre Aufgaben Welcome to your new role at Sungrow, as our Support Service Specialistin Germany! Are you curious to learn how you can help us build a sustainable future? Would you like to see how you can contribute to the growth of our clean energy solutions? **Then, have a look at your responsibilities below**: - You'll support a team of field servic...

  • Technical Account Manager, ES

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    An AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. As a trusted advisor you’ll have a direct impact in helping our customers gain the most value from cloud technology. You’ll craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services. This includes a...

  • Technical Account Manager, ES

    Vor 5 Tagen

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  • Enterprise Support Manager, ES

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    As an increasing number of large enterprises move their critical systems to the cloud, we are in need of high-powered technical leaders to help Amazon’s largest and most strategically important customers navigate the operational challenges of cloud computing. You will work with our top-tier customers, supporting the software development life-cycle for...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Digital Waffle Vollzeit

    IT Support Engineer | Software, Hardware | MunichAn experienced IT Support Engineer is sought after by a leading VR company in Munich. Leading the VR entertainment market has led to an increase in their number of customers which in turn means they need to expand their support team! You will be the go to person for the day-to-day support of their growing...

  • IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

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  • Commercial Operations Director

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Tektronix Vollzeit

    This is a unique opportunity to lead at one of the world’s biggest and most iconic test and-measurement companies, focused on accelerating the realization of innovative, world-changing technologies. This leader will be instrumental in driving the transformation to a multi-layered and innovative solutions organization, with high sense of accountability and...

  • Customer Service EMEA

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Powerhouse company in the electronics industry|Extensive responsibilities as a Customer Service EMEA (m/f/d) My client is a world-leading electronics corporation, renowned for its wide range of products such as smart-phones, televisions, and home appliances, as well as for its innovations in fields like semiconductor technology and digital media.As part of...

  • Customer Service EMEA

    Vor 5 Tagen

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  • Head of Customer Success, Emea

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Customer Tech Support Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Proactive Technical Recruitment Vollzeit

    Our client is a global robotics integration business who serve customers in many different industries and have been established for over 45 years. They have an excellent opportunity for a Customer Tech Support Specialist to join their team to help support help desk to ensure high customer satisfaction and retention. Do you see yourself in a customer support...

  • Enterprise Support Manager, ES

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    As an increasing number of large enterprises move their critical systems to the cloud, we are in need of high-powered technical leaders to help Amazon’s largest and most strategically important customers navigate the operational challenges of cloud computing. You will work with our top-tier customers, supporting the software development life-cycle for...

  • Enterprise Support Manager, ES

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    As an increasing number of large enterprises move their critical systems to the cloud, we are in need of high-powered technical leaders to help Amazon’s largest and most strategically important customers navigate the operational challenges of cloud computing. You will work with our top-tier customers, supporting the software development life-cycle for...