Senior Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Softwaregini Vollzeit
  • At Softwaregini, we are a fast-growing and well-funded B2B SaaS disruptor revolutionizing how companies select and manage their software portfolios
  • We are a tight-knit, nimble team dedicated to bringing our cutting-edge AI technology to IT decision-making
  • We are creative, low-ego, team-spirited, and passionate about making our customers happy
Tasks

As a Senior Customer Success Manager (f/m/d) at Softwaregini, you will play a pivotal role in strategically guiding our Mid-Market and Enterprise customers through their journey with our IT-decision-making platform:

  • Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships.
  • Navigate and manage the entire customer journey, from onboarding to ongoing engagement and growth.
  • Build and foster strong relationships with your portfolio of customers to minimize churn and contraction and drive expansion.
  • Develop a deep understanding of the customer's business and objectives, collaborating with them to build a strategic joint success plan with identified objectives, milestones, and measurable KPIs to achieve the outcomes.
  • Develop and apply domain/technical knowledge of the Softwaregini platform, our best practices, and customer insights to remove blockers and lead key resources, internally and externally, to proactively support customer's success plan.
  • Engage regularly with customers and ensure they continuously create value by utilizing Softwaregini.
  • Provide expert guidance and steering during implementations.
  • Proactively analyze customer's product usage data and take necessary actions to mitigate risk, improve product adoption and reduce churn.
  • Take a hands-on approach where necessary.
Requirements
  • At least 3 years of professional experience in Customer Success, Consulting, Account Management, or Project Management, ideally within the B2B SaaS industry.
  • Experienced in managing Commercial, Mid-Market or Enterprise level accounts.
  • Possess high technical aptitude to quickly learn new technologies and then consult on their value.
  • Strong project management skills with a passion for meeting milestones and effective stakeholder management.
  • An innate ability to build lasting relationships with diverse stakeholders.
  • Excellent communication and presentation skills in both German and English.
  • Proven ability to manage multiple customers and tasks simultaneously in a fast-paced environment.
  • A passion for working with our customers to solve IT decision-making problems. Practical experience with AI products is a plus.
  • An "own it" mentality, with the drive to take ownership of tasks from start to finish.
  • Experience in working with corporate IT and procurement departments is a plus.
  • High level understanding of enterprise architecture principles preferred.
Benefits
  • Attractive compensation package including employee stock options
  • Opportunities for professional growth
  • 30 days of vacation and day off on your birthday
  • Modern office space in Berlin
  • Home-Office allowance, budget for self-improvement, and other perks
  • Contribution to a Gympass subscription
  • Dedicated time for learning & innovation
  • The best popcorn in town

Ready to make an impact? Join us at Softwaregini and be part of something extraordinary

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alpas Vollzeit

    We are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.Tasks● Manage Enterprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ALPAS GmbH Vollzeit

    THE ROLEWe are looking for an (Senior) Customer Success Manager (f/m/d) who is excited to join us in building the first global supplier search engine. As a tech-driven company we are looking for support to grow the business commercially and be at the forefront of digital transformation in the procurement space together with our customers.WHAT WE...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland NoName Ltd Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein Berlin, Deutschland ...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivecti Group GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgardenView job here Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im BereichOnboarding Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin MitBerufserfahrung 25.02.25 Deine Rolle Als Customer Success Manager(m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teilunseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement undEinführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bei softgarden e-recruiting GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit ...

  • Customer Success Manager Berlin

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position *Candidates must be fluent in both German and English* WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and...

  • Senior Customer Success Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Humanoo | eTherapists GmbH Vollzeit

    SAG HELLO ZU HUMANOOMit einem Team von 80 Personen aus über 25 verschiedenen Ländern baut Humanoo eine einzigartige ganzheitliche Plattform auf, die die Menschen gesünder macht. Wir sind ehrgeizig und zielorientiert und haben Spaß an der Arbeit, indem wir eine positive Atmosphäre schaffen.Position: Senior Customer Success Manager:in (w/m/d)Standort:...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...

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    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit

    Management Events is the most effective partner for lead generation in events and one-to-one meetings. Empowering the world's best executives in established companies by effective lead generation.We offer direct access to over 10,000 high-level decision-makers. Our curated platform puts solution-providers in front of the exact audience they need to fuel...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt....

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. • Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Build the Market Leader in Satellite Analytics with us at LiveEOAt LiveEO, we combine Space Technology with AI to solve problems here on Earth. Our satellite-based monitoring solutions help Infrastructure operators and industrial companies to make their operations more ecological, safer, and more efficient.LiveEO is applying the latest developments in...

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    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobijoba-de Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich OnboardingVollzeitTauentzienstraße, 10789, BerlinMit Berufserfahrung25.02.25 Deine RolleAls Customer Success Manage Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Recare Deutschland GmbH Vollzeit

    Über die Stelle:Recare vernetzt Krankenhäuser, medizinische Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine schnelle und effiziente Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Handshake Vollzeit

    Everyone is welcome at Handshake. We know diverse teams build better products and we are committed to creating an inclusive culture built on a foundation of respect for all individuals. We strongly encourage candidates from non-traditional backgrounds, historically marginalized or underrepresented groups to apply. Your impact As a Senior Customer...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow GmbH Vollzeit

    Frontnow transforms online shopping into a dynamic, hyper-personalized and inspiring experience. We enable businesses to flourish in the digital age and significantly impact the way customers shop online – resulting in a more profitable and customer-centric retail world.As a highly innovative company based in the vibrant tech hub of Berlin, Frontnow offers...