Service Desk Agent

vor 4 Monaten

Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf für den IT Service Desk / IT Support unseres Auftraggebers mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Support / IT Helpdesk bzw. im 1st oder 2nd Level Support.Service Desk Agent (m/w/d) Direktvermittlung

AUFGABEN

- Nach der Einarbeitung bis zu 100% remote bzw. aus dem Homeoffice möglich -

  • 1st und/oder 2nd Levelsupport von Endbenutzern und Endgeräten
  • Themen sind unter anderem: Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste – gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite
  • Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
  • Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
  • Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s
KENNTNISSE
  • Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
  • Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
  • Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
  • Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich
  • IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
  • Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

  • IT-Supporter (m/w/d) - Abwechslungsreiche Aufgaben im Service Desk

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (m/w/d) für unsere Service Desk-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff unterstützen. Deine Aufgaben werden sich auf die Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im...

  • Help Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E-Solutions Vollzeit

    Job Summary:E-Solutions is seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.Key Responsibilities:Fluency in German language (native speakers) is a must, with a strong understanding of Service Desk operations and responsibilities.Level 1 or...

  • Help Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E-Solutions Vollzeit

    Job Summary:E-Solutions is seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients.Key Responsibilities:Fluency in German language (native speakers) is a must, with a strong understanding of Service Desk operations and responsibilities.Level 1 or...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf für den IT Service Desk / IT Support unseres Auftraggebers mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im...

  • IT-Supportmitarbeiter (alle Geschlechter) - Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Über DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.Die Rolle des IT-SupportmitarbeitersAls IT-Supportmitarbeiter bei DATAGROUP Service Desk GmbH bist du Teil...

  • IT-Systemadministrator (alle Geschlechter)

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Über DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.Die Rolle des IT-SupportmitarbeitersAls IT-Supportmitarbeiter bei DATAGROUP Service Desk GmbH bist du Teil...

  • IT-Supportmitarbeiter (alle Geschlechter) - Spezialist für IT-Dienstleistungen

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Über DATAGROUP Service Desk GmbHDATAGROUP Service Desk GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.Die Rolle des IT-SupportmitarbeitersAls IT-Supportmitarbeiter bei DATAGROUP Service Desk GmbH bist du Teil...

  • IT-Supportmitarbeiter (alle Geschlechter) - Herausfordernde Aufgaben im IT-Bereich

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Über DATAGROUP Service Desk GmbHWir sind einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und bieten unseren Kunden verlässliche IT-Services an. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unsere Kunden zu unterstützen und ihnen innovative Lösungen anzubieten.Die Rolle des IT-SupportmitarbeitersAls IT-Supportmitarbeiter bei...

  • IT Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients, resolving technical issues, and ensuring seamless service delivery.Key Responsibilities:Manage Service Desk activities, including incident and service...

  • IT Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients, resolving technical issues, and ensuring seamless service delivery.Key Responsibilities:Manage Service Desk activities, including incident and service...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    N Consulting Ltd is seeking a skilled and dedicated Service Desk Analyst to join our growing team.As a Service Desk Analyst, you will play a crucial role in providing exceptional technical support to our clients. You will be responsible for resolving a wide range of IT issues, from hardware and software problems to network connectivity challenges....

  • Service Desk Specialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    N Consulting Ltd is seeking a skilled and dedicated Service Desk Analyst to join our growing team.As a Service Desk Analyst, you will play a crucial role in providing exceptional technical support to our clients. You will be responsible for resolving a wide range of IT issues, from hardware and software problems to network connectivity challenges....

  • Service Desk Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Manage Service Desk activities, including owning overall responsibility for Incident and Service Request process...

  • Service Desk Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job Summary:N Consulting Ltd is seeking a highly skilled Service Desk Analyst to join our team. As a Service Desk Analyst, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Manage Service Desk activities, including owning overall responsibility for Incident and Service Request process...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Technischer Support Spezialist (m/w/d) 2428 DATAGROUP Service Desk GmbH DATAGROUP ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Unser engagiertes Team setzt sich leidenschaftlich für Technologie und Innovation ein, um unseren Kunden zuverlässige IT-Services zu bieten. Bei uns erwartet Sie ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld in...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Technischer Support Spezialist (m/w/d) 2428 DATAGROUP Service Desk GmbH DATAGROUP ist einer der führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland. Unser engagiertes Team ermöglicht es uns, erstklassige IT-Services anzubieten. Bei uns findest Du ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen. Wir bieten eine...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Erster Ansprechpartner im IT-Support (m/w/d) 2428 DATAGROUP Service Desk GmbH DATAGROUP ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Unser engagiertes Team ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle...

  • Dispatcher / Service Desk (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dispatcher / Service Desk (m/w/d) Dispatcher / Service Desk (m/w/d) Vollzeit Düsseldorf, DeutschlandHybrid Mit Berufserfahrung 28.05.24 Für die fachliche Unterstützung unseres...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland b‘mine hotel Düsseldorf Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams! Wir suchen DICH! als Front Office Agent (m/w/d) für unser b‘mine hotel Düsseldorf Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Dein Arbeitsumfeld befindet sich in einem designorientierten Hotel mit einzigartigen CarLofts. Das gesamte Team ist motiviert und ambitionierten und begeistert durch einen starken...

  • Service Desk Analyst

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Location: Bad Homburg, GermanyIIs it Onsite/Remote/Hybrid: OnsiteLanguage: German is mustNo. of Positions: 2  Job Description:Primary Skillsü  Graduate with Minimum 3+ years of experience in service Deskü  Excellent communication and conversation skills in English with a Versant Score of 70ü  Good Knowledge of Incident, Change and Problem...