Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Support Team Lead - Berlin - Circula GmbH
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Customer Support Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Via VollzeitVia builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. As a **Customer Support Team Lead **you will be responsible for a team of agents responsible for supporting riders and drivers for our innovative public...
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Customer Support Team Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Omnipresent Vollzeit**Who we are**: Remote work is one of the great equalizers of our time, allowing people to secure employment opportunities from companies around the world, no matter where they were born or where they live. Omnipresent does just that. We are a customer-focused global employment services partner that can help companies grow their teams in 155 countries and...
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Customer Service Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitLead Customer Support in BerlinAt SIDES, we're a leading player in the gastronomy and delivery industry with over 10 years of experience. Our mission is to provide exceptional customer service and support.About the RoleThis is an exciting opportunity for a seasoned Customer Service Team Lead to join our team in Berlin. As a leader, you'll be responsible for...
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Team Lead, Customer Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Moss Vollzeit**At Moss, we help companies spend smarter. We’re a place where aspiring, adaptable quick-thinkers thrive, and we’re set to become the next leading spend management platform in the European FinTech industry.** Join us as a **Team Lead, Customer Support (f/m/d)** on our mission to further shape the future of the customer excellence function at Moss! In...
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Team Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Senior Geoconsultant
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Fugro Germany Land GmbH VollzeitSie kommen als Senior Geoconsultant / Customer Support Team Lead (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK Sie werden wichtiger Repräsentant für GeODin, unser Angebot für die weltweite Geodatenerfassung und -analyse, für Monitoring, Berichte und Präsentationen. Sie...
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Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...
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Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...
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Customer Support Junior Team Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Grover Vollzeit**About Grover**: Grover makes access to tech easy, affordable, and sustainable—with flexible tech rental subscriptions. No deposits, no commitment, just tech when you want it for as long as you need it. With around $1.3 billion in financing, Grover is one of Germany's best-funded scale-ups, and we're growing fast. Since 2015, we've gone from a small...
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Technical Customer Success Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy VollzeitVirta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...
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Team Lead Customer Support
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit**Intro**: Als Experte für rechtliche E-Learnings schafft lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich MitarbeiterInnen gern erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um kompliziert zu sein. Die E-Learnings von lawpilots bringen die relevanten Inhalte einfach verständlich auf den Punkt. Und mit einem...
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Customer Support Team Lead
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Grover Vollzeit**About Grover**: Unlock the future of tech with Grover! We're revolutionizing access to cutting-edge technology, offering affordable and sustainable solutions through flexible tech rental subscriptions. No deposits, no commitments—just the latest tech on-demand, exactly when and where you need it. Join us in transforming the tech landscape across Germany,...
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Team Lead, Support Operations
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Via VollzeitVia is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. Our 500+ partnerships worldwide include new mobility solutions for people with disabilities, improved services for senior citizens, reduction of congestion at...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...
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Customer Service Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...
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Team Lead, Support Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Via VollzeitVia builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. As a **Team Lead, Support Operations** you will be responsible for a team of agents responsible for supporting riders and drivers for our innovative...
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Team Lead Customer Care
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG VollzeitIn Khadi entfaltet sich die ganzheitliche Kraft des Ayurveda für Deine Haare, Haut und Dein inneres Lächeln. Beauty by Balance. WAS UNS EINZIGARTIG MACHT Du bist auf der Suche nach einer Tätigkeit, bei der sich nicht nur Deine Karriere, sondern auch Deine Persönlichkeit entfaltet? Komm zu khadi! Wir sind Deutschlands führende Marke für Ayurvedische...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Jones Kemp VollzeitKnowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...
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Senior Team Lead Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit**THE ROLE & THE TEAM**: As **Senior Team Lead Customer Care (all genders) **your skills and experience will help to lead, develop and motivate multiple Customer Care teams in two or more of our markets. Additionally, the Senior Team Lead has the responsibility to supervise and optimize operational and qualitative Customer Care performance, service...
