Technical Support Agent

Vor 3 Tagen

Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

Sie halten gerne alles am Laufen? Sie lösen gern technische Fragen und können anderen technische Zusammenhänge vermitteln? Dann gehts hier lang

Zur Verstärkung unseres qualifizierten technischen Kundensupports (3rd Level) suchen wir ab sofort eine: n Support Agent: in. Bei der Hallo Welt GmbH sind Sie damit Ansprechpartner: in für die Schnittstelle zwischen Kunden und der Softwareentwicklung. Das heißt, Sie bleiben so lange am Ball, bis ein Kundenproblem abgeschlossen ist.

Aufgaben
- Sie sind verantwortlich, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst werden.
- Ihre Aufgabe ist hier vor allem, technische Sachverhalte und Softwarefehlverhalten zu analysieren.
- Sie helfen aber auch, den Eingang neuer Supportanfragen zu überwachen, sorgen für eine schnelle erste Reaktion, nehmen umgehend Kontakt auf, klären mögliche Kosten und sind verantwortlich, dass offene Supportanfragen zügig erledigt werden.
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg: innen über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und helfen bei der Dokumentation von Lösungen.
- Sie haben auch einen Blick auf die Anfragen in unseren Benutzerforen und helfen bei technischen Fragen in der Community.

Qualifikation
- Sie haben zwei Jahre Erfahrung in einer Kunden-/Telefonsupport.
- Sie haben Programmiergrundkenntnisse und haben bereits intensiv mit verschiedenen Webanwendungen gearbeitet. Im Idealfall sind Sie in der Lage, eigenständig Webserver und Webanwendungen aufzusetzen.
- Sie haben gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und keine Hemmungen initiativ mit Kunden zu telefonieren und Online-Meetings abzuhalten.
- Sie können in einem dynamischen Umfeld arbeiten und sind in der Lage Prioritäten richtig zu setzen und ggf. anzupassen.
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich rasch in technische Problemstellungen hineinversetzen.
- Sie bleiben stets freundlich, lösungsorientiert und können gut erklären.
- Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
- Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig und pünktlich.
- Sie haben sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und die Option, remote oder im Home-Office zu arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit Top-Lebensqualität: Regensburg. Mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr.
- Ein persönliches Budget zur Fort
- und Weiterbildung
- Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vorteile für Geeks
- Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen
- Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen
- Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
- Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
- Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity

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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören

  • Technical Support Agent

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

    Sie halten gerne alles am Laufen, lösen technische Fragen und vermitteln Zusammenhänge? Sie lieben es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und deren Erfolg sicherzustellen? **Wir suchen eine**: n technische: n Kundensupporter: in (1st - und 2nd-Level) zur Betreuung unserer Kunden mit Standard-Lösungen, aber auch...

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    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Sie sind ein zielstrebiger und engagierter Mensch und haben ein hohes Maß ein Eigeninitiative? Sie wollen in einem wachsenden Team mitarbeiten und suchen die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln? Wir sind immer aufgeschlossen, unser Team zu erweitern und freuen uns auf neue Mitarbeiter. Die OPTITOOL GmbH ist ein auf...

  • Technical Support Agent

    vor 2 Wochen

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    Sie halten gerne alles am Laufen, lösen technische Fragen und vermitteln Zusammenhänge? Sie lieben es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und deren Erfolg sicherzustellen? Wir suchen eine:n technische:n Kundensupporter:in (1st- und 2nd-Level) zur Betreuung unserer Kunden mit Standard-Lösungen, aber auch zur...

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    Regensburg, Deutschland Hallo Welt! GmbH Vollzeit

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  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und...

  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 2 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...

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    Vor 5 Tagen

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    Call-Center-Agent Inbound (m/w/d) Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung und haben große Freude an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden? Dann bewerben Sie sich jetzt, um das Team am Standort Regensburg langfristig zu verstärken. **Ihr Job**: - 1st-Level-Support bei Helpdesk-Anfragen rund um Office 365 und...

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  • Cad Designer/ Technical Draftsman 2d/ 3D

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland INSYS TEST SOLUTIONS GmbH Vollzeit

    **Your tasks - diverse and varied**: - Creation of assembly and construction drawings in 2D and 3D - Creation of circuit diagrams - Support in the development of test equipment, mechanical and electrical design - Planning of components and systems in test equipment construction - Preparation and coordination of orders - Preparation of quotations according...

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    vor 1 Tag

    Regensburg, Deutschland Continental AG Vollzeit

    Tasks In your role as Benchmark Engineer (M/F/diverse) you are responsible for the following exciting topics and responsibilities: Contribute to new software architectures based on embedded Linux and other state-of-the-art technologies for high-performance computing platforms Implement the SW Benchmarks in High performance compute area Analyze the SW...

  • Technical Assistant

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland Universitätsklinikum Regensburg Vollzeit

    Regensburg University Hospital leads the field in research, teaching and patient care. We employ 5000 dedicated colleagues, who provide first-rate medical care for the whole of Eastern Bavaria. We offer cutting-edge medicine, and our top professionals have access to the latest and best equipment. We are committed to the highest level of medical and nursing...

  • Intern / Working Student - Technical Ownership

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland Syskron GmbH Vollzeit

    Division - Digitalization, Product management, Project and Process Management, Software Development - Company - Syskron GmbH - Location - Regensburg (Maximilianstraße), Germany, Mobile working - Join as - Students - Worktime - Communicating working hours Your favourite drink? Regardless of what it is - it could well be that it was manufactured with the aid...

  • System Engineering Technical Project Lead

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Deutschland Continental Vollzeit

    Your tasks - You are responsible for the complex system development (plan, control, track and report) of the control unit, which you manage in cooperation with the customer and the project team - You manage and lead the distributed system project teams and coach the employees regarding system development - You think and act across disciplines and find high...

  • Threat Intelligence Specialist

    vor 3 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Uniper Vollzeit

    Requirements:To be successful in this role, you will need to have a Bachelor's or Master's degree in Computer Science, IT Security, Business Informatics, or a related field. A minimum of 8 years of experience in IT security, including over 3 years of hands-on experience in Cyber Defense Operations Centers (CDC) or Security Operations Centers (SOC), is...

  • [ot-ts] Technischer Kundenbetreuer

    vor 7 Monaten

    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten. Aufgaben - Telefonische und schriftliche Betreuung im...

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    vor 4 Wochen

    Regensburg, Bayern, Deutschland Uniper Vollzeit

    Company Overview:Uniper, an internationally operating company, proactively transforms the world of energy while ensuring the security of energy supply. Our corporate culture is characterized by equal opportunities, mutual appreciation, and respect.Job Summary:We are seeking a highly skilled Cybersecurity Threat Hunter and Intelligence Specialist to join our...