Customer Support Team Lead
vor 2 Wochen
**Deine Aufgaben**:
Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, der sicherstellt, dass unsere Kunden unsere Produkte verstehen und optimal nutzen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist dein Erfolg
Du berichtest direkt an den Head of Operations:
- Du bist Experte im Support und betreust unsere Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und gelegentlich auch per Telefon
- Du entwickelst dein Wissen ständig weiter, um für dein Team ein Vorbild und eine Ansprechperson zu sein. Du arbeitest bereichsübergreifend, hilfst andere Teams bei Circula, die Probleme unserer Kunden zu verstehen
- Du verfolgst Kundenanliegen und identifizierst Fehlerquellen, damit nachhaltige Lösungen im Interesse unserer Kunden entwickelt werden können
- Du berätst die Produkt
- und Customer Success-Teams bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses und bist eine wichtige Stimme bei der Erweiterung unserer Produkte
- Du entwickelst und überwächst die Support-KPIs (Intercom & Aircall), sowie betreust und unterstützt der einzelnen Teammitglieder bei der Zielerreichung
**Anforderungen**:
Wir suchen eine Person als Customer Support Team Lead, die eine Leidenschaft für Menschen hat und sich für die Betreuung unserer Kunden einsetzt:
- Du hast mindestens 1+ Jahre Berufserfahrung als Team Lead und 3-5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Service
- Du bist empathisch, kommunikativ, hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und ein Talent für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen
- Du bist tech-savvy, hast gute analytische Fähigkeiten und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
- Du findest es spannend, Kunden aus den unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen dabei zu unterstützen, die Produkte von Circula optimal zu nutzen
- Du übernimmst gerne Verantwortung, bist proaktiv und lösungsorientiert
- Deine Ausdrucks
- und Kommunikationsfähigkeit spiegelt sich in Deinem sicheren Schreibstil wider
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- (min. Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Was wir bieten**:
Wir arbeiten kontinuierlich daran, ein auf Diversität basierender Arbeitsplatz zu sein: Wir möchten ausdrücklich People of Color (POC), Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Behinderung und Menschen jeden Geschlechts ermutigen, sich bei Circula zu bewerben. Wir heißen jeden willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Als SaaS-Unternehmen ist es uns ein besonderes Anliegen, Frauen in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung zu unterstützen. Darüber hinaus wirst du bei uns:
- das Customer Support Management Team mit wertvollen Lern
- und Karrieremöglichkeiten in einem aufregenden europäischen SaaS-Unternehmen der Fintech-Branche antreiben
- kontinuierliche Unterstützung und regelmäßiges Feedback durch dein Team und deinen Vorgesetzten erhalten, damit du mit uns wachsen und lernen kannst
- eine offene und einladende Kultur erleben, in der jeder willkommen ist, unabhängig von Geschlecht, Herkunft o.ä.
- die Möglichkeit haben, dich durch unsere Lern
- und Weiterbildungsprogramme weiterzuentwickeln
- unsere Mitarbeiter-Benefits erhalten: Circulas Essens
- und Mobilitätszuschuss, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, kostenloses Müsli, Kaffee und Obst, und vieles mehr
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein Büro im Herzen von Berlin und regelmäßige Teamevents
**Ansprechperson**:
Anna Tyulpanova
**Über uns**:
Bei Circula haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die #1 Employee Spend Management Platform in Europa zu kreieren. Unsere Mission ist es, Mitarbeitenden Zeit und Geld zurückzugeben. Wir kombinieren digitales Spesenmanagement, Kreditkarten und Benefits in einer All-In-One-Lösung - und steigern so die Produktivität in Unternehmen und treiben Automatisierungen im Finanz
- und HR-Bereich voran. Dabei stellen wir ein exzellentes Nutzererlebnis stets in den Mittelpunkt.
Wir sind nicht nur ein FinTech - unser Anliegen ist es, ein Produkt von Weltklasse zu entwickeln. Heute vertrauen uns mehr als 1.500 Unternehmen. Wir werden von großartigen VCs unterstützt (Alstin Capital, Storm Ventures, Capnamic Ventures, Peak, Wenvest, HW Capital, Main Incubator), die bisher 20 Millionen Euro in unser Vorhaben investiert haben.
Wir sind ein Team von 100 ehrgeizigen Talenten, die danach streben, das Leben von Mitarbeitenden und Unternehmen zu erleichtern.
- Wir arbeiten kontinuierlich daran, ein auf Diversität basierender Arbeitsplatz zu sein: Wir möchten ausdrücklich People of Color (POC), Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Behinderung und Menschen jeden Geschlechts ermutigen, sich bei Circula zu bewerben. Wir heißen jeden willko